Anonymer Benutzer
22. März 2023
Schlechte Bewertung! Das größte Problem bei Hotels sind willkürliche Gebühren! Kunden täuschen. Ich habe noch nie in einem so ekelhaften Hotel übernachtet.
Offensichtlich waren wir insgesamt 6 Nächte im selben Zimmer und es gab vorher keine Upgrade-Gebühr. Dann gab es für die vierte Nacht eine Upgrade-Gebühr und wir erhielten keine Anrufe oder persönliche Kommunikation bestätigen, also wurden wir direkt belastet. . Der Ctrip-Kundendienst hat mir viele Male bei der Kommunikation geholfen, aber ohne Erfolg. Ich war verwirrt. Wann hast du das gesagt? Wie wurde es gesagt? Wir waren immer im selben Raum und haben keine Zusatzleistungen angefragt. Was ist das Upgrade? Nicht einmal die Zimmernummer änderte sich von Anfang bis Ende.
Nach einem Aufenthalt von 4 Nächten verlängerte ich meinen Aufenthalt um 2 Nächte und 2 Zimmer vor Ort. Als ich meinen Aufenthalt verlängerte, schrieb mir die Rezeption den gesamten Zimmerpreis zur Bestätigung aus. Erst nachdem ich den Gesamtbetrag bestätigt hatte, habe ich verlängert Mein Aufenthalt vor Ort. Woher wusste ich das? Am Ende wurde mir eine Upgrade-Gebühr für zwei weitere Zimmernächte abgezogen, die für zwei Zimmer weitere 90,70 $ betrug! Die Zimmernummer, die ich verlängert habe, war immer noch dieselbe und wurde überhaupt nicht verschoben. Warum wurde ein Upgrade durchgeführt? Wo war das Upgrade? Darüber hinaus betrug der mir vor Ort bestätigte Gesamtbetrag 745,95 US-Dollar, aber es stellte sich heraus, dass die Upgrade-Gebühr direkt zu hoch berechnet wurde und sich auf 945,95 US-Dollar belief. Er sagte auch, dass er es mir gesagt hätte, aber ich weiß nicht, ob er es gesagt hat ein Traum oder in einer Fantasie. Es ist nutzlos, dass Ctrip mir bei der Kommunikation hilft. Was ich sagen möchte ist, dass ich Beweise habe (Bildanhang). Wovon reden Sie? Wo sind die Beweise? !
Es ist so ekelhaft, ich kann nicht glauben, dass ich tatsächlich 3 Zimmer in einem solchen Hotel gebucht habe, 6 Nächte hier geblieben bin und insgesamt 30.000 Yuan ausgegeben habe, bevor ich zu diesem Schluss gekommen bin! Dies ist ein Akt der Täuschung von Verbrauchern und Kunden. Weiß jemand, wie man eine Beschwerde vor Ort oder bei einer örtlichen Regierungsbehörde einreicht? Ich hoffe, Sie können sie mir zusenden. Dieses ekelhafte Hotel muss beschwert werden, um zu verhindern, dass in Zukunft noch mehr Menschen zu Schaden kommen.
OriginaltextVon Google übersetzt