Courtyard Hotels in Lansing

Pros: Die Einrichtungen waren sauber und das Zimmer war geräumig. Das Hotel war ziemlich ruhig, und der Café unten serviert ein anständiges Frühstück. Kons: Der Kundenservice war ziemlich schlecht. Beim Einchecken wurde uns mitgeteilt, dass der Pool verfügbar war, aber das Fitnesszentrum war unter Bau und wir könnten einen Shuttle 20 Minuten bis zu einem Planeten Fitness nehmen, wenn wir ein Fitnessraum benutzen wollten. Das ist nicht sehr günstig. Und als wir ins Zimmer kamen, war es heiß und reichlich. Nach ein paar Stunden mit dem Thermostat auf 66, gab es keine Verbesserung. Als ich den Vordertisch angerufen habe, sagten sie, sie hatten Probleme mit der Klimaanlage über das Gebäude, sie hatten keine Fähigkeit, das Problem zu diagnostizieren, niemand arbeitete daran, Und keine echte Lösung. Sie angeboten, einen Fan zu bringen, dann vergessen, und nach einer Stunde warten, rief ich an und wurde gesagt, dass die Person, die es zu bringen gedacht hatte, auf Bruch und vergessen hatte die Anfrage. Schlafen in einem stumpfen, heißen und feuchten Zimmer war sehr schwierig. Das Fenster wurde geschlossen. Als ich fragte, ob wir jemanden öffnen könnten, sagte mir das Personal, ich müsse einen Manager nachsehen und sie fragen, weil sie nicht wussten, ob das erlaubt ist. Ist es nicht ihre Aufgabe, einen Manager zu bitten, einen Gast zu helfen? Als ich meine Bedenken an den Agenten am Frontbüro gestellt, gab es keine Entschuldigung, und keine Versuche, die Dinge besser zu machen. Als ich fragte, ob wir in ein Zimmer mit einem offenen Fenster verbracht werden könnten, sagte sie, sie wussten nicht, welche Fenster geöffnet wurden und was nicht und sie waren trotzdem voll, so dass es nichts konnten. Ich habe in mehreren Marriotts über das Land geblieben, und das war definitiv der unbehaglichste Aufenthalt und das geringst betreuende Personal, das ich je getroffen habe.