Das BoxHotel in Göttingen wollte ich ausprobieren, fand das Konzept sehr interessant und buchte vor fast vier Wochen ein Zimmer für mich. Die Reisepläne änderten sich leider noch mal und eine Storno wurde notwendig. Gebucht hatte ich über die Hotel-Homepage in Göttingen selbst, Vorkasse wurde erforderlich und sofort abgebucht - mit einer ausreichend bemessenen kostenfreien Stornierungsmöglichkeit. ABER: 1. Eine Stornierung über den zugesandten Button war nicht möglich. Der Server wäre nicht erreichbar. Kaum zu glauben, wenn alle anderen Daten jedoch abrufbar sind. 2. Ich schrieb über das Kontaktformular und äußerte mein Problem. Da habe ich bis heute keine Reaktion erhalten. 3. Nach mehreren Versuchen einen Ansprechpartner im Hotel zu erreichen, denn das Konzept sieht vor, dass Personal nur minimal im Einsatz ist, war ich dann doch erfolgreich. Ein Ansprechpartner am Telefon meldet sich nur mit ”Boxhotel + Ort”, kein Name, sehr unpersönlich. Geduzt wird aber trotzdem gleich mal. Na ja, jedenfalls der Herr konnte meine Buchung manuell stornieren. Storno-Bestätigung mit Rückzahlungs-Bestätigung erhielt ich. Und seitdem jedoch keine Rückzahlung. 4. Nach über weiteren zwei Wochen rief ich in der Zentrale an. Gleiches Konzept, kein Name, gleich geduzt. Informiert wurde, der Chef wäre in einer Stunde da und es wird ihm mein Anliegen übermittelt, so dass eine Klärung herbeigeführt wird. Keine Überraschung - keine Reaktion mehr. 5. Am Beginn dieser Woche versuchte ich mein Glück noch mal in Göttingen selbst. Da wurde mir gesagt, dass eine Rückerstattung schon mal bis zu 2 Wochen dauern könnte. Es sind aber nun schon 3 Wochen vorbei und er würde sich gleich darum kümmern. ... Ich warte heute noch. Meine Einschätzung - lasst die Finger von diesem Konzept.