Geffe Hotel (Kunming Railway Station Branch) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 感謝您再次選擇並強烈推薦我們！酒店毗鄰火車站，出行無憂，環境優美又乾淨，還貼心配備自助洗衣房。這次更為您升級房型，願給您家一般的温暖。期待您下次再來，繼續享受我們的優質服務！

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen einen so unangenehmen Aufenthalt beschert haben. Wir möchten uns hiermit aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Das Chaos beim Frühstücksservice hat Ihnen unnötige Unannehmlichkeiten bereitet. Dies ist ausschließlich unsere Nachlässigkeit. Als Reaktion auf diesen Vorfall haben wir die für das Einsammeln der Frühstücksgutscheine zuständigen Kellner streng bestraft und ihnen als Warnung einen Teil ihrer Leistungsprämien für diesen Monat abgezogen. Gleichzeitig haben wir umgehend ein umfassendes Service-Training durchgeführt, das nicht nur eine standardisierte Schulung zum Einsammeln der Frühstücksgutscheine umfasste, sondern auch die Kommunikation und Zusammenarbeit der Mitarbeiter stärkte, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht durch Fehler bei der Informationsübermittlung verursacht werden. Was das Management betrifft, werden wir den Frühstücksservice weiter optimieren. Wir werden in Zukunft eine spezielle Kontrollstelle für Frühstücksgutscheine einrichten und eine spezielle Person beauftragen, die die Gutscheine vor dem Essen erneut bestätigt, um peinliche Situationen durch wiederholte Nachfragen zu vermeiden. Obwohl die Zutaten im Hotel frisch zubereitet werden, werden wir die Kontrolle der Frühstückszutaten verstärken und die Frische der Zutaten häufiger überprüfen, um unseren Gästen ein reichhaltiges, abwechslungsreiches, frisches und leckeres Frühstück zu bieten. Wir entschuldigen uns noch einmal für die negative Erfahrung. Wir hoffen, Sie beruhigen uns und geben uns eine weitere Chance. Wir sind überzeugt, Sie mit einem besseren Service zufriedenzustellen.

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客：您好！首先，衷心感謝您選擇格菲酒店，並留下如此詳盡且充滿讚賞的評價。得知您對我們的地理位置、前台服務、清潔工作以及房間佈置和智能控制都感到滿意，我們全體員工都感到無比自豪和高興。位置優越，緊鄰昆明站，周邊商鋪林立，確實為我們的賓客提供了極大的便利。我們一直致力於為賓客打造一個出行無憂、購物方便的住宿環境，您的肯定無疑是對我們這一努力的最好回報。前台服務員細心有禮，清潔人員同樣認真細緻，這是格菲酒店一直以來堅持的服務宗旨。我們深知，每一位賓客的入住體驗都至關重要，因此，我們始終將賓客的滿意度放在首位，力求為賓客提供最優質的服務。房間佈置簡約而不失温馨，智能控制的引入更是讓賓客在享受便捷的同時，也能感受到科技的魅力。雖然您提到房間衞生大體可以，但我們仍然會以此為契機，進一步加強清潔工作，確保每一位賓客都能享受到乾淨、整潔的住宿環境。在未來的日子裏，我們將繼續秉承“賓客至上”的服務理念，不斷提升服務質量，為您帶來更加完美的住宿體驗。同時，我們也非常期待能再次為您服務，歡迎您隨時光臨格菲酒店。再次感謝您的支持與信任，祝您生活愉快，旅途愉快！

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst einmal vielen Dank für Ihre aufmerksame und gute Bewertung unseres Hotels! Wir fühlen uns geehrt und freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Zimmers, der eleganten Ausstattung, der Lage und dem Frühstück zufrieden waren. Tatsächlich haben wir uns, wie Sie sagten, als High-End-Version des GreenTree Inn zum Ziel gesetzt, unseren Gästen ein außergewöhnlicheres, komfortableres und intelligenteres Unterkunftserlebnis zu bieten. Wir sind sehr stolz, Ihre Anerkennung zu gewinnen. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation und unser größtes Streben. Was das Frühstück betrifft, freuen wir uns zu hören, dass es Ihnen auch gefallen hat. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Gästen eine Vielfalt an Frühstücksoptionen anzubieten, um den Geschmäckern und Bedürfnissen der unterschiedlichen Gäste gerecht zu werden. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Meinungen. Ihre Bestätigung ist nicht nur eine Ermutigung für unsere Arbeit, sondern auch eine treibende Kraft für unseren kontinuierlichen Fortschritt. Wir freuen uns darauf, Ihnen in den kommenden Tagen weiterhin bessere Dienstleistungen und Erlebnisse zu bieten und jeden Aufenthalt im Geffey Hotel zu einer unvergesslichen Erinnerung zu machen. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Reise und freue mich darauf, Sie wieder zu bedienen!

