Paloma Marina

Wir waren begeistert von unserem Aufenthalt im Paloma Marina. Sehr zuvorkommendes und hilfsbereites Personal. Probleme mit dem kostenlosen Safe im Zimmer am Ankunftstag wurden innerhalb kürzester Zeit von einem freundlichen Mitarbeiter behoben. Das Essen zum Frühstück und Abendessen in Buffetform war immer lecker und auch abwechslungsreich, sehr gute türkische Vorspeisen, auch alles reichlich vorhanden und wurde immer wieder zeitnah aufgefüllt. Poolbereich ist sehr angenehm und ruhig, von der vor dem Hotel liegenden Straße bekommt man nichts mit. Es waren immer noch Liegen zu bekommen, obwohl auch hier wieder viele Handtücher am frühen Morgen abgelegt wurden. Tolle zentrale Lage am Yachthafen, so dass auch abends noch immer was los ist, viele schöne Restaurants und Geschäfte in unmittelbarer Nähe. Das Zentrum ist fussläufig erreichbar. Über die Straße ist ein kleiner Stadtstrand, den wir allerdings nicht genutzt haben, Liegen und Schirme dort kostenlos. Wir würden jederzeit wiederkommen.

Tolles Management, sehr freundlich und schöner Poolbereich mit guten Sitzmöbel auch im Schatten. Toller offener Essensbereich. Hotel liegt zentral, viele Geschäfte und Strand in unmittelbarer Nähe. Auch außerhalb gute Möglichkeiten zum Essen gehen.

Das Hotel wirkt auf den ersten Blick sehr nett. Die Zimmer sind groß, gut ausgestattet und sauber. Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich. Allerdings fällt es direkt auf, dass sehr viele junge Menschen hier arbeiten und nur wenig erfahrenes Personal. Man vermisst ein wenig die Professionalität und den Service am Gast. Das Essen steht in Buffetform zur Verfügung. Am ersten Tag hatten wir keinerlei Beschriftung an den Speisen, was dann am nächsten Tag nachgeholt wurde. Es fehlten teilweise Zangen um sich die Lebensmittel zu nehmen und beim Brot fehlte eine Serviette um es beim schneiden festzuhalten… Nicht sehr hygienisch. Das Essen ist kein kulinarisches Highlight, man wird aber satt. Überrascht waren wir, das hier für ein Glas Wein 10€ aufgerufen wird. Das steht in keinem Verhältnis. Schade. Die Poolanlage scheint gepflegt und man kann dort gut verweilen. Das Fitnessstudio ist mehr Schein als Sein. Würden die Geräte funktionieren wäre es wirklich toll gewesen. Leider alles sehr marode und unprofessionell repariert.

Der erste Eindruck ist ja oft entscheidend… Es fing damit an, dass wir 100 Euro in bar als Sicherheit hinterlegen mussten. Die Hinterlegung der Kreditkarte, wie international als Sicherheit üblich, reichte hier nicht aus (davon stand in den Reiseunterlagen jedoch leider nichts). Es ging weiter, dass wir vom Flug und dem langen Transfer völlig erschöpft in das zugewiesene Zimmer kamen, das aber (ohne Wissen der Rezeption) noch nicht gereinigt wurde. Die Putzfrau eilte gleich herbei und schickte uns mit den Koffern wieder zur Rezeption, um das Zimmer zu tauschen. Die Rezeption wusste von nichts, die Kommunikation gestaltete sich schwierig. In dem Hotel konnte niemand richtig Englisch, und wenn, dann nur sehr eingeschränkt. Schließlich wurde uns nach langem Warten und Diskutieren ein neues Zimmer zugewiesen. Als wir mit unseren Koffern in das neue Zimmer kamen, war dieses dunkel, abgenutzt, Dusche kaputt, kein WLAN im Zimmer, völlig inakzeptabel. Wieder mit den Koffern zurück an der Rezeption reihten wir uns in die Warteschlange ein. Nach einer Wartezeit von weiteren 30 Minuten war dann unser ursprüngliches Zimmer endlich gereinigt, das wir dann auch gegen 15 Uhr endlich beziehen konnten. Das Zimmer war schön (Suite mit Wohnraum und getrenntem Schlafzimmer, Betten okay). Fernsehsender (sehr viele deutsche Sender) und WLAN in Ordnung, mit einigen Abstrichen wegen unzureichender Steckdosen und fleckiger Bettwäsche.  Der Knaller kam dann am zweiten Tag mit der Zimmerreinigung: Erst um 16:30 Uhr war das Zimmer "fertig". Es fehlten aber frische Handtücher. Beim Housekeeping bekam ich die Auskunft, es gäbe Probleme beim Waschen, später gäbe es vielleicht Handtücher. Bei meiner Beschwerde bei der Rezeption (wieder schwierige Kommunikation aufgrund mangelnder Englischkenntnisse des Personals) ließ ich mir dann einen Termin abends beim Hotelmanager geben. Vielleicht bewirkte das, dass mir sofort frische Handtücher aufs Zimmer gebracht wurden. In anderen Rezensionen zu diesem Hotel konnte ich lesen, dass das Handtuch-Problem offenbar kein Einzelfall war. Aber noch schlimmer: bei der Zimmerreinigung wurde offenbar nur der Müll entsorgt und das Bett gemacht. Das Waschbecken war schmierig, auf dem Boden lagen noch die Krümel vom Vortag, Dusche und Toilette wurden nicht gereinigt. Wir hatten ein Trinkglas für Cola benutzt. Auch das wurde nicht gereinigt, sondern mit dem eingetrockneten Cola-Rand einfach umgedreht und als frisch wieder an die Bar gestellt. Wir haben dann auf das "Putzen" der Zimmer für den Rest des Urlaubs verzichtet. Beim Abendessen-Buffet ist der Vorspeisenbereich wirklich sehr gut (türkische Spezialitäten und Salate lecker zubereitet), der Hauptgangbereich war sehr einfach mit wenig Abwechslung, der Nachtischbereich in Ordnung. Das Frühstücksbuffet war noch minimalistischer. Für Vegetarier nicht geeignet. Im Großen und Ganzen okay, aber insgesamt keine kulinarischen Highlights. Das Besteck und die Teller waren öfter nicht ganz sauber. Wenn m

