Hotel Doña Jimena

I stayed here the first and last night of my Motorbike Trip, from Santander. Easy to find. Good English and good Breakfast. El Cid next door wasn't open in the evening, but I didn't find walking into town, where there was plenty of choice. I would recommend.

Nos anularon una reserva confirmada para seis personas. No fueron capaces de darnos unA solución y nos tuvimos que buscar la vida un viernes a las 8 de la tarde. Falta de profesionalidad para un hotel de tres estrellas. Al final tuvimos la suerte de tener sitio en el Balneario de Concorte donde estuvimos encantados.

Organizando un viaje en bici con mi mujer y mi hija por la Vía Verde Santander-Mediterráneo, reservo en el Hotel Doña Jimena de Villarcayo con 15 días de antelación, para alojarnos los tres con las bicis la noche del 10 al 11 de julio de 2024. El 20 de junio, recibo un correo de confirmación de mi reserva. El 2 de julio, estando de viaje en Italia, consulto el correo electrónico por casualidad en el móvil y veo un correo diciendo que MI RESERVA SE HABÍA CANCELADO y me indicaba dos direcciones de correo a las que dirigirme para aclararlo. Inmediatamente me pongo en contacto con las direcciones indicadas, reenviándoles el correo anterior, preguntando el motivo y expresando mi interés en mantener la reserva. Al día siguiente consigo comprobar el correo y no había recibido respuesta, vuelvo a escribirles a los correos de contacto. El 3 de julio sigo sin respuesta y vuelvo a escribirles. El 8 de julio, ya de vuelta en casa, vuelvo a consultar el correo electrónico para comprobar que no había tenido respuesta por parte del Hotel Doña Jimena. Les llamo por teléfono y les explico mi problema. Me dicen que me han cancelado mi reserva porque les envié un correo el 3 de julio indicando que quería cancelar mi reserva. ¿? No hubo manera de hacerle entender a la persona al otro lado del teléfono que yo no había cancelado la reserva. Menos mal que conseguí alojamiento en Cigüenza, porque los del Hotel Doña Jimena son...poco serios.

Habitaciones y baño, estupendo. Ya lo conocíamos y repetimos está vez. El desayuno es pequeño pero excelente todo lo que hay. Cómo sugerencia, podrían poner cafetera de cápsulas. Si vas a montar en bici, es un punto de partida perfecto porque tienen taller además. El personal muy amable y simpático.

Instalaciones cómodas. Limpio. Empleadas de Recepción muy amables y profesionales. Desayuno no muy variado pero de calidad. Quizás lo peor su situación alejado del centro y en medio de una carretera. Para tratarse de un 3 estrellas es un sitio mas que correcto.

Cuando llegamos al hotel nos dió la sensación de algo desangelado, pero vaya, fue pasable. Lo peor vino a la mañana siguiente al desayunar, aquello fue un manga por hombro; no quedaban croissants, no quedaba zumo de naranja, el aspecto no era el más apetitoso, ya que estaba todo bastante descacharrado todo, la persona encargada tardó en aparecer y no se distinguió por su amabilidad precisamente. Así que mucho tendrán que mejorar si quisiéramos volver.