Antwort der Unterkunft: 🎉Gaffey Hotel – tolle Lage, neue Ausstattung🏨 Ein Frühstückstipp: Vielen Dank, dass Sie sich für das Gaffey Hotel entschieden haben und für Ihr großes Lob für unsere Lage, Ausstattung und Zimmer! Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels, der neuen Ausstattung, der Sauberkeit, der geräumigen, hellen und komfortablen Raumaufteilung zufrieden sind. Wir sind bestrebt, unseren Gästen modernste und komfortabelste Unterkünfte zu bieten, und Ihre Zufriedenheit ist uns eine große Ehre. Was das Frühstück betrifft, haben wir vollstes Verständnis für Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kinder. Da das Frühstück in Buffetform serviert wird und um Lebensmittelsicherheit und Hygiene zu gewährleisten, gibt es in unserem Restaurant einige Vorschriften, die das Mitnehmen von Speisen aus dem Restaurant verbieten. Wir haben jedoch auch Verständnis für besondere Umstände, wie zum Beispiel, wenn Kinder nicht zum Frühstück aufstehen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden unsere Mitarbeiter künftig intensiver schulen, um flexibler zu sein und den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir freuen uns auch über Ihr wertvolles Feedback und Ihre Vorschläge, die uns helfen, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und das Gästeerlebnis zu optimieren. Ob es um Verbesserungen beim Frühstück oder andere Wünsche geht – wir hören Ihnen aufmerksam zu und arbeiten hart daran, uns zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Wahl und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Das Gaffey Hotel wird weiterhin hart daran arbeiten, Ihnen ein noch perfekteres Unterkunftserlebnis zu bieten. ——Gästeservice-Team des Gaffey Hotels

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst möchte ich Ihnen aufrichtig dafür danken, dass Sie sich für das Geffey Hotel entschieden und uns eine so ausführliche und lobenswerte Bewertung gegeben haben! Ihre Zufriedenheit und Anerkennung sind für alle unsere Mitarbeiter die größte Motivation und der größte Stolz. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Einrichtungen und Betten unseres neu eröffneten Hotels sehr zufrieden sind. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen die modernsten und komfortabelsten Unterkünfte zu bieten, und wir freuen uns, dass Ihre Bemühungen von uns anerkannt werden. Was die Hygiene betrifft, sind wir uns ihrer Bedeutung bewusst und halten uns daher stets strikt an die hochstandardisierten Reinigungsverfahren, um sicherzustellen, dass jeder Gast hier einen sauberen und ordentlichen Aufenthalt genießen kann. Ihre Zufriedenheit ist die beste Anerkennung unserer Arbeit. Bezüglich der Umgebung freuen wir uns, dass Ihnen das „ruhige“ Gefühl hier gefällt. Das Gefei Hotel liegt in der Nähe des Bahnhofs, was für Ihre Reise praktisch ist und Ihnen ermöglicht, einen ruhigen Ruheplatz im Trubel der Stadt zu finden. Gleichzeitig eignet sich die kurze Entfernung zum Bahnhof auch besonders für Gäste, die einen Zwischenstopp einlegen oder am nächsten Tag einen Zug erreichen müssen. Als „Gesicht“ des Hotels ist die Rezeption stets bestrebt, einen herzlichen, professionellen und aufmerksamen Service zu bieten. Es ist uns eine Ehre zu erfahren, dass Sie mit dem Empfang an unserer Rezeption zufrieden waren und das Glück hatten, die Möglichkeit zu nutzen, Ihr Zimmer aufzuwerten. Ihr Glück ist unser größtes Streben. Im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis halten wir uns stets an den Servicegedanken „Gäste zuerst, Preis-Leistungs-Verhältnis“ und sind bestrebt, jedem Gast ein preiswertes Unterkunftserlebnis zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Preisen zufrieden sind, insbesondere in der Hochsaison wie dem chinesischen Nationalfeiertag, und sind dennoch stolz, Ihnen ein so gutes Angebot anbieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bestätigung. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in den kommenden Tagen weiterhin hochwertige Dienstleistungen und ein komfortables Unterkunftserlebnis zu bieten. Gleichzeitig sind wir auch sehr dankbar für Ihre Anerkennung und Zufriedenheit mit unserem Standort, unserer Umgebung und unserer Kosteneffizienz. Sie sind jederzeit herzlich willkommen, das Gefei Hotel wieder zu besuchen und gemeinsam mit uns noch mehr schöne Erinnerungen zu schaffen!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Zunächst einmal bedauern wir Ihren Aufenthalt im Geffey Hotel zutiefst. Wir sind uns voll und ganz bewusst, dass die Diskrepanz zwischen Ihren Erwartungen und der tatsächlichen Erfahrung Ihnen Unannehmlichkeiten und Unzufriedenheit bereitet hat, was völlig im Widerspruch zu unserem kontinuierlichen Engagement steht, unseren Gästen qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Was das von Ihnen angesprochene Problem der Preiserhöhungen während des Nationalfeiertags angeht, verstehen wir Ihre Erwartungen an die Kosteneffizienz. Es stimmt, dass die Preise während des Nationalfeiertags aufgrund der steigenden Nachfrage angepasst werden. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben. Das Hotel ist noch nicht damit ausgestattet. Wir bedauern zutiefst den Ärger, den Sie dadurch hatten. Wir haben von unseren Mitarbeitern an der Rezeption ausdrücklich verlangt, dass sie bei der Bereitstellung von Einwegartikeln sicherstellen, dass diese brandneu sind und den Bedürfnissen der Gäste entsprechen. Wir bedauern das Problem, das Sie mit Xiaoqiang hatten, zutiefst. Wir haben umgehend Kontakt zu einem professionellen Schädlingsbekämpfungsunternehmen aufgenommen, um eine umfassende Inspektion und Vernichtung des Hotels durchzuführen. Wir werden unsere tägliche Arbeit zur Schädlingsbekämpfung verstärken, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Situationen nicht wiederholen. Was das Sicherheitsproblem der Lieferung zum Mitnehmen betrifft, geben wir zu, dass die Rezeption bei der Überprüfung der Lieferung zum Mitnehmen nachlässig vorgegangen ist. Selbstverständlich liefert das Lieferpersonal die Ware entsprechend der vom Gast eingegebenen Zimmernummer. Wir haben das Personal an der Rezeption ernsthaft kritisiert und geschult und die entsprechenden Schulungen verstärkt. In Zukunft werden wir von der Rezeption verlangen, dass sie bei der Annahme von Essen zum Mitnehmen eine strenge Überprüfung durchführt, und die Takeaway-Jungs daran erinnern, die Sicherheitsvorschriften des Hotels einzuhalten. Bezüglich der Problematik von nur drei Arten von Fitnessgeräten und der Schalldämmung der Räume haben wir diese in den Verbesserungsplan des Hotels aufgenommen. Basierend auf den Bedürfnissen und Rückmeldungen der Gäste werden wir die Anzahl der Geräte im Fitnessstudio schrittweise erhöhen und die Schallschutzmaßnahmen in den Zimmern verstärken, um eine komfortablere und ruhigere Unterkunftsumgebung zu schaffen. Abschließend danken wir Ihnen für Ihre Erinnerung bezüglich des Staus vor dem Hotel. Wir werden außerdem die Reiseerinnerungen für Gäste verstärken und Gästen empfehlen, ihre Reiserouten im Voraus zu planen, um Staus zu vermeiden. Wir wissen, dass das Feedback jedes Gastes für unseren Service wertvoll ist. Wir werden diese Gelegenheit nutzen, um die Servicequalität und das Gästeerlebnis des Hotels umfassend zu verbessern. Wir laden Sie herzlich ein, das Geffey Hotel erneut zu besuchen und unsere verbesserten Dienstleistungen zu erleben. Gleichzeitig heißen wir auch andere Gäste willkommen, die wertvolle Meinungen und Vorschläge zu unseren Dienstleistungen einbringen. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, jedem Gast ein Unterkunftserlebnis zu bieten, das die Erwartungen übertrifft. Wir entschuldigen uns noch einmal für Ihren schlechten Aufenthalt und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und tolle Weiterempfehlung! Ihre Zufriedenheit und Empfehlungen sind für uns äußerst wertvoll. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob zur Sauberkeit unseres Zimmers. Wir wissen, dass Sauberkeit und Ordnung die Grundlage des Unterkunftserlebnisses sind. Deshalb halten wir stets hohe Reinigungsstandards ein, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine komfortable und gesunde Unterkunftsumgebung genießen kann. Die Einführung des hausweiten Smart-Home-Systems ist Teil unseres Engagements, Gästen ein komfortables und technologisches Unterkunftserlebnis zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie den Komfort der Sprachsteuerung erleben können. Dies ist auch ein Ausdruck unseres kontinuierlichen Strebens nach Innovation und Verbesserung der Servicequalität. Auch die strategische Lage ist ein Highlight unseres Hotels. Da wir in der Nähe des Bahnhofs und der U-Bahn sowie nicht weit von der Nanqiang-Straße und dem Shuangqiao-Nachtmarkt entfernt sind, wissen wir, dass dies eine große Bequemlichkeit für Ihre Reise und Ihr Essen bedeutet. Wir werden diesen Vorteil weiterhin aufrechterhalten und hart daran arbeiten, die Umgebung und die Serviceeinrichtungen zu optimieren, um Ihre Reise noch bequemer und komfortabler zu gestalten. Ihr gutes Wohnerlebnis und Ihre Bereitschaft, Ihren Aufenthalt hier weiterzuempfehlen, sind die größte Bestätigung und Ermutigung für unsere Arbeit. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in den kommenden Tagen einen hervorragenden Service und einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wenn Sie Wünsche oder Anregungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden, wir sind gerne für Sie da. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung und Unterstützung! Das Geffy Hotel wünscht Ihnen alles Gute und ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre erneute Wahl und Ihr großes Lob für unser Hotel! Es ist uns eine große Ehre, wieder Ihr herzlicher Zwischenstopp auf Ihrer Reise zu sein. Ihre Zufriedenheit ist für uns die Quelle der Motivation, weiter voranzukommen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit des Zimmers, den guten Service und die prompten Antworten auf Ihre Fragen gelobt haben. Dies ist das Ergebnis der gemeinsamen Anstrengungen aller unserer Mitarbeiter und zugleich der Servicestandard, den unser Hotel seit jeher einhält. Vielen Dank für die Erwähnung unseres rücksichtsvollen Service, Ihnen ein kostenloses Zimmer-Upgrade anzubieten. Dies ist unser Dank an unsere alten Kunden und eine Belohnung für Ihre langjährige Unterstützung. Obwohl Sie nur für eine Nacht hier sind, hoffen wir, dass Ihre kurze Zeit einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlässt. Wir sind stolz, dass Sie unser Hotel mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet haben. Wir sind seit jeher bestrebt, unseren Gästen eine Unterkunft mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, damit jeder Gast während seiner Reise Komfort und Bequemlichkeit genießen kann. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Lob. Wir freuen uns darauf, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in Kunming für uns entscheiden und uns die Gelegenheit geben, Sie erneut zu bedienen. Wir glauben fest daran, dass jede Begegnung in der Zukunft besser sein wird. Ich wünsche Ihnen eine sichere und angenehme Reise und freue mich auf ein baldiges Wiedersehen!

