Reef & Beach Resort - Spa Jambiani

Wir sind aktuell für zwei Wochen in diesem schön gelegenen Hotel. Wir haben ein wunderschönes Zimmer im neu gebauten Teil der Anlage, mit Meerblick und tollem Houskeeping. Essen gut, für jeden was dabei. Personal im Bereich der Restaurants sehr freundlich und zuvorkommend. An den Bars haben wir festgestellt, kommt es definitiv aufs Personal an. Die meisten sind sehr bemüht und manche sind einfach nur naja. Plastikbecher wie fast überall in den Hotels. Meine unschönste Erfahrung war das ich meinen Weißwein gerne mit Eiswürfeln in einem grösseren Glas haben wollte. Mal ehrlich, mit einem Mini Weinglas den Steg bis zur liege!? Da kocht der Drink. An allen Bars kein Problem, nur an der Jetty Bar kannst du gut und gerne diskutieren oder es einer Parkuhr erzählen.

Die Hotelanlage und neuen Zimmer sind wirklich wunderschön ( vor allem die Ocean Front Zimmer direkt am Strand). Für einen Badeurlaub ist es allerdings ungeeignet: 1/2 Tag Ebbe, bei Flut nur Schwimmen vom Jetty möglich, da an dem kleinen Strand viele Felsen sind. Bis auf das Dessert war das Essen ok; die Getränke aber sehr zu bemängeln: Es gab kein Soda ( mehr), keinen Cappuccino, nur 1 Sorte Bier, Eiskaffee mit Eiswürfeln, und die Cocktails ( vor allem an Silvester) waren ein Witz. Der Service war gut, die Angestellten fast alle sehr freundlich, aber an der Rezeption wurde man weder begrüßt noch verabschiedet.

Wir fanden das Hotel spitze. Es gibt genügend Möglichkeiten sich zurückzuziehen. 2 große verschiedene Pools, verschiedene Bars mit tollen und genügend Sitzmöglichkeiten. Das Personal ist sehr zuvorkommend. Elihuruma, alias Eli, ist immer aufmerksam und super hilfsbereit, ein junger ehrgeiziger Mitarbeiter! Trotz der momentanen Bauarbeiten am Hotel konnten wir unseren Urlaub mehr als genießen.

Wir waren 2 Wochen im Reef & Beach Resort und waren begeistert. Es hat an nichts gefehlt, es verteilt sich alles gut sodass es nie zu voll war, der Staff war immer hilfreich und zuvorkommend. Für kleinere Probleme wurden immer schnelle und gute Lösungen gefunden. Das Animationsteam war ebenfalls super. Das a la carte Restaurant Peponi ist sehr zu empfehlen. Das Essen war super und auch der Kellner und die Kellnerin waren wunderbar und sehr aufmerksam. Großes Kompliment auch an die Köche. Gerne wieder!

Positiv: Restaurant: Herr Tarif Restaurantleiter und Herr Suleiman absolut hilfsbereit, sehr freundlich und hatten immer ein Ohr für die Gäste. Dies trifft auch für Herrn George Chefkoch zu. Housekeeping: sehr freundlich und die Zimmer waren immer top sauber und wir hatten immer eine neue Dekoration auf unserem Bett 😁, abends wurde das Bett aufgeschlagen. Wirklich sehr aufmerksam. Hotelanlage: sehr sauber Wellness und Spa Mitarbeiter: sehr freundlich, nicht aufdringlich, mehr sprachig, absolut nette Mitarbeiter Herr Abdo und Herr Sam, die auch sehr hilfsbereit sind ( haben Urlaubern aus Deutschland, die nur deutsch gesprochen haben zu jeder Zeit geholfen) Negativ: Hatten in unserem Urlaub von 15 Tagen immensen Baulärm (mit Kreissägen Schlitze in Wände gesägt, so wie mit Bohrern Schlitze aufgebrochen) am großen Pool, am Steg wurden alte Begrenzungsseile ersetzt, mit Hammer und Nägel befestigt, etc. Klopf, klopf, klopf…. Mango Bar von morgens bis abends laute Musik Somit keine Minute Ruhe im Hotel. In der Beschreibung des Hotels steht mit WiFi, war für uns sehr wichtig, da ich arbeiten musste. In den 15 Tagen nur absolut sporadisch WiFi. Das ging absolut nicht, das war ein sehr schlimmes Erlebnis ( für mich so wie für meine Geschäftspartner). Bei Nachfrage und Beschwerde hat man sich nicht darum gekümmert, es kam nur immer dass man sich darum kümmern würde. Es hat sich in unserem Urlaub nichts verbessert. Absolutes no Go. Wir hatten auch Nachts Lärm, laute Geräusche, in unserem Zimmer, welcher uns nicht schlafen ließen. Wurde nach einer Beschwerde abgestellt. Wohl ein technischer Defekt. Des Weiteren hatten wir zweimal Stromausfall, so wie nur kaltes Wasser. Ein anderes Erlebnis war, mit anzuhören wie die GeneralHotelmanagerin Frau Katia mit den freien Mitarbeitern mit absolutem Befehlston von oben herab umging und Befehle erteilt hat, gegen Mitarbeiter und Gäste. Wir konnten nur noch mit dem Kopf schütteln, so geht man nicht mit Menschen um erst recht nicht mit freien Mitarbeitern oder Gästen. Zum Beispiel: Wir baten den Mitarbeiter Herrn Abdo mal vom Spa Bereich sich zu uns auf die Liege zu setzen, damit wir in Augenhöhe uns mit Ihm unterhalten können, da hieß es auf einmal er dürfe da nicht sitzen. Wir hatten Ihn dazu aufgefordert! Fazit: Das Hotel ist von unserer Seite vom Essen und der Sauberkeit sehr zu empfehlen. Absolut nicht zu empfehlen wenn es um den Umgang mit Mitarbeitern oder Gästen geht, so wie wenn es um den kompletten Tagesablauf geht. Die angebotenen inklusive Dienstleistungen wie zum Beispiel WiFi werden nicht eingehalten. Wir werden nicht noch mal kommen!!!

