Hotel Vallemar

Super Hotel, machen dort bereits das 4. Mal Urlaub, es stimmt schon die Geräuschkulisse nach vorne ist schon etwas laut, aber wir haben es nicht als störend empfunden, zumal man ja die möglich hat auch Zimmer nach hinten in den Garten zu belegen. Das Personal durch die Reihe durch nett und zuvorkommend. Wir werden wieder kommen

Super nettes Personal in allen Bereichen .Gutes Essen. Zimmerm etwas in die Jahre gekommen. Flughafen Süd gelandet fast 2Stunden Transfer zum Hotel. Meer direkt zu sehen aber keine Bademöglichkeiten am Meer. Im Hotel im 6stock einen Pool mit gigantischer Aussicht aber wenn es heiss ist kaum auszuhalten. Man hat Bambussonnenschirme aber selbst darunter bekommt man einen Sonnenbrand .

Das Hotel „Valle Mar“ liegt in der Fußgängerzone, 20m vom Ozean entfernt, perfekt. Das Personal ist freundlich und hilfsbreit, perfekt. Nur die spanische Mentalität spielt eine eigene Musik und der Reiseveranstalter TUI macht mit – in der Nacht von 15. auf 16. Juli 2024 gab es eine Kirmes in der Nähe vom Hotel. Alles gut und schön, wenn es bis Mitternacht gedauert hätte. Allerdings hat es bis 04:52 Uhr des 16. Juli gedauert. Dabei war es extrem laut. Die Wände und das Fenster des Hotelzimmers haben gerade vibriert, wegen der idiotischen Einstellung der Bassen der DJ-Anlage. Um 03:30 Uhr, habe ich die Rezeption angerufen und gebeten, die Polizei zu holen. Der arme Angestellte hatte gemurmelt, das Hotel kann nichts dafür, es gibt eine Genehmigung der Stadtverwaltung. Eine komische Stadtverwaltung, die ihre Touristen vergraulen will. Ich habe den Vorfall bei dem Reiseveranstalter TUI reklamiert, mit der Bitte um Kostenerstattung für die nicht gegebene Nachtruhe an diesem Tag. Hier ist die TUI-Antwort: „…Ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie letzte Nacht erlebt haben. Ich habe bereits telefonisch mit Ihrem Hotel gesprochen, und mir wurde erklärt, dass das erhöhte Lärmniveau auf ein städtisches Festival zurückzuführen ist. Leider haben weder das Hotel noch wir als Reiseveranstalter Einfluss auf solche externen Veranstaltungen und können daher keine Erstattung anbieten….“ Ein Reiseveranstalter, den die Nachtruhe seiner Kunden nicht interessiert und der sich nicht verantwortlich fühlt, herrlich. Mein persönliche Konsequenz ist, TUI und „Valle Mar“ zukünftig meiden.

Mein zweiter Aufenthalt im Valle Mar war enttäuschend, denn mein gebuchtes Einzelzimmer befand sich neben dem Fahrstuhlschacht. Nach einer Reklamation an der Rezeption wegen des Krachs, der jedes Mal entstand, wenn der Fahrstuhl sich bewegte (was bei einem 6stöckigen Hotel fortlaufend der Fall war) konnte ich in ein Zimmer im 4. Stock wechseln. Hier war es etwas ruhiger, aber ohne Ohropax ging es auch hier nicht, weil es wieder direkt neben dem Fahrstuhlschacht gelegen war. . Hilfreich waren die Ohropax ebenfalls, als im 5. Stock eine Party tobte, die laute Musik war bis auf den Flur zu hören. Die Reinigung des Zimmers war nicht zu beanstanden, das üppige Frühstücksbuffet einfach klasse.

Ich möchte heute das Valle Mar eine Schulnote von 4- geben fast schon eine 5. Wir sind des Öfteren schon im Valle Mar gewesen und haben wie immer Deluxe gebucht was mit einen Aufpreis verbunden ist, aber dieses mal hat man uns ein Standard Zimmer gegeben mit der Behauptung es sei Deluxe. Dieses Zimmer hatte eine maximale Größe von ca 15qm,anstatt wie beschrieben 22 qm das Badezimmer war kleiner wie ein Gäste WC man musste sich in die Ecke von Badezimmer stellen um die Tür zu schließen . Abends war es lauter auf dem Balkon wie am Ballermann von allen Seiten kam Musik wo sich der Schall auf dem Balkon fing und man keinen Titel verstehen konnte. Auch die Reinlichkeit lies zu wünschen übrig, unser Zimmer war ziemlich das letzte am Tag so um 15.30 -16:00 Uhr gereinigt wurde und dann noch nicht mal gründlich, die Toilette wurde ein zwei mal gar nicht gereinigt, lange Haare auf dem Spülbecken die nicht zu uns gehörten. Ich (Wir ) könnten noch mehr aufzählen aber das lassen wir mal. Es wurde viel Geld bezahlt für sehr schlechten Komfort. Wir werden dieses Hotel für Übernachtungen nicht mehr Buchen und auch nicht weiter empfehlen. Eine Entschuldigung für schlechten Service vom Hotel steht immer noch aus.

Immer wieder sehr gerne! Egal wie voll das Hotel auch ist- super Service aller Angestellten 👍 Sehr sauber, zentrale Lage mitten im Geschehen von Puerto del La Cruz Komme immer wieder sehr gerne hierher!

Nachdem wir vor einigen Jahren schon einmal hier waren, hatten wir hohe Erwartungen. Die Zimmer und die Einrichtungen haben sich nicht geändert. Die Sauberkeit war einwandfrei. Alle Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und engagiert. Hervorzuheben ist der Pool auf dem Hoteldach. Er ist (im Winter) beheizt und es gibt immer eine freie Liege. Wo wir dann doch etwas enttäuscht waren, war beim Essen. Vielleicht liegt es an der Corona-Krise und an den daher erforderlichen Einsparungen. Unseres Erachtens war die Qualität und Auswahlmöglichkeit zwar noch gut, aber eben nicht mehr ausgezeichnet. Die Kellner*innen waren immer freundlich und zuvorkommend.

Sauberkeit, Zimmer, Rezeption , Freundlichkeit des Personals- alles wirklich sehr gut👍 1a Lage direkt an der Promenade. Dennoch kein störendere Lärm. Renovierungen erfolgen laufend. Sehr zu empfehlen.