Howard Johnson Flower City Hotel Kunming Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedauern zutiefst die Enttäuschung über Ihre beiden Aufenthalte! Ihr Feedback weist direkt auf gravierende Mängel in unserer Servicestabilität und unserem Qualitätsmanagement hin, für die wir uns zutiefst schuldig und reumütig fühlen. Als Hotel, das Sie einst zufriedenstellte, konnten wir diese Qualität nicht aufrechterhalten und Ihr Vertrauen missbrauchen. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen! Um die erhebliche Diskrepanz zwischen Ihren beiden Aufenthalten zu beheben, haben wir unsere Serviceprozesse optimiert und ein „Handbuch für visuelle Servicestandards“ eingeführt (das 12 Kernprozesse umfasst, darunter Check-in-Rezeption, Housekeeping und Beschwerdebearbeitung). Wir führen außerdem ein „Training zur Servicekonsistenz“ für alle Mitarbeiter durch, und neue Mitarbeiter müssen eine Mentorenbewertung bestehen, bevor sie eigenständige Aufgaben übernehmen, um Servicelücken durch Personalwechsel zu vermeiden. Wir haben außerdem ein „Doppelinspektionssystem“ für die Zimmerübergabe eingeführt: Nach der Selbstinspektion durch die Reinigungskräfte führen die Etagenleiter eine zweite Inspektion anhand einer „Qualitätskontroll-Checkliste“ durch (die die Integrität der Einrichtung, Hygienedetails und die Verfügbarkeit von Gästeeinrichtungen umfasst). Die Ergebnisse werden in Echtzeit in das System hochgeladen, um sicherzustellen, dass jedes Zimmer einheitliche Standards erfüllt. Wir führen für alle Mitarbeiter ein „Service Awareness Reshaping Training“ durch, bei dem wir uns darauf konzentrieren, die „Vorwegnahme der Gästebedürfnisse“ zu stärken (z. B. Präferenzen wiederkehrender Gäste zu erfassen und auf Sonderwünsche einzugehen). Wir führen außerdem einen „Service Star“-Anreizmechanismus ein, um die Gästezufriedenheit eng mit der Leistung zu verknüpfen und sicherzustellen, dass aufmerksamer Service zur Norm wird. Mit sofortiger Wirkung haben wir ein „Service Quality Supervision Team“ eingerichtet, das täglich Stichprobenkontrollen der Serviceabläufe durchführt und regelmäßige Besprechungen zur Überprüfung von Kundenbeschwerden abhält, um etwaige Nachlässigkeiten des Managements im Zusammenhang mit diesem Vorfall intern zu behandeln. Wir verstehen, dass Worte Ihre Enttäuschung nicht wettmachen können; Ihre Kritik ist unsere einzige Chance zur Verbesserung. Alle Hotelmitarbeiter werden diesen Vorfall als Warnung auffassen und freuen sich auf Ihre weitere Unterstützung mit noch gleichbleibenderem Service und noch besserer Qualität.

Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓，感謝您對酒店衞生、環境、早餐及服務的好評。酒店設有【2268間花卉主題客房】，房間衞生始終堅持一客一掃，布草一客一換，【客房用品塑封】，公區定時清潔消毒，乾淨衞生可放心入住！酒店為客人提供【豐盛的自助早餐】，在怡享閣全日制餐廳除了能吃到國際品牌酒店該有的早餐品種，還能嚐嚐雲南特色的滇式早餐，米線、餌絲自不用説，還有稀豆粉、油條，燒餌塊也值得嚐嚐。酒店始終堅持按照【金鑰匙管家服務】的標準對客服務，旨在帶給客人“滿意+驚喜”的服務體驗。在您入住的第一晚我們客房的大姐就為您精心準備了【時令水果】，在大堂也隨時供應【免費的應季飲品】哦。期待您再次入組，祝您生活愉快！

