Las Vegas Serene Hotel

Es gab ein kleines Missgeschick. Wir kamen mitten in der Nacht im Hotel an, und uns wurde gesagt, dass es keine Zimmer gäbe, obwohl wir schon zwei Wochen im Voraus gebucht hatten. Wir haben uns sofort an Trip.com gewandt, und sie haben sehr schnell reagiert. Sie haben den Fall sofort an ihre Auslandsabteilung weitergeleitet. Die Kundendienstmitarbeiterin war ebenfalls sehr hilfsbereit und hat sofort angerufen, um herauszufinden, was los war. Es stellte sich heraus, dass das Hotel dachte, wir würden nicht kommen, weil wir nach Mitternacht noch nicht da waren. Da es in Las Vegas gerade eine Messe gab und die Zimmer sehr gefragt waren, hatten sie unser Zimmer weiterverkauft. Wir sollten doch vier Nächte bleiben, warum sollten wir nicht kommen? Ich weiß wirklich nicht, was das Hotel sich dabei gedacht hat. Trip.com war dann wirklich toll und hat mit dem Hotel verhandelt. Gleichzeitig haben sie in nahegelegenen Hotels nach freien Zimmern gesucht, aber es war alles ausgebucht. Nach langem Warten gab das Hotel dann plötzlich bekannt, dass es doch ein Zimmer gäbe. Der Hoteldirektor hatte seine eigene Suite zur Verfügung gestellt. Ich bin Trip.com sehr dankbar für die Koordination und auch dem Hoteldirektor. Obwohl sie unser Zimmer nicht reserviert hatten und wir eine Stunde in der Kälte warten mussten (nach einem zehnstündigen Flug kamen wir direkt ins Hotel und dann kam der Schock), wurde es am Ende doch gelöst. Ich bin wirklich dankbar für die schnelle Reaktion und Koordination von Trip.com.

Ich rate jedem dringend, diesen Betrug zu meiden und diesem falschen chinesischen Hotel nicht zu vertrauen! ⚠️ Ich war außerhalb der Saison dort und der Preis auf Ctrip war tatsächlich sehr niedrig. Beim Einchecken sah der Rezeptionist, der Chinese sein musste (und Chinesisch sprechen konnte), jedoch seltsam aus, als er sah, dass ich meinen chinesischen Pass vorzeigte. Sie berechneten dann eine separate Servicegebühr (von der ich wusste). Ctrip sagte, es seien 254 RMB bei der Ankunft zu zahlen, aber sie verlangten sofort 100 USD pro Person und akzeptierten nur physische Kartenzahlungen (weil sie die Servicegebühr nicht in der Steuererklärung angeben). Für uns beide betrugen die Gesamtkosten 3.600 RMB pro Nacht und das Zimmer war durchschnittlich, mit einer kaputten Sicherheitstürkette! Das nahegelegene Hilton verlangt nur 25 USD pro Person. Meiden Sie diesen Betrug!!!

Ich habe meine Ctrip-Vorteile genutzt, um ein Upgrade auf eine Suite zu erhalten, die sehr groß war. Vielen Dank nochmal für den frühen Check-in, das war besser als bei meinem letzten Aufenthalt. Selbst eine Minute früheres Einchecken kostete eine zusätzliche Gebühr. Zum Abendessen gab es ein koreanisches BBQ-Buffet, das für die Gegend ein recht gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bot.

Dieser Ort ist furchtbar!!! Und das ist alles, was Sie wissen müssen!!! Furchtbar!!! Alles ist dreckig und bespritzt, mit schrecklichen Flecken und einem üblen Geruch. Sie gaben mir ein Zimmer in ekelhaftem Zustand – dreckiger Teppich und dreckige Sofas. Ich bat um ein anderes Zimmer, und sie gaben mir freundlicherweise eines … aber als ich hineinkam, war es genau dasselbe! Ich bin sofort in ein anderes Hotel abgereist. Vergiss die Rückerstattung – niemand hat mir etwas zurückgegeben. Geh nicht dorthin!!! Du wirst es bereuen!!!

Wir checkten am Sonntag ein. Das Zimmer war groß, eine Suite. Der Rezeptionist war sehr hilfsbereit. Wir tauschten das Kingsize-Bett gegen ein Einzelbett aus. Das Hotel lag jedoch in der Nähe des Flughafens, und wir kannten die Lage nicht gut genug, da dort häufig Flugzeuge starteten.