Hotel Kurhaus Lenzerheide

Wir waren zu Fuß auf der Via Zett unterwegs und das Kurhaus war unsere zweite Station nach Chur. Entsprechend erschöpft erreichten wir das Hotel. Gut, dass es einen Aufzug gibt .... Abwärts haben wir dann aber schon wieder das schöne Treppenhaus benutzt und auf dem Weg zur Bar den noblen Billardraum bestaunt. In der Bar: netter Service, gute Aussicht auf die Hauptstraße, gute Pizza! Frühstück: ebenfalls reichhaltig, da gab es nichts zu meckern.

Das Hotel ist wirklich außergewöhnlich. Ein altes Kurhaus wurde mit viel Geschmack und Liebe zum Detail zum Hotel umgebaut, wobei viele Stilelemente beibehalten wund geschickt mit moderner Ausstattung kombiniert wurden.Die Zimmer sind geräumig und freundlich und verfügen über einen Balkon. Die zum Hotel gehörende Bar und auch das Restaurant sind ebenfalls zu empfehlen und biten ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Wir waren rundherum zufrieden.

Top Hotel mit verschiedenen köstlichen Restaurants z.b die tapas echt authentisch oder die leckeren pizzas in der kurhausbar. gleich über die strasse hammer cocktails wo man sich das leben süss schlabbern kann und auch das cinema ein toller club mit super sound zum ab dancen. auch die mitarbeiter haben ein riesen lob verdient. so freundlich aufmerksam und hilfsbereit

Wir waren wieder einmal im Kurhaus zu Gast, leider nur für eine Nacht. Macht einfach Spass in diesem Haus, in dem das Team mit Freude arbeitet. Wunderbar geschlafen, die Terrasse mit Blick auf die Berge ist der Hammer und die gelassene Selbstironie wie "Hässlichste Fassade ever" (festgehalten in knalligen Postkarten) ist einfach erfrischend. Supergemütlich die Lobby mit Billard, einem Original Pac Man Spieltisch und kostenlosem Kaffee und Tee, morgens zusätzlich frische Gipfel. Sogar der Bleistift auf dem Zimmer hat seinen ganz besonderen Auftritt... Wir kommen gerne wieder!

Preisleistung ist sehr schlecht. Die Zimmer sind sehr alt aber modernisiert. Der TV geht nicht oder hat kein Signal. Nur beim Empfang hat es W-Lan und weil das Hotel Strom sparen will, ist die kleine Saune nicht in Betrieb. Das Personal ist UNfreundlich bis genügend. Das Frühstücksbuffet ist gut, vorallem für veganer. Mich persönlich hat es gestört, dass es fast nur vegane und lactosefreie Müsli und Jogurth gab (Naturjogurth waren nicht vegan, sonst alle). Bei einer Nachfrage, ob es auch andere Jogurth hätte, teilte mir das Personal mit: "es git was do het" .... Die Hotelbar ist sehr auslandend, wir waren 20 Personen, welche um 23.20 Uhr in der Bar kamen (es waren auch noch mehrere Gäste noch drinnen), da hiess es wir sollen gehen. Offiziell ist die Bar, nach Aussage der Barmitarbeiter bis 12.30 Uhr geöffnet. SCHADE

Ich habe mich letzthin für 4 Tage/3 Nächte im Hotel Kurhaus aufgehalten. Meine Erfahrungen waren relativ durchzogen….. ! Möchte aber zuerst mit dem positiven beginnen….. Das Hotel erwartet einem im Eingang mit wirklich originellen altem und neuem Style, das Restaurant/Saal ist sehr gemütlich und das Essen sehr gut ! Sowohl die Bar/ Pizzeria wie auch das Restaurant mit den Tapas ist gemütlich und speziell eingerichtet. Habe dort aber nicht gegessen. Die Betten waren gut. Nun möchte ich, die für mich doch sehr eigenartigen Details doch erwähnen. Ich wurde direkt beim Empfang einfach so geduzt..( ich 68..), Als ich mein Zimmer betrat war dieses eiskalt, der Heizkörper war auf 0…. ! Als ich dies bei der Rezeption meldete, wurde mir erklärt, die Heizung sei erst ab 16.00 aktiviert..( ich war ca. 15.15 dort ) Das Zimmer wurde aber anscheinend schon lange nicht mehr beheitzt, ich habe die ganze Nacht durchgefroren obwohl der Heizkörper voll aufgedreht war ! Im Badezimmer waren die Amaturen alle sehr alt und abgewetzt , die Badewanne und das Waschbecken auch. Das Regal über dem Waschbecken war alt und überall an den Kanten defekt. Auf dem Balkon bröckelt der Verputz von der Decke…. Kein W-lan Empfang im Zimmer und nur ein alter Radio war vorhanden, der aber ständig auf Störung war und eben auch keinen Fernseher…. Die Idee, man solle in der Bibliothek sich aufhalten dann komme man auch mit anderen Gästen in Kontakt, geht so nicht ganz auf…. Und ja, die Zimmerreinigung kostet 25.- extra und muss man bei der Rezeption melden. Der Gipfel war aber der Schluss….! Als ich bei der Endabrechnung eine Differenz des Zimmerpreises zu meiner schriftlichen Buchung bemerkte und nachfragte warum dies sei, wurde mir erklärt, dass sich die Preise hier dynamisch sind, also jede Nacht einen anderen Preis beinhalten kann auch während meines Aufenthaltes. Der Durchschnitt durch 3 Nächte gebe ja dann etwa das was ich schriftlich bei der Buchung erhalten habe…. Auf meine Bemerkung, dass ich so etwas noch nie erlebt habe, bekam ich eine relativ pampige Antwort, das sei üblich hier…! Er habe ja seinen Job gelernt…. Tja, wenn man einfach so gedutzt wird, verliert man je nachdem halt doch die Wertschätzung, die man als Gast auch ein wenig erwartet….. Ich frage mich ob, wenn ich über bookingcom gebucht hätte, das nicht passiert wäre…? Ich habe direkt beim Hotel gebucht…. Ich habe meine Erfahrungen in meinem Freundeskreis erzählt und alle waren schlichtweg entzetzt und fanden auch, so ein Verhalten gehe gar nicht. Übrigens ein Gast hat noch nach der Sauna gefragt, auch diese wäre nicht im Betrieb war die Antwort. Ich werde bei meinem nächsten Aufenthalt in der Lenzerheide ein anderes Hotel auswählen, welches ich in den vergangenen Tagen mir angeschaut habe und wo ich schlussendlich zum gleichen Preis alle diese Annehmlichkeiten und Wertschätzung erhalten hätte die im Hotel Kurhaus nicht vorhanden waren….