Wir möchten hier von unseren Erfahrungen im Paloma Marina Suites berichten. Das Hotel liegt ziemlich zentral, doch ruhig. In wenigen Min ist man in der Stadt und auf dem Weg dahin begleiten einen viele Restaurants und Bars. Direkt vor der Tür befinden sich direkt Einkaufsmöglichkeiten, Supermarkt, Kleidungsgeschäfte und sehr gute Restaurants. Das Hotel selber ist sehr schön, schöner Empfang und große und schöne Lobby. Direkt unten die Bar, Billiardtisch weiter hinten der große schöne Pool mit ausreichend Liegeplätze. Der Raum in den wir waren ist ne Suite, Schlaf und Wohnzimmer. Das Zimmer war sauber, groß und lichtdurchflutet mit Ausgang zur Terasse/Balkon. Bad groß geräumig und das wichtigste Sauber! Das beste an dem Hotel jedoch ist das Hotelpersonal, von der Rezeption bis zum Restaurantpersonal. Besonders hervorzuheben ist das Restaurantpersonal unter der Führung von Herrn Sahin. Herr Yasin und Herr Yirgit sind sehr kompetente, hilfsbereite und aufmerksame Mitarbeiter des Hotels, die den Namen dieses Hotels und des Landes im besten Licht erstrahlen lassen. Wir haben uns durch das Personal in dem Land sehr gut aufgehoben gefühlt, und fühlten uns keineswegs fremd. Wer ein sauberes und schönes Hotel in zentraler Lage sucht, und Wert auf Service und Qualität legt, der wird sich in den Paloma Marina Suites sehr Willkommen fühlen. Vielen Dank nochmal an das Personal des Paloma Marina und ein Dank insbesondere an Herrn Sahin, Yasin Yirgit und Roman für die tolle Zeit.

Wir waren schon mehrfach im Paloma Marina Suites Hotel und wir waren enttäuscht was aus dem Hotel geworden ist, die Anlage ist ungepflegt, das Housekeeping bemüht aber offensichtlich unterbesetzt , Handtücher und Duschvorleger standen nicht immer zur Verfügung und konnten von den Zimmerfrauen dadurch nicht gewechselt werden, die Spender mit Desinfektionsmittel waren bei unserer Abreise schon seit einer Woche leer. Rezeption und Service im Restaurant wie immer gut , Essen war lecker und die Auswahl gut , wir haben zweimal in der Lobbybar gegessen und auch da gab es nichts auszusetzen . Die Mitarbeiter insgesamt waren freundlich, aufmerksam und immer hilfsbereit und besonders für die Mitarbeiter würde es uns wirklich leid tun wenn das Hotel durch übertriebene Sparsamkeit an die Wand gefahren würde. Vielleicht würde es mal Zeit für einen Wechsel beim Management. Wir würden gerne auch in den nächsten Jahren wieder unseren Urlaub im Paloma Marina Suites Hotel verbringen und wünschen uns das sich das Hotel wieder zum Positiven verändert.