Gastnutzer
6. Januar 2025
Bereits bei Ankunft wurden wir nicht besonders freundlich empfangen, eher abgefertigt und ohne viel Informationen erhalten zu haben. Das Hotels ist am südlichen Zipfel von la Palma gelegen und eigentlich schön gestaltet mit einer grünen Gartenanlage. Beeinträchtig wird der Adult-Bereich im Esencia durch den Lärm der Kinder und die Beschallung durch Aquagym mit Musik, welches im angeschlossenen Nebenbereich der Familiezone stattfindet. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht in der vordersten Front des separaten Esencia Adult-Bereichs. Wir erhielten ein Zimmer mit kleiner Gartenterrasse im Erdgeschoss. Der Meeresblick war sehr eingeschränkt, besser ist es in den obersten Etagen. Der erste Eindruck war ernüchternd. Die Schubladen waren voller Krümel (wie sich später herausstellte, war das Mäusekot), generell schien alles eher mässig sauber. Die Duschtücher waren eher dünne, graue Lumpen als flauschige Badetücher. Zudem alles sehr hellhörig. Wir liessen die Schränke und Schubladen nochmals putzen. Auf der Bettwäsche hatte es einige frische Blutspritzer, zwar kleine Flecken, aber eindeutig Blut. Einfach widerlich. Für die Jahreszeit fehlte zumindest im Bad ein Heizstrahler, denn nachts und morgens ist es sehr kühl, das fühlt man im Zimmer im Erdgeschoss besonders gut. Wir hatten Halbpension gebucht. Voranmeldung nötig durch Buchung eines Zeitfensters, woran sich dann schlussendlich kaum jemand hält. Frühstück grosses Buffet, grosse Auswahl, allerdings viel mindere Qualität, z.B. Lachs, Früchte aus Konserven (auch einige frische), einiges Convenienced Food. Allgemein geht es sehr laut zu und her. Das Ambiente wäre schön, wenn etwas dezenter abgeräumt- und wieder eingedeckt würde. Somit eher Kantinenfeeling. Bei der Kaffeemaschine gehen oft die Bohnen aus. Beim Buffet wird zuwenig schnell wieder aufgefüllt, vielleicht Personalmangel. Beim Nachtessen ist es meist ziemlich kühl und es hat Durchzug. Auch hier kein entspanntes Ambiente, Geschirrgeklapper, andauerndes auftischen und abräumen an den Tischen. Ständig ist jemand zugange und das leider nicht sehr geräuscharm. Das hinterlässt auch den Eindruck von Abfertigung. Die Pianomusik sollte hier vielleicht Abhilfe schaffen, tut sie aber nicht, jeden Abend das gleiche Repertoire. Das Geschirr, Besteck und die Gläser sind leider öfters nicht wirklich sauber. Einiges wird frisch zubereitet, z.B. Fisch, Fleisch, Teigwaren (nicht al dente). Allerdings musste ich jedoch ungewollt zusehen, wie Fleisch zusammen mit Hühnchen auf der gleichen Platte lag, welche aus dem Kühlschrank genommen wurde, die Fleischsäfte haben sich vermischt. Hygienisch ist das nicht. Auch am Abendbuffet einiges an Fertigprodukten, leider, leider. Die Gerichte werden in der Regel nicht wirklich heiss gehalten in den Behältern, beim Essen sind sie dann maximal lau. Und die Teller sind alle kalt, es gibt keinen Tellerwärmerschrank oder ähnliches. Schade. An Silvester und Weihnachten wurde beim Dinner einiges mehr an Speisen a