Lenette
11. Mai 2022
Wir kamen vor der Check-in-Zeit an. Wir standen 45 Minuten bis eine Stunde in der Schlange, nur um einzuchecken. Als wir an die Rezeption kamen, war unser Zimmer noch nicht fertig. Sie sagten, sie würden uns eine SMS schicken, wenn das Zimmer fertig sei. Als wir die SMS bekamen, mussten wir wieder 45 Minuten bis eine Stunde in der Schlange stehen. Wir bekamen unsere Schlüsselkarte und gingen aufs Zimmer. Aber als wir die Tür öffneten, war das Zimmer belegt. Wir gingen und versuchten, die Rezeption in der Aufzugslobby anzurufen, aber wir bekamen ein Besetztzeichen. Gingen wieder runter zur Rezeption und sahen, dass die Schlange immer noch lang war. Wir winkten die Person heran, die uns eingecheckt hatte, und sie konnte uns helfen (wir wollten nicht noch eine Stunde in der Schlange warten). Bekamen ein neues Zimmer und ein Essensguthaben von 100 $. Beim Auschecken wurde das Essensguthaben jedoch nicht auf unser Zimmer angerechnet. Wir konnten nicht online auschecken und mussten noch einmal zur Rezeption, um das Problem zu klären. Es gibt überhaupt KEINEN Reinigungsservice. Wir wussten nicht, dass man einen Termin mit dem Reinigungsservice vereinbaren muss, um das Zimmer zu reinigen oder die Handtücher auszutauschen. Schrecklicher Service. Wir haben ein paar Stunden damit verschwendet, einfach in der Schlange zu stehen.
Das Zimmer war groß, aber das Hotel ist weit von der Hauptstraße entfernt und das Essen im Resort war sehr teuer.
OriginaltextVon Google übersetzt