Gastnutzer
10. April 2023
Mitte März hatte ich den Krallerhof für das lange Wochenende von Karfreitag bis Ostermontag gebucht. Ich hatte in der Mitgliederzeitung der Best Alpine Wellness Hotels das Atmosphere entdeckt und so schrieb ich das Hotel bezüglich einer Reservierung an, da ich zunächst ein anderes Hotel stornieren musste. Die Kommunikation war schnell und freundlich, ich wurde nur konsequent mit ‚Herr‘ tituliert, obwohl mein Vorname eindeutig ist. Die nächste Überraschung vor der Anreise kam, als ich in der App die Öffnungszeiten des Atmosphere nach dem Soft Opening sah - ab 15 Uhr statt ab morgens und so fragte ich wegen einer kostenloser Storno an, am Ende wurden mir aber dann ab Samstag Öffnungszeiten ab 10 Uhr kommuniziert, am Freitag blieb es bei 15 Uhr, Kulanz Fehlanzeige. Die Anreise mit dem Zug ab München klappte einwandfrei und ich wurde am Bahnhof Saalfelden abgeholt, ein feiner Service, dass nicht nur eine Abholung ab Leogang angeboten wird. Mein Check-In erfolgte sehr fix und freundlich, mir wurde ein Welcome Drink in der Bar angeboten und anschließend das Haus in einem Rundgang gezeigt. Mein Zimmer war bereits am Vormittag zum Bezug fertig, die Einrichtung war wie online beschrieben, dass beim Safe die Batterie leer waren passiert und diese wurde innerhalb von wenigen Minuten ausgetauscht. Danach ging es direkt ins Refugium, dem alten Wellnessbereich und nach der Jause endlich ins Atmosphere. Der Neubau ist zuweilen immer noch eine Baustelle, Kabel hängen vor der Decke und am Nicht-Feiertag konnte man vom Ruheraum aus die Baggerarbeiten beobachten, die Außenmöbel lagen teils unvollständig zusammengeschraubt auf der Terrasse und das Gartenareal gleich mehr einer Kiesgrube als einer fertigen Wellnessoase. Der Holzboden vor der Sauna war noch nicht verlegt, die Toilettenbeschilderung kam aus dem Drucker, Toilettenpapierrollen fungierten als Türstopper, die IKEA Kleiderständer waren bereits mit dem Gewicht eines Bademantels überfordert und die Leiter in den Naturteich war entweder nie fest oder schon wieder locker. Gab es im Refugium Tee und Nüsse zur freien Entnahme, so muss man im Atmosphere für Tee ans Café und folglich dafür bezahlen. Architektonisch und vom Design her ist das Atmosphere eine 10/10, wenn einem, wie mir, Minimalismus und Sichtbeton gefallen. Der 50m Outdoor Pool ist super, um Bahnen zu ziehen, aber mit den Metall-Sitzstreifen am Rand etwas eng, mehrmals stieß ich mir fies den Fuß beim Ausweichen von ‚Gegenverkehr’ an, da man sie bei Wind nicht und auch sonst kaum durch das Wasser sieht. Leider waren alle Outdoor Pools morgens sehr lange abgedeckt, vor dem Frühstück zu schwimmen war also unmöglich. Auch der Jacuzzi und die blaue Grotte sind toll, da ich keine Saunagängerin bin, kann ich dazu nichts sagen. Das Schild adults only beim Zugang wurde von einigen geflissentlich ignoriert, so wurde geplantscht und gekreischt oder ein Kind rannte auch mal quer durch den großen Ruheraum. Ja, der Krallerhof ist ein familienfreundliches Hotel, ab