Park-Hotel Leimen

Falls Sie sich in einem Hotel grundsätzlich über freundlichen Empfang und Umgang freuen, kann ich nur davon abraten, im Parkhotel Leimen zu buchen. Sowohl als ich abends spät (22 Uhr) anreiste, als auch am folgenden Morgen musste ich vor lauter Unfreundlichkeit vonseiten der Geschäftsführerin Frau Weigold selbst nur noch staunen. Der Safe mit dem Schlüssel war abends für mich nicht leicht zu finden gewesen, es sind sogar 2 verschiedene Safes gewesen und unter der an der Eingangstür angegebenen Telefonnummer ging auch nie jemand dran. Als ich es irgendwann schaffte reinzukommen, nachdem ich jedoch nur einen Umschlag mit einem anderen Gästenamen gefunden hatte, traf ich auf Frau Weigold, die in jeder Hinsicht deutlich spüren ließ, ich würde stören. Den Umschlag mit meinem Namen bekam ich dann, betrat jedoch mit einem unangenehmen Gefühl mein Zimmer. Das hätte ich noch so hinnehmen können. Als ich aber am folgenden Morgen duschen wollte, musste ich in meinem Zimmer feststellen, dass nicht nur der Duschwasserhahn defekt war, sondern auch dass gar kein Warmwasser vorhanden war. Als ich das Problem an der Rezeption meldete, erlebte ich genau das Gegenteil von dem, was zu den Basics einer freundlichen Kundenbetreuung gehört: vor allem Arroganz. Nachdem ich in einem anderen Zimmer geduscht hatte, war ich schließlich der Meinung, es wäre fair, ausnahmsweise nicht den vertraglich vorgesehenen regulären Preis zahlen zu lassen, da die entsprechenden Leistungen ausnahmsweise nicht erbracht werden konnten, was meine Rechtsschutzversicherung telefonisch auch bestätigte. Irgendeine Form des Entgegenkommens wäre in vielen anderen Hotels kar kein Thema gewesen. Die Argumente, die diesbezüglich angebracht wurden, und der dazu an den Tag gelegte Umgangston bestätigten für mich nur die hohe Inkompetenz der Geschäftsleiterin Frau Weigold. Aus diesen Gründen erlaube ich mir, mit gutem Gewissen meinen Aufenthalt so negativ zu bewerten.

Das Hotel sehr zu empfehlen, alles sehr sauber, sehr große Zimmer. Tolle Ausstattung und sehr freundliches hilfsbereites Personal. Mann spürt direkt beim betreten des Hotels dass es ein Familienbetrieb ist und alles mit sehr viel Liebe zubereitet wurde. Das Frühstück ist ausgezeichnet und vorzuheben. Preis Leistung passt hier auf jeden Fall. Sehr gute Anbindung nach Heidelberg mit der Tramp ( Linie 23 ) Wir werden das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen und freuen uns schon auf den nächsten Aufenthalt. Vielen Dank und liebe grüße an das ganze Team!. Ihr macht einen tollen Job!. Viele liebe Grüße Nadine und Lucas