Positiv: Personal: Besonders hervorzuheben ist das Personal. Wir sind während unseres Aufenthalts ohne Ausnahme auf freundliche, herzliche, stets hilfsbereite Menschen gestoßen. Ob im Zimmerservice, im Restaurant, in der Lobby oder in den Restaurants, man wurde überall kompetent und äußerst freundlich beraten und betreut. Zimmer: wir hatten einen "Ocean Bungalow", dessen 39 m² für 2 Personen absolut ausgereicht haben. Die Lage (Bungalow N° 30) war optimal: direkt am Auslauf des Jetty's. Wir hatten eine kleine Veranda mit Meerblick, sowie reservierte Sonnenliegen vorm Bungalow. Die Zimmerausstattung ist mit Ausnahme des wunderschönen Himmelsbetts recht einfach gehalten. Ein richtiger Schrank wäre schön gewesen (auch wenn das bei der Luftfeuchtigkeit immer Probleme gibt), den Fernseher hätte es (aus unserer Sicht) nicht gebraucht, das Badezimmer war ebenfalls recht einfach (aber funktional) gehalten. Wenn man unterstellt, dass man sich auf Sansibar nur zum Schlafen im Zimmer / Bungalow aufhält, war die Unterkunft absolut ausreichend und wie gesagt in unserem Fall optimal gelegen. Anlage: eine tolle weitläufige Anlage, in der man trotzdem zu den maßgeblichen Einrichtungen kurze Wege hatte. Der kleine Mangrovenwald zwischen Haupthaus und Strand und die aufgeständerten Stege haben einen speziellen Charme, nicht zuletzt durch die dort lebenden Affenfamilien. Die Pools waren (wenn wir dort auch keine Zeit verbracht haben) sehr offensichtlich äußerst ordentlich, ohne Schäden und stets sauber. Aufgrund der extremen Gezeiten verfügt das Hotel über keinen Strand als solchen, sondern über einen Jetty. Eine weitläufige Holzkonstruktion, die neben einer Bar und zahlreichen Sonnenliegen über Auf-/Abgänge verfügt, über die man in das Meer gelangt. Je nach Mondphase gibt es Stundenlange Ebbe, während der man lange Spaziergänge unternehmen kann oder eben über Flut, sodass man über die Jettyzugänge direkt ins Wasser gelangt. Essen: es war abwechslungsreich, immer frisch und aus unserer Sicht war für jeden Geschmack etwas dabei. Negativ: Generell: Ich weiß, dass es für Hotels bzw. für das Personal immer schwierig ist, die Balance zwischen Freundlichkeit und Bestimmtheit zu waren: aber in einigen Fällen hätten wir uns schon gewünscht, wenn ein Mindestmaß an Dresscode von einzelnen Gästen beim Abendessen eingefordert worden wäre. Essen: Schön wäre es gewesen, wenn es das ein oder andere zusätzliche landestypische Gericht gegeben hätte. Ich weiß, dass meine folgende Aussage viele für kleinlich und unangebracht halten, trotzdem: ich war enttäuscht, dass nur tschechisches Bier angeboten wurde (lokales Bier nur gegen Aufpreis). Nichts gegen die Qualität tschechischen Bieres, aber in Tansania hätte ich mich über lokale Marken mehr gefreut. Das Gym: gut gemeint, aber wirklich nicht zu empfehlen. Die Laufbänder waren in Ordnung, alle anderen Geräte (speziell die Brustpresse) eher gefährlich....schade