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Wir alle im Goffey Hotel fühlen uns sehr geehrt und freuen uns, eine so ausführliche und positive Bewertung von Ihnen zu erhalten. Zunächst einmal danken wir Ihnen aufrichtig für die hohe Anerkennung unserer geografischen Lage, die in der Nähe des Nordbahnhofsplatzes liegt und Ihnen einen bequemen Fußweg zum Bahnhof bietet. Dies ist eine der ursprünglichen Absichten unserer Standortauswahl Wir hoffen, allen gerecht zu werden. Es macht die Reise der Gäste bequemer. Was den Service an der Rezeption betrifft, betrachten wir stets „Begeisterung, Professionalität und Effizienz“ als Servicestandards und sind bestrebt, dass sich jeder Gast beim ersten Mal wie zu Hause fühlt. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service an der Rezeption zufrieden sind, was für uns Ansporn ist, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Gleichzeitig freuen wir uns auch über Ihre Kommentare zu den umliegenden Einrichtungen. Wir wissen, dass neben einer komfortablen Unterkunft auch praktische Speise- und Einkaufserlebnisse auf Reisen gleichermaßen wichtig sind. Deshalb haben wir die umliegenden Restaurants und Supermärkte sorgfältig ausgewählt, um Ihnen den größtmöglichen Komfort in Ihrem täglichen Leben zu bieten. Was die Zimmerausstattung betrifft, haben wir stets versucht, das Hotel modern und komfortabel zu halten. Wir sind stolz zu wissen, dass Sie mit unseren Zimmeraktualisierungen und -details zufrieden sind. Dies ist nicht nur eine Bestätigung unserer Arbeit, sondern auch Ansporn für unser kontinuierliches Streben nach Exzellenz. Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihre Gesamtbewertung unseres Hotels bedanken. Ihre Zufriedenheit und Bestätigung sind unsere größten Errungenschaften. Wir versprechen, weiterhin an dem Servicekonzept „Der Kunde steht an erster Stelle und übertreffen die Erwartungen“ festzuhalten, um Ihnen bessere Dienstleistungen und eine komfortablere Unterkunftsumgebung zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und lassen uns wieder ein unvergessliches Aufenthaltserlebnis für Sie schaffen. Ich wünsche Ihnen eine gute Reise und alles Gute!

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Unser gesamtes Team war überrascht und begeistert, so enthusiastisches und positives Feedback von Ihnen zu erhalten. Ihre Zufriedenheit und Anerkennung sind die größte Bestätigung all unserer Bemühungen und Bemühungen. Was zunächst die Lage des Hotels betrifft, sind wir sehr froh, dass es in der Nähe des Bahnhofs Kunming liegt, was Ihrer Reise einen großen Komfort bietet. Wir sind uns der Bedeutung des Standorts für Reisende bewusst und haben daher diesen Standort gezielt ausgewählt, in der Hoffnung, Ihre Reise einfacher und bequemer zu gestalten. Was die Zimmerausstattung angeht, sind wir stets bestrebt, unseren Gästen ein komfortables und komfortables Unterkunftserlebnis zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Zimmers, den Annehmlichkeiten (einschließlich Kühlschrank und Waschküche) und der Gestaltung der Terrasse zufrieden waren. Die Bereitstellung dieser Einrichtungen ist ein konkreter Ausdruck unseres Wunsches, unseren Gästen eine warme und komfortable Unterkunft zu bieten. Gleichzeitig sind wir auch sehr dankbar für die Anerkennung unserer Mitarbeiter. Unser Team hält sich stets an das Servicekonzept „Der Kunde steht an erster Stelle“, geht aufmerksam auf die Bedürfnisse jedes Gastes ein und ist bestrebt, bei jeder Interaktion die aufrichtigste und professionellste Haltung an den Tag zu legen. Wir sind sehr stolz, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Auch Ihr großes Lob für das Essen in unserem Restaurant bestärkt uns. Unser Küchenteam ist bestrebt, authentische Küche mit innovativen Kochtechniken zu kombinieren, um den Gästen ein einzigartiges und köstliches Speiseerlebnis zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Gerichte gefallen und werden weiterhin hart daran arbeiten, die Qualität unseres Caterings zu verbessern. Abschließend möchten wir Ihnen aufrichtig dafür