Palm Hotel & Spa

Zur Einordnung: Wir sind ein kinderloses Paar, sprechen deutsch und englisch und ein wenig französisch. Wir haben schon sehr viele tolle und auch tolle Hotels weltweit bereist. Das Palm Hotel auf La Reunion hat uns aber in vielerlei Hinsicht komplett überzeugt und wir hatten eine perfekte Woche vor Ort. #Service/Mitarbeiter: Schon an der Schranke wurden wir herzlichst von einer deutschsprachigen Mitarbeiterin begrüßt - Grüße gehen raus. Wir hatten keine Sprachprobleme, was tatsächlich eine Sorge von uns war, da wir gelesen haben, dass wenige Leute auf La Reunion englisch sprechen. In diesem Hotel sprechen aber fast alle Mitarbeiter (sehr) gutes englisch. Das Team von Rezeption und Concierge hat bislang kein anderes Hotel übertroffen, was mit ein Grund für diese Bewertung ist und uns den Aufenthalt so angenehm gemacht hat. Liebe und herzliche Grüße an Samantha und ihr Team - ihr seid super! Wir wurden selten so freundlich und herzlich empfangen, das Team stand jederzeit für Fragen und Tipps (Ausflüge) bereit oder hat alle Wünsche erfüllt - und zwar mit einem 5 Sterne Standard. Tolle Mitarbeiter! Wir hatten Glück und haben sogar ein Upgrade auf eine Suite bekommen, worüber wir uns natürlich sehr gefreut haben. Im Nachhinein habe ich erfahren, dass mein Freund geplant hatte, mir in dem Hotel einen Antrag zu machen. Leider hat ihm das Wetter einen Strich durch die Rechnung gemacht. Der Concierge Service und wer noch alles eingeweiht war hat ihn trotzdem bestens unterstützt und alles versucht, es möglich zu machen. Ich habe davon nichts mitbekommen. Schade, dass es dort aufgrund des Regens (das Hotel liegt im Süden, wo es mehr regnet während das Wetter im Westen zur gleichen Zeit sonnig ist) nicht geklappt hat, ansonsten ist es die perfekte Location dafür. #Essen/Restaurant: Die Auswahl morgen ist super. Ein tolles Buffet. Das Restaurant gerade draußen sitzend ist wirklich schön. Mittags und abends gibt es eine Auwahl a la Carte (bzw. manchmal auch einen Grillabend/live cooking). Die Preise sind schon gehoben, dafür ist die Qualität aber sehr gut. Auch im Restaurant haben wir mit vielen sehr netten Mitarbeitern Kontakt gehabt, die sehr freundlich und aufmerksam waren. Wenn man früh morgens Ausflüge machen möchte, erhält man auf Anfrage einen Take Away Breakfast Basket. #Anlage/Garten/Pools: Wunderschön und gepflegt. Es gibt überall sehr bequeme Liegen, keine Liegenreservierer. Unser Highlight war der Warmwasserpool, den man auch sehr gut bei Wind oder leichten Regen nutzen konnte, da er stark beheizt ist. Sehr gute Idee! Der Blick auf die Grand Anse ist traumhaft. Das Hotel liegt versteckt im Grünen, ein traumhafter Ort. #andere Gäste: Da wir keine Kinder haben, reisen wir eigentlich ausschließlich in Only Adults Hotels. Daher waren wir zu Beginn gespannt, ob es uns "stören" wird, dass in diesem Hotel Kinder sind. Hat es uns nicht! Wir haben die anderen Gäste und auch Kinder als sehr angenehm empfunden, es herrschte grundsätzlich eine entspann

Dieses Hotel ist auf französich sprachige Gäste ausgerichtet. Angebotene Aktivitäten, Einladung zum Welcome-Drink, Beschriftungen im Restaurant nur auf französich. Selbst die Beschäftigten im Concierge-Bereich und an der Rezeption haben nur geringe Englischkenntnisse. Für ein 5-Sterne-Hotel nicht angemessen. Insgesamt hat das Hotel, mit Ausnahme des Housekeepings, aus meiner Sicht kein 5-Sterne-Niveau. Im Bad fehlt die Bodylotion, das Duschgel ist so wässrig, das ich mir im Supermarkt eins besorgt habe, das Internet ist sehr schwach und am Pool gibt es keinen Handtuch- und Getränkeservice. Getränke muss man an der Bar bestellen und das Pooltuch kann man nur über den Zimmerservice tauschen. Im Restaurant gibt es ein Spatzen-Problem. Eine Person muss immer am Platz bleiben, damit die Spatzen sich nicht über die Teller hermachen. Während des Aufenthalts hatte ich Geburtstag. Aus anderen Hotels kenne ich, dass man zu diesem Anlass eine kleine Aufmerksamkeit erhält, Pralinen, Kuchen oder eine Flasche Wein. In diesem Hotel nichts, nicht einmal ein schriftlicher Glückwunsch. Das 5-Sterne auch anders gehen, haben wir später bei unserem Aufenthalt im LUX Hotel erleben können. Hier haben wir das uns bekannte 5-Sterne-Niveau erleben können.

Sehr schöne und gepflegte Anlage oberhalb eines Traumstrandes. Wir hatten eine Junior Suite mit wenig genutztem Whirlpool, die zwar keinen direkten Blick aufs Meer gestattete aber sehr ruhig war. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, insbesondere die deutschsprachige Irene. Das Frühstück ist reichhaltig, nicht nur für französische Verhältnisse. Für das Abendessen gilt das leider nicht, hier dominieren kleine Portionen zu über höhten Preisen, so dass es besser ist außerhalb zu essen, bspw. im sehr guten L‘Instant Present in Petite Île.

1. Schneller Check-in; kurzer Rundgang, das Gepäck schon im Zimmer. 2. Unser Zimmer (Junior Suite) hatte einen Whirlpool, Außen-Regendusche, Nespressomaschine, stabiles Wifi, viel Platz, sauber, stylisch, ganz toll. 3. Irene kann fließend deutsch und kümmert sich sehr aufmerksam. Wir hatten die A/C nicht verstanden, dann mehrfach nach anderen Bettdecken gefragt etc.- alles sofort und freundlich erledigt. 4. Mit kl. Gym, Billiard, Whirlpool u. Dampfbad (für alle) kann man auch einen Regentag gut überbrücken. 5. Lage direkt oberhalb des schönen Strandes Grande Anse (10‘ zu Fuß; 5‘ Auto). Leider kein Schwimmstrand u. Sunset auch erst ein paar Minuten westlich hinter St. Pierre. Aber tolle Aussicht u. Ferngläser am Aussichtsdeck, um nach Walen zu schauen. St. Pierre ist 10‘ mit dem Auto und zum Sunset unbedingt mal an den Strand dahinter (Richtung Tempel und centre commercial). 6. Gutes Restaurant; hier wird auch mal gekocht, zB Trilogie vom Huhn, dh nicht nur was in Karri oder angebraten; dafür etwas teurer. 7. Zusammenfassend unser mit Abstand bestes Hotel auf La Réunion (und wir waren zB auch im LUX St. Gilles - das hat den Vorteil der direkten Strandlage aber sonst ist das Palm in allem Klassen besser). Vielen Dank und highly recommended.