Dies ist das schlimmste Hotel, das unsere Familie je erlebt hat. Für einen Aufenthalt in dieser Hotelgruppe sollte ein gewisser Servicequalitätsstandard gelten, tatsächlich ist dies jedoch nur Fassade. Zunächst einmal ist der Check-in-Prozess bei der Ankunft im Hotel chaotisch. Gäste müssen sich als Mitglieder registrieren, um sich frühzeitig anzumelden und Zimmer kostenlos vergleichen zu können. Außerdem ist eine Kreditkarte erforderlich, um beim Check-in eine Kaution von 600 EUR zu hinterlegen (Aufenthalt für 6 Nächte). Ich habe ein Familienzimmer gebucht, in dem es 4 kostenlose Wasserflaschen gibt, die mit einem Wasserspender geöffnet werden müssen, aber es ist lächerlich, dass sie nicht geöffnet wurden, sodass die Gäste sie ins Restaurant unten bringen müssen, um Hilfe zu bekommen. Am nächsten Tag stellte das Personal weder Wasser noch Hausschuhe zur Verfügung. Ich habe angerufen und danach gefragt, aber sie haben sie mir auch nach einer halben Stunde Wartezeit nicht geliefert. Ich konnte nur zur Rezeption unten gehen und persönlich nachfragen, bevor ich sie bekommen konnte. Abschließend möchte ich allen, die dieses Hotel buchen möchten, noch einen Hinweis geben: Da wir den Quick Check Out Express genutzt haben, haben wir morgens gegen 9:45 Uhr die Zimmerkarte in die Box gesteckt und sind losgefahren, um mit der Bahn zu fahren. Wir reisten am 6. Mai 2025 ab und am 8. sah ich, dass das Hotel meine Kreditkarte mit 157,1 Eur belastet hatte. 😡😡🤬🤬Obwohl die 600 Euro Check-in-Kaution nicht erhoben wurde, können französische Hotels den Gastbetrag nach Belieben ändern, ohne vorher den Grund dafür zu nennen. Es ist wirklich eine betrügerische Art, Zahlungen von Gästen einzutreiben🤬🤬🤬
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