Yaoyaoche.
11. Juli 2024
我講實話,不建議住,你們真是沒體驗到那個服務和房間,房間裏的問題我就不過多贅述了,有個別人用完的牙刷沒扔,馬桶圈泛黃,床上一坨一坨的,枕巾發黃,諸如此類,最重要的來了!我延遲退房前一天就講好了的,我中午出去吃了個飯,OK,我一回來,房卡刷不開了,那我就下樓換唄,下樓讓他們給我弄了一下房卡,問題又來了,還是開不開,就打電話給前台説還是開不開,前台説“稍等一下,我看一下”就是這句話,哥們就等啊,站在門口乾等啊,等了好半天不來,我就又打電話,我説到底來不來,讓我一直等啊,她説“行,我再給您看一眼”我説“你不能拿個萬能房卡過來給我們開開就行嘛?”前台:“我們沒有啊,前台沒有萬能房卡”然後就掛了,我就聽見給樓道里的保潔大媽打電話了,大媽開的免提。前台“姐,你去給客人看一眼,人家説打不開房門了,你去刷一下卡”(注:保潔大媽就在離我們半層的樓道里坐着呢)大媽“我不去,我這麼忙的,我沒時間”。OK,大媽坐着呢沒時間,行,我也理解,畢竟這不是大媽的工作,那大媽不來你前台得來吧,前台也不來,又等了半天給前台打電話,她終於有來的意思了,説過來給我們看,OK,自己來試了幾下確實打不開門,就用萬能房卡開開了,我一瞬間氣炸了直接,我説“你不是説沒有萬能房卡嘛,你不來,讓我一直等,我等了有40分鐘沒個解決方案”她就開始了,嘴裏攪沫沫,然蛋蛋,我也聽不清楚她説啥,她就走了。OK,事情到這裏算是結束一點了,我很生氣,我就投訴給攜程了,攜程聯繫我説經理來和我面談,我又一直等,沒等到經理,我就準備走了,結果好,我都準備走的人了,你讓我走得了唄,前台給我攔住,就是非要讓我撤銷投訴,我説那你們的問題確實讓我生氣,也沒人給我一個解決方案(我就要個道歉)她歉也不道,一直給保潔大媽推責任,説她沒萬能房卡,説我要是投訴,就投訴到她前台的身上了,真的很抓馬,我就是要投訴你前台啊,不然投訴什麼,臨了臨了走了,還要來噁心我一下,真的抓馬。也就攜程大大確實服務好,安撫我的情緒,一直跟近,我説我已經走了,我不想和他們溝通了,才解決完畢,尚客優,真的離譜。
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