Hotels in der Nähe von Unimarc Los Dominicos, Las Condes

Noch einmal haben wir es versucht, doch haben wir nun entschieden das ICON für zukünftige Besuche nicht mehr zu berücksichtigen. Wir konnten leider keine Verbesserung zu den beiden vorherigen Aufenthalten feststellen. Negativ fiel uns auf: - Sauberkeit des Zimmers mangelhaft / das Badezimmer wurde in den ersten fünf Tage nicht feucht gewischt - benutzte Weingläser, Wassergläser und Kaffeetassen wurden nicht ausgetauscht - zweite Zimmerkarte wurde vom Zimmermädchen entfernt, somit wäre ein Zutritt während unserer Abwesenheit immer möglich gewesen - Service und Freundlichkeit beim Frühstück mangelhaft, langes Warten bis ein Kaffee oder Tee eingeschenkt wird / unpersönlicher, nahezu grober Hinweis auf das Ende der Frühstückszeit und das Abräumen des Buffets - Service und Freundlichkeit in der SKY Bar und der Pool area ungenügend / der Gast de Hauses (so wird in anderen Hotels der Hotelgast genannt) wird ignoriert, es dauerte bis zu zwanzig Minuten, bis man uns ansprach und fragte, ob man etwas bestellen möchte, diesen Eindruck teilten auch Gäste aus Dänemark und Brasilien, mit denen wir uns unterhielten. Wie auch wir hatten sie ebenso das Gefühl, das die auswärtigen Gäste eine bevorzugte Behandlung genießen - mehrfach war der Poolbereich bzw. die gesamte SKY Bar wegen einer Veranstaltung für normale Hotelgäste komplett geschlossen Positiv: - ganz klar hat sich die Küche des Restaurants verbessert, hier haben wir mehrfach gut gegessen (Ceviche von außergewöhnlicher Qualität !!!) - Kellnerin Melissa (die einzigste freundliche Person in der SKY Bar) Noch ein Hinweis - der gesamte Poolbereich wurde umgestaltet. Gegenüber unserer ersten beiden Besuchen wurde nun eine Küche und eine Bar integriert, sowie die Anzahl der Tische und Stühle erhöht (ältere Bildern auf der Hotel-Homepage oder TripAdvisor zeigen noch den Zustand vor der Umgestaltung). Dadurch wurde die Fläche „zum Relaxen“ drastisch reduziert. Heute stehen den 177 Zimmern des Hotels nur noch fünf Sonnenliegen gegenüber, dessen sollte sich der Gast bewusst sein, der vielleicht das Hotel wegen des Roof top pools aussucht. PS: an einem Tag bekamen wir „eine“ Liege für zwei Personen zugewiesen. Ganz klar ist hier zu erkennen, dass das Management mehr auf externe Gäste zum Lunch und Dinner setzt, als auf die eigenen Hotelgäste. Zudem erscheint im Nachhinein das Statement des Guest Relations Manager auf meine letze Tripadvisor-Bewertung vom Dezember 2019 nicht aufrichtig, denn alle von mir darin erwähnten negativen Feststellungen zu denen er Verbesserungen versprach, wurden nicht verändert. Wir werden zukünftig definitiv nicht mehr Gäste des ICON Santiago de Chile sein.

El hotel es muy bonito y tranquilo. El personal es increíble y siempre dispuesto a ayudar. Destacó sobre todo la amabilidad y atención de Eduardo. El restaurante es un imperdible ya que la comida está bien hecha y el desayuno vale la pena.

The hotel is located in the newer part of the city. It has a nice swimming pool and restaurant on-site. The location is within 10 mins walk to a big shopping centre and lots of shops and restaurants. There is another business district within 20 mins walk with lots of shops and restaurants. I feel stay walking in that part of the city.

Das Hotel ist vom Flughafen in 20-30 Minuten erreichbar und liegt an einer größeren Straßenkreuzung. Mehr können wir über die Lage leider nicht sagen, weil wir das Hotel aufgrund von Quarantäneregelungen unseres Reiseanbieters nicht verlassen durften. Die Zimmer sind groß, ansprechend eingerichtet und haben eine große Fensterfront mit tollem Blick über die Stadt und in die Berge. Trotz der großen Straßen vor dem Hotel ist vom Straßenlärm kaum etwas zu hören. Das Bad ist groß mit separatem WC und einer Tropendusche. Alles war sehr sauber, die Betten bequem. Der Service ist hervorragend. Aufgrund der Quarantänereglungen mussten wir zweimal auf dem Zimmer essen; sowohl Bestellung als auch Lieferung funktionierten sehr problemlos und schnell. Alle Hotelmitarbeiter waren sehr freundlich. Auch der Zimmerservice war in einer kurzen Phase, in der wir das Zimmer verlassen durften, sofort zur Stelle. Auf dem Zimmer stehen täglich mehrere kleine Flaschen Wasser kostenlos zur Verfügung. Sowohl das Essen, das wir über den Zimmerservice bestellt haben, als auch das Essen auf der Terrasse eines der Restaurants war sehr gut und reichlich, die Preise für Hotelessen moderat. Das Frühstücksbüffet (das man auch auf der Terrasse einnehmen kann), ist sehr gut, mit großer Auswahl. Man muss sich die Sachen zwar vom Büffet geben lassen, was aber hervorragend funktioniert. Der Pool ist sehr groß und als Lagune mit großem Wasserfall angelegt, umgeben von zahlreichen Liegen mit Schirmen, allerdings nicht beheizt und deshalb ziemlich kühl. Ansonsten liegt der Pool in einem kleinen Garten, in dem man ein klein wenig spazieren gehen kann.

Es war noch steigerungsfähig aber der Aufenthalt war von gutem Willen geprägt. Besonders die GM waren toll! Restaurant war gut. Wäscheservice nicht wirklich. Servicedetails können verbessert werden. Personal war gut in der Akzeptanze von Anregungen.

Die Umgebung ist gut, die Nacht war geblieben, am nächsten Morgen stand es auf, kein Bad, keine Waschmaschine, keine Küche, wenig Raum, keine Buchung

Reuben was incredibly gracious and helpful during our stay. He went above and beyond any customer care service I have ever experienced in the hotel industry, or any industry for that matter. During my career over the past 30 years I have stayed no less than 150 nights a year in hotels. You need to clone Reuben, or at least use him to teach other managers how to emulate his professionalism.

Das gestohlene Hotelgeld sollte eine Unterbrechung für die Gesundheit der Tante sein. Der Manager an der Rezeption ist ein Gentleman. Nach mehrmaliger Kommunikation mit dem Hotel ist das Hotel immer noch für das Hotel verantwortlich. Die Verantwortung für das verlorene Geld wurde uns während der Kommunikation zurückgegeben. Das Sprechen westlicher Sprachen während der Kommunikation verbesserte meine mündliche Kommunikationsfähigkeit fast.

Good morning, first of all, I would like say good things about the Doubletree Hilton Vitacura, was a great hotel, good location and close to the Mall and good restaurants around. Me and my 2 sisters and my mother stayed from 28/05 until 04/06 in the hotel and we were very proud with the service, all the employees were very friendly and helpful. Rooms were very comfortable and affordable. Breakfast was the best part, which offered lots of options cold and hot buffet for everyone and specially for the waiter Leonardo and everyone else that gave us a good service and was very good. I would really love to thank everyone from the hotel Concierge, Breakfast Team, Housekeeping, Front Desk people and we had a wonderful time. I recommend this hotel and hope to see u guys next time.