Courtyard Hotels in Lakewood

Meine Ankunft und Eincheckung war offenbar ein Zeichen von Dingen, die für meinen langen Aufenthalt in diesem Hotel kommen. Ich kam zum Hotel um 4:15 Uhr und wurde gesagt, mein Zimmer war nicht bereit. Ich fragte, ob es noch ein Königszimmer verfügbar war und wurde nein gesagt. Da es ein Königszimmer war, sagte ich, ich würde warten, aber dann wurde gesagt, es ist nicht verfügbar. Was meinst du, es ist nicht verfügbar? Sie sagte es ist nicht einfach. OK. dann kann ich ein Zimmer entfernt vom Interstate und dem Aufzug. Sie sagte kein Problem, da das Hotel keinen Aufzug hat, den Sie nicht über den Lärm besorgen müssen. Ich bekomme ein Zimmer im zweiten Stock am Nordende des Hotels direkt neben dem Interstate - also wechsel ich die AC um den Lärm zu verdunken. Es ist alt, schmutzig und schmutzig. Auch mit schlechten Knie und Gepäck. Ernsthaft zweiter Stock? Keine anderen Zimmer sind verfügbar, aber ich kann am nächsten Tag zurück checken und Zimmer bewegen. Das ist ein gewaltiges Unbehagen. Nein danke. Dieses Hotel scheint niemand wirklich um es kümmern oder es verwalten zu haben. Der Kundenservice ist enttäuschend, die Hallen wurden nie während meines langen Aufenthalts geleert, es gab keinen Service für die Zimmer, so müssen Sie einen Haushalter für Handtücher und Toilettenpapier jagen oder auf dem Hallenweg, Flüge von Schritten, Und Glück, dass Sie da jemanden finden. Das Personal des Front-Desk ist selten am Front-Desk, und wenn ein Gast etwas braucht, müssen sie an das Rückzimmer rufen, um jemanden Aufmerksamkeit zu erhalten. Die eine Gala war bei zwei verschiedenen Gelegenheiten extrem brutal, als wir ihr eine Beleidigung waren. Ich sprach zu Sean darüber und er sagte, er würde 20.000 Punkte zu meinem Marriott BonVoy-Konto hinzufügen und sich für sie entschuldigt. Noch keine Punkte hinzugefügt. Es gibt keinen Arbeitsaufzug, es gibt keine Shuttle oder Restaurants in der Nähe von Fußgängern und ihr Bistro hat sehr begrenzte Stunden, so gibt es keine Alternativen zu Essen, es sei denn, Sie zahlen für einen Uber oder Lyft - die teuer sind im Lakewood-Bereich. Das Hotel wird renoviert, im Grunde haben sie neue Teppiche und Drachen installiert. Ich musste die Zimmer wegen der alten, lauten AC-Einheit in meinem ersten Zimmer wechseln, die Zimmer bleiben dunkel mit minimaler Beleuchtung, keine Aufrüstung zum Badezimmer oder Ausstattung außer dem Fliesenboden. Nicht die Qualität oder Service ein Gast mit Ausnahme eines Marriott Hotel.