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Howard Johnson International Hotel Kunming Flower City entschieden haben, und vielen Dank für Ihr Lob und Ihre Bestätigung. Das Hotel liegt am Knotenpunkt zwischen der Stadt Kunming und dem internationalen Flughafen Changshui. Es ist [15 Autominuten direkt vom Flughafen entfernt] und [2 Kilometer Fahrt direkt vom Eingang des Hangrui Expressway]. Hochwertiger [Butler-Service] sorgt für ein unvergessliches Reiseerlebnis für Sie. Es ist mit einem [großen Indoor-Blumenszenario], einem Museum im französischen Stil, einem Gartencenter, einem [5000㎡ Indoor-Eltern-Kind-Park-FUN Planet], Catering und Gourmet-Essen sowie reichhaltigen Geschäftsformaten ausgestattet, damit Sie nach Belieben spielen können. Wir freuen uns wieder auf Ihren Aufenthalt und wünschen Ihnen eine angenehme Anreise!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Peanut fühlt sich geehrt, Ihnen während Ihrer Reise nach Yunnan das zufriedenstellendste Unterkunftserlebnis bieten zu können. Vielen Dank für Ihre Anerkennung des [Goldenen Schlüssels]. Butler-Service] Eine Tasse herzerwärmender Porridge und eine Tasse köstliche Milch sorgen für ein unvergessliches Reiseerlebnis. Das ganztägig geöffnete Restaurant Yixiangge des Hotels bietet nicht nur die Frühstücksvielfalt, die man in Hotels internationaler Marken erwartet, sondern auch das Frühstück im Yunnan-Stil, an das die Menschen in Yunnan gewöhnt sind. Ganz zu schweigen von Reisnudeln und Köderschnitzeln, es gibt auch dünnen frittierten Teig aus Sojabohnenmehl Es lohnt sich, es auszuprobieren. Wenn wir genug Zeit haben, können wir mit unserem Golden Key einen Termin im hoteleigenen Jieluofu South Asian Aromatic Plant Resource Garden vereinbaren, wo wir die Artenvielfalt von Yunnan erleben können in einem Halt und haben Sie gleichzeitig Spaß. Denken Sie daran, mehr von den kostenlosen „Luftvitaminen“ mit superhohen negativen Sauerstoffionen einzuatmen. Gehen Sie nach dem Besuch des Gartens mit Ihnen in unsere „weiße Kirche“. Liebste, um eine Gruppe von Selfie-Fotos zu machen, kann man auch einen Freundeskreis gewinnen. Voller Lob, das ist die von uns ausgegebene Zimmergebühr wert. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓，感謝您選擇入住昆明花之城豪生國際大酒店，也感謝您的好評與肯定。酒店位於昆明市區至長水國際機場樞紐位置，【15分鐘車程直達機場】、【2公里車程直達杭瑞高速入口】，昆明中轉交通便利。優質【管家服務】細心貼心暖心為您締造難忘的旅途體驗。配套【大型室內花卉景區】、法式風情博物館、花園商城、【5000㎡室內親子玩創小童樂園-FUN星球】、餐飲美食應有盡有，豐富業態想怎麼玩就怎麼玩。期待您再次入住，祝您旅途愉快！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓，感謝您對花之城豪生的好評。【酒店設有1000+停車位】，無論您是自駕還是商務接待，都能完美解決您的停車困難症，tirp：記得到前台錄車牌，享免費停車哦，忘了告訴您電車出行也不怕，我們還有**的【新能源充電車位】，讓您的愛車旅途電量滿滿。酒店配套的【大型室內花卉景區-婕珞芙南亞芳香植物資源圃】是休閑漫步、拍照打卡的好去處，一站式就能體驗雲南的生物多樣性，同時還能有免費的“空氣維生素”超高的負氧離子，記得多吸點對身體好處多多。酒店客房衞生始終堅持一客一掃，布草一客一換，【客房用品塑封】，公區定時清潔消毒，乾淨衞生可放心入住！酒店為客人提供【豐盛的自助早餐】，在怡享閣全日制餐廳除了能吃到國際品牌酒店該有的早餐品種，還能嚐嚐雲南特色的滇式早餐，米線、餌絲自不用説，還有稀豆粉、油條，燒餌塊也值得嚐嚐。酒店始終堅持按照【金鑰匙管家服務】的標準對客服務，旨在帶給客人“滿意+驚喜”的服務體驗。

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und uns Ihr wertvolles Feedback hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Sie die günstige Lage unseres Hotels zum Flughafen empfunden haben. Wir bedauern jedoch auch, dass Sie erwähnt haben, woanders übernachten zu wollen. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst. Obwohl wir nicht genau wissen, welche Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, möchten wir dies gerne verstehen und uns verbessern. Ihr Feedback ist ein entscheidender Motor für unseren kontinuierlichen Fortschritt und die Verbesserung unserer Servicequalität. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Aufenthalt mitteilen würden, sei es zur Zimmerausstattung, zum Service oder zu anderen Aspekten. Dies hilft uns, Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und unseren Gästen in Zukunft einen noch aufmerksameren und persönlicheren Service zu bieten. Gleichzeitig möchten wir Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, alle Aspekte des Hotels, insbesondere die Umgebung, die Einrichtungen und die Servicequalität, zu verbessern, um Ihnen einen noch zufriedenstellenderen Aufenthalt zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anregungen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，您好！衷心感謝您選擇入住昆明花之城豪生國際大酒店並坦誠反饋入住體驗。作為攜程平台認證的五鑽酒店，我們始終以"設施完善度、服務專業度、體驗舒適度"三大維度為提升方向，本酒店在網絡平台宣傳為“五鑽酒店”，並沒有宣傳為五星級酒店，未能讓您感受到符合攜程五鑽標準的品質服務，我們深表歉意。為更精準解決您的不滿，誠邀您聯繫酒店提供具體問題細節，我們將安排管理層專項跟進。若您未來再次選擇雲南之旅，懇請給我們一次服務升級的機會。昆明四季如春，唯願我們的服務能如春城暖陽始終相伴。祝您旅途平安。

Antwort der Unterkunft: Thank you so much for your kind words and positive feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel and found it to be nice and convenient. It's great to know that our standards met your expectations.We're also thrilled to learn that you appreciated the proximity to the Flower Dome, which is indeed a wonderful attraction to visit. And we're glad you had a pleasant dining experience at the rice noodle shop next to our hotel. It's always a pleasure to hear that our guests enjoy the local cuisine and find good value for their money.Thank you once again for choosing our hotel for your stay. We look forward to welcoming you back in the future and hope to continue providing you with exceptional service and comfortable accommodations. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know. Have a great day!

Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓，非常感謝您對我們昆明花之城豪生國際大酒店的讚譽！酒店地處優越，緊鄰機場，交通四通八達，確實為您的出行提供了極大的便利。我們深知服務的重要性，因此始終致力於提供專業、細緻的服務。無論是前台接待、客房服務還是餐飲團隊，我們都力求做到最好，確保您的每一次入住都能感受到家的温馨與舒適。您的肯定是對我們最大的鼓勵，我們會繼續努力，不斷提升服務質量，期待再次為您服務，讓您在昆明的每一次停留都成為美好的回憶。

Antwort der Unterkunft: Thank you for your praise, Jenny is very happy,We also look forward to your arrival, wish you a happy life！