The Venetian® Resort Las Vegas

Atmosphäre, aber die Rezeption ist etwas weit von meinem Wohnort entfernt, also muss ich dorthin laufen

Es war meine erste Buchung im Venetian Resort in diesen Tagen. Das Einchecken verlief reibungslos, obwohl sie sehr beschäftigt waren, alles war effizient. Unser Zimmer mit zwei Queensize-Betten war geräumig und sauber, die Aussicht war schön und ein besonderes Lob an die Zimmermädchen, die sehr gute Arbeit geleistet haben. Das Hotel bietet kostenloses und schnelles WLAN. Schneller und effizienter Service auf Sonderwünsche. Man kann problemlos im Hotel selbst parken. Vom Hotel aus ist der Las Vegas Strip bequem zu Fuß zu erreichen, anstatt mit dem Auto zu fahren. Unzufrieden war, dass es im Hotelzimmer keine kostenlosen Wasserflaschen für die Gäste gab.

Ich übernachte immer gerne im Venetian in Macau, und dieses Mal habe ich die gleiche Wahl getroffen, als ich nach Las Vegas ging. Es ist wirklich gut, die Kinder können ihre Erinnerungen wiedererlangen und die Lage ist sehr praktisch.

LESEN SIE DIES VOR DER BUCHUNG! Dieses Hotel versucht, Ihnen die doppelte Resortgebühr in Rechnung zu stellen, in der Hoffnung, dass Sie es nicht bemerken. Uns wurde gesagt, wir könnten per Express-Checkout auschecken und einfach den Schlüssel abgeben, und dann würden sie automatisch Ihre hinterlegte Kreditkarte belasten. Gott sei Dank haben wir vor unserer Abreise beim Express-Checkout auf die Rechnungsdetails geklickt und die doppelte Belastung festgestellt. Wir hatten im Voraus Bewertungen gelesen, dass sie die Resortgebühr doppelt berechnen, aber wir dachten einfach nicht, dass das für ein 5-Sterne-Resort wahr sein könnte. Wir mussten uns an der Kasse anstellen, um die Situation zu erfragen. Der Manager an der Kasse, Tony, war sehr unhöflich und schob es auf einen Systemfehler, was sich nach völligem Blödsinn anhört, denn warum sollte es überhaupt möglich sein, einem Zimmer die Resortgebühr doppelt zu berechnen? Das ist höchst verdächtig. Wir sind von diesem Hotel äußerst enttäuscht, sie haben nicht einmal eine Entschuldigung anerkannt und gesagt, dass sie es selbst bei Zahlung hinterher bemerken und uns unser Geld zurückerstatten würden, viel Gerede über die doppelte Belastung und dass es nicht ihre Schuld sei. Obwohl es eine Reihe von Bewertungen gibt, in denen steht, dass der Kunde immer wieder angerufen hat und das Resort die doppelte Gebühr nicht zurückerstattet hat. Wenn sie sich einfach entschuldigt und gesagt hätten, dass es ihr Fehler war, wäre es in Ordnung gewesen. Der Manager ließ es so aussehen, als würden sie uns einen Gefallen tun, indem sie die doppelte Gebühr stornierten. Ich würde niemandem empfehlen, in diesem Hotel zu übernachten, wegen dieses offensichtlichen Betrugs und des schlechten Services des Managers.