Hotel Mon Soleil

Tout semblait aller pour le mieux au début, mais quelle ne fut pas notre surprise de trouver, après avoir subi diverses piqures sur tout le corps, des punaises de lit ! Inadmissible dans un hôtel. Nous avons donc demandé à changer de chambre, ce qui est un minimum dans ce genre de situation, et cela a été fait. En guise de dédommagement, la patronne nous offre des cacahuètes et deux boissons, un coca et un Ice Tea (ce dernier était d’ailleurs périmé depuis au moins 2 mois, très rassurant pour une structure qui en temps normal fait de la restauration). Nous avons été obligées de faire deux pharmacies et dépenser plus de 30€ pour nous soigner et soulager nos piqures (voir photos), dépenses qui ne sont pas vraiment prévues pour des vacances. Le reste du séjour dans l’autre chambre se passe assez bien. Le jour du départ, au moment de payer, nous constatons sur la facture que l’hôtel nous fait un « généreux » geste commercial de moins de 30€ (précisément 28,14€, les taxes de séjour...). Légèrement outrées par cette somme dérisoire, nous demandons une remise plus importante, proportionnelle au préjudice subi, à la patronne au téléphone. Cette dernière nous apprend que notre deuxième chambre était un « surclassement » (que nous n’avons jamais demandé, la seule chose que nous demandions était une chambre SANS punaises, ce qui me semble être le minimum contractuel quand nous payons une chambre d’hôtel !) et que cela faisait donc office de dédommagement. Elle nous avance qu’elle ne peut pas nous faire une remise parce qu’elle a déjà dû payer une société de désinfection (est-ce notre problème ?) en ajoutant même ironiquement « vous ne voulez pas gratuit non plus ? ». Après différents échanges, nous réussissons tant bien que mal à obtenir 100€ de remise supplémentaires, ce qui nous semble toujours dérisoire. En bref nous sommes bien déçues des réactions reçues face à un problème inadmissible, et de cet hôtel, qui pourtant avait l’air charmant.