Auberge Beausejour

Je n'ai jamais été traité de façon aussi cavalière dans un hôtel. Inexcusable. J'arrive avec une réservation confirmée mais je n'ai pas les codes pour ouvrir le coffret contenant la clé (il n'y a pas de réception). J'appelle le numéro fourni et la dénommée Suzie qui me répond me dit qu'elle n'a pas de réservation à mon nom. Je lui dit que j'ai réservé la veille et que j'ai la confirmation en main. Elle me dit que ce n'est pas possible, je dois me tromper d'hôtel. Elle me demande l'adresse, que je lui donne, et bien sûr j'ai le bon hôtel. Elle me dit qu'elle s'excuse et ne comprend pas comment j'ai pu réserver car son hôtel est complet. La discussion tourne en rond, elle répète sans cesse que ce n'est pas possible, qu'elle ne comprend pas. Je hausse le ton, sans crier et en restant poli, car nous n'avancons à rien. Je lui dit qu'elle a un sérieux problème avec son système de réservation si la même chambre peut être réservée deux fois. Elle ne reconnaît pas sa responsabilité et me dit que ça ne sert à rien de discuter car elle n'a rien pour moi. Puis elle me coupe la ligne. Tout hôtel qui se respecte dans cette situation qui n'est pas la faute du client fait le nécessaire pour tenter de trouver un autre hébergement dans un hôtel voisin et absorbe la différence de prix si l'autre hébergement est plus cher. Au Beauséjour, la patronne vous raccroche au nez en profitant du fait qu'elle n'est pas sur place et vous laisse en plan, en pleine soirée, dans le noir. Fuyez cet hôtel mal géré et réservez ailleurs.

Trés belle auberge , décoré avec gout , tranquille , les chambres sont mignonne avec un nom pour chaque chambre , trés bon service par la propriétaire , si vous passé par Amqui je vous le conseil, prix trés abordable , on vas y retourné