Hotel Windsor

Der Ort ist nett, aber buchen Sie dieses Hotel besser nicht. Sobald es Probleme gibt, zeigen sie dort keinerlei Kulanz. Die Zimmer ohne Balkon mit Meerblick sind für die Größe eher teuer, mit 540 Euro pro Nacht für 20 qm. Das Bad war auch sehr klein und zu dunkel. Das Schlimmste: Mein neues iPad Pro wurde während des Zimmerservices beschädigt, vermutlich ist es vom Nachttisch gefallen. Schaden ca. 1.040 Euro. Das kann passieren, aber der Manager war trotz mehrfacher Nachfrage nicht erreichbar, mit dem wir klären wollten, ob das Hotel eine Versicherung hat. Mit dem Zimmermädchen durften wir nicht sprechen. Es wurde im Gegenteil unterstellt, dass ich den Schaden selbst verursacht hätte, was nicht der Fall ist. Denn die Rezeption zeigte keine Bereitschaft, dies weiterführend mit dem Management zu klären oder mir entgegenzukommen. Wir hatten über 2.000 Euro für den Aufenthalt gezahlt, aber hier gab es keinerlei Kundenorientierung. Das Ganze grenzt fast an Arroganz dem Kunden gegenüber. Bei einer Verlängerungsnacht und Zimmerwechsel mit nur noch seitlichem Meerblick (Buchung vor Schadensfeststellung) verlangte man außerdem bei Abreise plötzlich 540 Euro, statt der zuvor persönlich von der Rezeption bestätigten 460 Euro. Man erklärte dies mit dynamischem Pricing - bei persönlicher Preiszusage ist das mehr als fragwürdig. Vor allem, weil sie bei unserer Zusage keinen Hinweis auf den angeblich gestiegenen Preis gaben. Wir mussten kämpfen, um den ursprünglich vereinbarten Preis für die letzte Nacht zu bekommen. Eine beschwichtigende Antwort vom Management auf diesen Review brauche ich nicht, denn dafür wäre vor Ort Gelegenheit gewesen. Für eine Beteiligung an der Reparatur bin ich aber offen.

Wunderschönes Design-Hotel im kleinen Badeort Laigueglia an der italienischen Palmen-Riviera. Altes Hotel das vor kurzen komplett renoviert wurde und praktisch in vorderster Front in der Altstadt über dem Strand schwebt. Tolle Inneneinrichtung, wir hatten ein wunderschönes Zimmer mit spektakulärem seitlichen Blick über den Strand und die Bucht. Das Frühstück, die Bar und das Restaurant (innen oder auf der überdachten Terrasse nur durch einen kleinen Weg vom Strand getrennt) waren sehr gut und haben uns absolut gefallen. Es gibt einen kleinen Privat-Strand direkt vor dem Hotel mit allen Annehmlichkeiten die man sich wünscht. Die Mitarbeiter und jeglicher Service waren einfach nur super. Man kann sich am tollen Strand erholen, schwimmen, Wassersport machen oder den hübschen kleinen (kleine Altstadt, wie ausgedacht, einige Geschäfte und Restaurants) Ort zu erkunden. Es gibt Wanderwege und man kann zum Beispiel auch Rad fahren(extern leihen), was wir nicht gemacht haben. Fantastisches Hotel wir möchten gern wiederkommen!