danken, dass Sie unser Hotel zu einem der besten Hotels gezählt haben, in denen wir während unserer drei Wochen in China übernachtet haben. Eine solche Bewertung ist für uns eine äußerst wertvolle Ehre und zugleich Ansporn für uns, weiter voranzukommen. Wir versprechen, unsere Vorteile weiterhin aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln, um Ihnen einen besseren Service und ein besseres Unterkunftserlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Anerkennung und Unterstützung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Geffey Hotel und darauf, dass wir Sie erneut betreuen dürfen. Ich wünsche Ihnen eine gute Reise und ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für das Geffey Hotel entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass die Lage des Hotels praktisch ist, ganz in der Nähe des Nordplatzes des Bahnhofs Kunming, was Ihre Reisen bequem macht. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Zimmerstruktur und Bodenprobleme werden wir den zuständigen Abteilungen Feedback geben und überlegen, wie wir das Unterkunftserlebnis der Gäste optimieren können, insbesondere im Hinblick auf Bodenanweisungen und Raumaufteilung, um mögliche Unannehmlichkeiten zu reduzieren. Wir freuen uns auch, dass Sie das Zimmer zwar nicht groß, aber sauber und gut ausgestattet vorgefunden haben, damit Sie gut träumen können. Das ist es, was wir erreichen wollen: Ihnen einen komfortablen und ruhigen Aufenthalt zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Wahl und Ihr Feedback. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Servicequalität zu verbessern und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Gefei Hotel, um Ihnen ein perfekteres Unterkunftserlebnis zu bieten!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedauern Ihren unangenehmen Aufenthalt sehr. Dies widerspricht unseren gewohnten Servicestandards und bedauert uns sehr. Service ist für uns seit jeher die wichtigste Stärke unseres Hotels, und alle Mitarbeiter setzen alles daran, jedem Gast einen hochwertigen und zuvorkommenden Service zu bieten. Wir haben umgehend eine interne Untersuchung eingeleitet, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Teilen Sie uns bitte mit, mit welchen Serviceleistungen Sie unzufrieden sind, z. B. mit der Rezeption, dem Zimmerservice oder dem Catering. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, gezielte Verbesserungen vorzunehmen, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Wir sind uns bewusst, dass eine Entschuldigung allein nicht ausreicht. Sollten Sie in Zukunft erneut bei uns übernachten, werden wir Ihren Aufenthalt während des gesamten Prozesses begleiten, damit Sie unsere Aufrichtigkeit und unsere Verbesserungen spüren. Ich möchte mich noch einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, hoffe auf Ihr Verständnis und hoffe, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, damit Sie unsere Bemühungen und Veränderungen miterleben können. Mit freundlichen Grüßen, Gefei Hotel

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Gefei Hotel entschieden und uns Ihr wertvolles Feedback hinterlassen haben! Es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen ein kostengünstiges Hotelerlebnis zu bieten. Die meisten Gäste loben die Hygiene der Hoteleinrichtungen (z. B. tägliche Reinigung, regelmäßige Wartung), die angenehme Atmosphäre (ruhiger und komfortabler Ruhebereich) und die Servicequalität (24-Stunden-Rezeption, zuvorkommende Check-in-Anleitung). Wir sind uns jedoch bewusst, dass die Bedürfnisse und Erwartungen jedes Gastes unterschiedlich sind. Sie haben erwähnt, dass „für diesen Preis etwas Besseres zu finden ist“, was uns erkennen lässt, dass in einigen Bereichen noch Verbesserungspotenzial besteht. Wir sind überzeugt, dass jede positive Meinung die treibende Kraft für das Wachstum des Hotels ist. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen, dass wir Ihnen ein Hotelerlebnis bieten können, das Ihren Erwartungen noch besser entspricht! Ich wünsche Ihnen alles Gute und ein glückliches Leben!