Résidence Pierre & Vacances Premium les Fermes du Soleil

Accommodation was outdated and tired. “Hot” tubs were kept at 85f/30c which was quite disappointing after a long ski day. Not family friendly. Our kids were repeatedly yelled at for being kids, ie jumping in the pool, getting in the way of people swimming laps, being too loud. Very rude guests and aggressive with our kids. Then to top it all off, we were charged 60 euros because we didn’t empty the dishwasher before leaving and not wiping down the counter even though we had no cleaning supplies, as well as some garbage (wrappers, toilet paper roll) on the floor and not taking out one bag of garbage. We attached the pictures they sent us as evidence we didn’t clean, which just shows how ridiculous their accusations are. We felt we left it in good shape and nothing beyond regular use with three kids. With no cleaning supplies, garbage bags, broom, or bins in the bathrooms, how can they expect we clean the apartment before leaving? Great location for Grand Massif but we wouldn’t come back given the other issues.

We arrived on December the 17th. Accommodation is bigger than we expected. We paid for 2 bedroom and mezzinine for 4 adults and two teenagers. Steps to mezzine are very steep - ladder like!!! The oven is good but too high. One of our party burnt their hand. One couldn’t reach to use it. One toilet. One toilet roll for week. Pool is freezing- apparently 28 but didn’t feel like it. Really cold. Jacuzzi warmer but still not hot. Steam room and sauna warm. Supermarket stocked for 23rd December. Loads closed and not accessible as doesn’t open until 23rd Dec. No ice skating until 23rd Dec. Up until 21st Dec loads of work going on - drilling / banging / workmen around - started at 8am and even when we came back for lunch loads of drilling. It is two minutes to the centre so good location. No ski bus working until 23rd December so 10 minute uphill walk to gondola. Loads of ski lifts not working until 23rd December

Nous avons ete tres déçu de cet établissement qui n'a rien d'un 4 etoiles. A notre arrivée une odeur d'urine etzit presente dans tout l'appartement, la serpillere et le seau étaient au milieu du salon, les vitres de la salle pleines de taches et.le pire des taches de sang sur un oreiller dans la chambre des enfants.... j ai toute de suite appelée l'acceuil yne jeune fille est venue et a constaté l'etat de l'appartement. Nous avons demandé a changer d'appart mais les 2 responsables etaient en conges ce jour incroyable..... apres avoir refuse categoriquement de rester dans ce logement repugnant on nous a change d appartement. Tres mauvaise experience aucune excuse de la direction. Ne vaut vraiment pas un 4 etoiles

Nous avions une réservation du 26 au 28 décembre, mon frère qui faisait parti du voyage à eu un accident et est entre la vie et la mort. Personne ne veux décaler la date de notre séjour ! Aucune empathie! Honteux !!! Pas du tout professionnel !!!

Habitués des premium et déjà venus dans cet établissement il y a de nombreuses années, nous constatons un entretien sérieux de cette résidence qui garde, à notre arrivée, toutes ses qualités. Le personnel est, comme d'habitude, à l'accueil impeccable. L'appartement est cosy, comme d'hab.... Le spa est bien réglé et un vrai plaisir. Nous avons cependant rencontré un problème qui a justifié notre changement d'appartement, ceci s'est fait en toute intelligence dans un climat serein avec un geste commercial attendu mais cependant offert sans avoir eu besoin de le demander......nous ne retirons pas notre confiance vers Pierre et Vacances pour cela et souhaitons une fin de grossesse heureuse à la charmante responsable des hébergements. Par contre, il serait bon de rappeler à l'équipe technique que nous dire que les gens avant nous n'avez pas eu de probléme.......alors qu'en fait on était les premiers de l'été dans cet appartement, ca peut être considéré comme une faute dans l'exercice de ses fonctions. Notre souci se porte plus vers la station....nous savons que nous sommes en montagne ....mais la mairie aussi je crois.....or, TOUS les événements prévus le soir ont été annulé à cause du temps........pas une salle prévue, rien pour un repli.......donc on s'est ennuyé.

La résidence est charmante et très bien située dans la région. L’appartement était propre à notre arrivée. Si nous devions reprocher une seule chose, ce serait le balcon, dont les meubles sont de qualité moindre. La piscine, le jacuzzi, les saunas ainsi que l’espace de relaxation sont des lieux très agréables. Toutefois, le manque de civisme de certaines personnes qui laissent leurs enfants entrer dans des espaces interdits aux moins de 15 ans gâche les moments de détente des autres. Ce n’est pas la faute de Pierre et Vacances, cependant, cela reste un point négatif. Enfin, le plus gros point d'ombre a été à notre arrivée, lorsque nous avons eu la surprise de devoir repayer les taxes de séjour que nous avions déjà payées via Booking. Nous sommes actuellement en contact avec l'application pour nous faire rembourser.