NH Leipzig Messe

Ich weilte für 2 Nächte im Hotel und muss sagen wenn nicht der Herr Fr. Nacht (07.02.25) beim Check-in und vor allem Herr Legler vom Front Desk die nächsten 2 Tage da gewesen wären, wäre es noch einen Punkt nach unten gegangen. Es war eine Reise zu meinem Geburtstag. Dieser wurde leider vom Hotel absolut nicht gewürdigt. Hatte ich bisher auch noch nicht. Check-In in der Nacht ging zügig, leider als Titanium Member kein Upgrade möglich. Zimmer 1 dreckig an allen Enden und Ecken sowie muffig. Ab zum Front Desk neues Zimmer gleiches Spiel, total dreckig. Wieder zum Front Desk auf einmal war ein Upgrade möglich. So, Zimmer 1 Kategorie höher bekommen und es war zumindest ein angenehmer Geruch im Raum. Kopfkissen hatte Blutflecken ansonsten war Sauberkeit OK und ich wollte nicht noch mehr mich ärgern. Welcome Amenities für Titanium Member war so lala. Kleine Flasche Wasser für 2 Personen und 1 Leipziger Lerche und eine der lieblosesten Welcome Cards die ich bis jetzt erhalten habe. Zimmer ist schon sehr stark abgewohnt mit versiffter Schlafcouch, kaputter Bettlampe, versifften Lampenschirmen, fast abfallenden Schminkspiegeln. Steckdosen fehlen am Bett und das Screensharing für den Fernseher funktioniert nur mit älteren Mobiltelefonen. Die Informationen des Hotels per NH QR-Code Website müssen dringend erneuert werden. Bestellung von zusätzlichem Kaffee lief reibungslos. Insgesamt wird das gesamte Hotel schnuckelig und in vielen Teilen abgewohnt und veraltet. Aber da soll ja in naher Zukunft etwas passieren. Ich würde die Badewannen rauswerfen und geräumige, ebenerdige Duschen einbauen wie es ja heutzutage oft so ist und auch für ein vorwiegend Businesshotel passen würde. Wir wollte auch mal die Küche probieren und war im Hoteleigenen Restaurant. Nachdem ich mehrere Minuten am Einlasscounter stand um plaziert zu werden und niemand kam, betrat ich den Restaurant/Frühstücksbereich um den Restaurantleiter zu suchen und zu fragen an welchen Tisch denn Platz nehmen könnte. Als ich den Herren fand und nachfragte bekam ich zur Antwort: " Suchen Sie sich einen Platz und wenn Sie essen zum Mitnehmen wollen gibt es keinen Platz" Solch eine Aussage irritierte mich schon sehr. Nach einer kurzen Wartezeit wurden uns 2 verschiedene Karten mit verschiedenen Essen gegeben ohne Erklärung. Es hatte wohl nicht gereicht das jeder seine eigene Karte bekommt und die Barsnackkarte dann für beide und das man das auch gesagt bekommt. Getränke und Essen Lieferung gingen recht flot. Aber meine Bestellung ein Maishähnchen mit Ofenkartoffel( die aber beim Bestellen aus war und durch geschwenkte Drillingskartoffeln ersetzt werden sollte) war nicht korrekt serviert. Es war Sauce dabei Pommes, auch irritierte mich die Kräuterbutter die man ja eher bei Rindfleisch verwendet. Ich habe es angemerkt und es wurde dann mit einiger Verzögerung die Kartoffeln nachgeliefert. Zum Essen: Hähnchen sehr trocken, Gemüse gut gewürzt nur ein wenig zu fettig und die Kartoffeln sehr lecker aber auch

Das Haus selber, das übrige Personal und die Ausstattung, das war alles sehr in Ordnung. ABER: Service insgesamt? Ich brauchte ein Ladekabel und fragte an der Rezeption. Sehr freundlich gab der nette Herr am Desk mir ein Kabel, mit dem Hinweis 20 € Kaution nehmen zu müssen. Völlig OK. Das Ladekabel hatte ich also weder reserviert noch die Kaution über die Kreditkarte gezahlt. Ich hatte spontan nachgefragt, das Kabel bekommen und die 20 € Kaution bar gezahlt. Am nächsten Morgen wollte ich beim Auschecken die Kaution wieder haben, aber man informierte mich, dass de Betrag der Kreditkarte bereits gutgeschrieben wurde. Ein paar Tage später konnte ich hierzu immer noch keine Gutschriften in Kreditkartensystem sehen. Bei Nachfrage beim Hotel kam die Aussage, „Die Gutschrift wurde auch auf diese Kreditkarte vorgenommen.“, besten Dank dafür. Somit werde ich noch ein paar Tage warten und sehen, ob der Betrag der Kreditkarte tatsächlich gutgeschrieben wurde. Falls nicht, muss ich befürchten, dass ich auf der Barzahlung an die Person hinter dem Desk sitzen bleibe, da ich, warum auch immer, keinen Beleg über die Barzahlung erhalten hatte. Statt Kaution zu hinterlegen, hätte ich also „Trinkgeld“ gegeben, da ich die Barzahlung nicht belegen kann, warum auch? Ich vertraue doch dem Personal in den NH-Hotels! Beim erneuten Anruf im Hotel gab man sich nach Schilderung der Ereignisse verwundert über die Gutschrift auf Kreditkarte, das würde normalerweise alles bar ablaufen und nur der Chef könne das anders machen. Ich habe also dem Chef 20 € für das Kabel gegeben und diese beim Auschecken nicht wieder bekommen und auf der genutzten Kreditkarte ist keine Buchung über eine Gutschrift vermerkt. Dieser Vorgang lässt mich intensiv darüber nachdenken, ob ich wieder ein NH-Hotel buche oder nicht lieber auf ein anderes Hotel ausweiche!

Superior-Zimmer wurde bestätigt, stand aber bei Anreise nicht zur Verfügung. Lampe im Bad war defekt, wurde repariert. Duschgel war leer, leider erst am Morgen bemerkt. Heizung sehr laut und nur im Schlafbereich. Bad ohne Heizung. Steckdosen zuwenig, eine defekt. Um den Wasserkocher nutzen zu können muss der Fernseher oder Kühlschrank aus der Steckdose genommen werden. Dusche mit Vorhang in der Badewanne.

Hübsches Hotel, mit großen Zimmer, schönen Spabereich und vielfältigen Frühstück. Leider waren beide Saunen defekt und beim Frühstück gab es trotz Zusage keinen Filterkaffee. Aber alles in allem empfehlenswertes Hotel