JW Marriott Las Vegas Resort and Spa

Das Wichtigste zuerst: Die Landschaft außerhalb des Balkons ist sehr gut. Das Personal hatte eine tolle Einstellung. Was folgt, ist alles schlecht. Ich habe noch nie ein Fünf-Sterne-Hotel mit so schlechter Hardware gesehen. Von dem Moment an, als wir das Zimmer betraten, roch es nach Abwasser. Selbst wenn der Wasserdruck beim Duschen niedrig ist, gibt es kein heißes Wasser! ! ! Im November gab es in der Wüste nachts kein heißes Wasser und es gab keine Handbrause. Das kühle „warme Wasser“, das über meinen Kopf strömte, weckte mich wirklich aus der Kälte. Nach dem Waschen bereitete ich mich dann darauf vor, meine Haare zu föhnen. Der Fön war immer noch voller Flecken von den Haaren früherer Gäste. Nachts dringt der Wind vom Balkon ein ~ plus das kalte Wasser aus der Dusche ~ so fühlt es sich wohl an, wenn der Nordwestwind weht ~ Kurz gesagt: Abgesehen davon, dass es sauber ist, in der Nähe von Redrock liegt und gastfreundliches Personal hat, fühlt sich dieses Hotel wie ein Traum zurück in die militärische Ausbildung der Junior High School an ...

Es ist okay. Einige Zimmer sind viel älter als andere. Der Service muss verbessert werden. Wir waren über Thanksgiving im November im JW Marriott in Las Vegas. Ich hatte eine Studio-Suite gebucht und über Marriott ein Upgrade mit meinem Suite-Upgrade-Kontingent beantragt. Ich hätte ein Zimmer mit einem Schlafzimmer bekommen sollen. Am Tag vor meiner Ankunft erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich für 60 USD pro Nacht ein Upgrade auf ein Zimmer mit einem Schlafzimmer erhalten könnte. Ich antwortete, dass ich das Upgrade mit meinem Suite-Nächte-Kontingent beantragt hätte. Sie sollten dies kostenlos bestätigen können. Ich erhielt keine Antwort. Als ich im Hotel ankam, versuchten sie mir zu sagen, dass ich ihnen 60 USD pro Nacht für mein bestehendes Zimmer zahlen müsse. Sie stellten dann fest, dass dies nicht stimmte. Als sie mir den Zimmerschlüssel gaben, sagten sie mir, dass sie mein Suite-Upgrade verwendet hätten. Ich ging ins Zimmer und stellte fest, dass es die Studio-Suite war, die ich ursprünglich gebucht hatte. Ich ging zurück zur Rezeption, wo sie herausfanden, dass ich ein Zimmer mit einem Schlafzimmer bekommen sollte. Sie checkten mich erneut ein und schickten mich in einen anderen Turm. Es war ein Zimmer mit einem Schlafzimmer. Die Suite war groß, aber definitiv abgenutzt und veraltet. Sie war sauber, aber das Zimmer hatte keine Persönlichkeit. Das Essen im Hotel ist einfach nicht so toll. Wir haben zweimal in ihrem Café gegessen. Der Eistee war schrecklich. Er kam aus dem Wasserhahn. Das Essen war unterdurchschnittlich. Wenn Sie in diesem Hotel übernachten, lassen Sie sich etwas liefern oder gehen Sie essen.