The Westin Langkawi Resort & Spa

Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, gutes Essen und schöne Umgebung.

Das Hotelzimmer war sehr alt und die Hygiene katastrophal. Die Handtücher waren zerrissen und rochen unangenehm. Auch das Personal an der Rezeption war unfreundlich. Ich habe sogar 200 Malaysische Ringgit extra für ein Zimmer mit Meerblick bezahlt, aber ehrlich gesagt, hat es sich überhaupt nicht gelohnt.

Die Lage ist hervorragend, aber das Wasser ist trüb, und ich würde mich dort nicht lange aufhalten wollen. Handtücher und Bademäntel wurden nicht gewechselt. Das Frühstücksbuffet war nicht gut. Ich werde wahrscheinlich nicht wiederkommen.

In jener Nacht stand ein völlig betrunkener Malaysier über zehn Minuten lang vor meinem Zimmer, schrie und fluchte. Er versuchte, die Tür mit seiner Karte zu öffnen, und als das nicht klappte, trat er wiederholt dagegen und verursachte einen Höllenlärm. Er fluchte auf Malaiisch, was ich nicht verstand. Ich war allein im Zimmer und hatte panische Angst. Ich stützte die Tür mit einem Tisch ab, aus Angst, er würde sie eintreten, da das Hotel alt aussah und ich befürchtete, die Tür sei nicht stabil. Das Schlimmste war: Über zehn Minuten lang filmte keine der Überwachungskameras des Hotels, wie ihn jemand aufhielt, sodass dieser Betrunkene ungehindert gegen die Tür hämmern konnte! Ich wagte keinen Laut von mir zu geben, aus Angst, er könnte jemanden drinnen hören und noch wütender werden. Ich konnte nur leise an der Rezeption anrufen, damit jemand kam und sich der Sache annahm. Das Hotel wechselte mir einfach das Zimmer, ohne mir Trost zu spenden oder sich zu entschuldigen. Ich verbrachte die ganze Nacht in Angst. Nur dank der Vermittlung von Ctrip konnte ich am nächsten Tag früher auschecken. Es war eine wirklich furchtbare Erfahrung! Da ich keine Audioaufnahme machen konnte, habe ich das Gespräch an dem Abend aufgezeichnet. Ich werde nie wieder in einem Westin übernachten!

Das Zimmer, das ich gebucht hatte, war über tausend Yuan teurer als der tatsächliche Preis am Buchungstag – unglaublich! Ich verstehe nicht, warum diesem Hotel sein Ruf so egal ist und es Kunden nicht von sich aus eine Rückerstattung anbietet. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in dieses Hotel zerstört, und ich werde es niemandem empfehlen! Das Hotel sollte sich fragen, warum es den Preis von vornherein so hoch angesetzt hat. Ist es denn angemessen, Kunden, die bereits zu einem höheren Preis gebucht haben, keine Rückerstattung zu gewähren oder von ihnen zu erwarten, dass sie über tausend Yuan mehr für ein Zimmer zum Standardpreis bezahlen? Als seriöses Unternehmen sollten sie den Kunden die Mehrkosten von sich aus erstatten! Sonst würde ja niemand mehr ein Zimmer im Voraus buchen.

Es hat einen guten Ruf, aber es ist eigentlich ein schäbiges und altes Hotel. Der Preis ist wirklich nicht gut. Man muss mindestens ein Zimmer mit Blick auf den Garten buchen. Bitte überprüfen Sie beim Einchecken unbedingt die Bettwäsche. Nach dem Umziehen von zwei Zimmern waren diese nicht sauber. Als Entschädigung hat uns das Hotel eine Stufe hochgestuft, aber die Reise hatte Verspätung. Es lohnt sich wirklich nicht.

Ein tolles Resorthotel in ruhiger und abgelegener Lage mit Privatstrand, großem Swimmingpool, gutem Service und guter Hygiene sowie der Markengarantie Westin. Der Nachteil ist, dass das Personal mehrerer Restaurants im Hotel und das Personal an der Rezeption unterschiedliche Meinungen darüber haben, ob Alipay verwendet werden kann, was mir einige Probleme bereitet hat, ich hoffe, dass sie gemeinsam geschult werden können.