Just Hotel Saronno

Unser Zimmer entsprach nicht den Bildern, welche wir auf der TRIP-Web-Site sahen. Das reklamierten wir. Wir wurden unfreundlich abgespeist mit: "alle Zimmer sind gleich" und "Wir können nichts tun. Die Direktion ist erst am Montag wieder hier"  was keine adäquate Antwort auf unsere Kritik/Frage war. Überdies sprach die Rezeptionistin immer wieder gehässige Ausdrücke auf Italienisch aus, welche uns galten um ihrem Ärger Luft zu verschaffen. Schliesslich wurde uns ein anderes Zimmer angeboten. In dem anderen Zimmer waren diverse Sachen defekt. Auch die Zimmertüre war unverschlossen/offen. Wir machten Fotos vom defekten Zimmer. Wir nahmen schliesslich wieder das erste Zimmer, weil wir zu erschöpft von der Reise waren um noch ein anderes Hotel zu suchen. Den freundlichen Service von TRIP schätzten wir. Es wurde (leider vergeblich) versucht, zwischen uns und der Direktion des Hotels ein Kompromis zu finden. Die Direktion lenkte nicht ein, was ich nicht verstehen konnte. Seitens des Hotels wurden die Facts sogar verdreht, was uns enttäuschte und  frustrierte.