Viviannavien
29. August 2024
Ich habe diesen Ort für eine kurze Nacht gebucht, bevor ich nach KK aufgebrochen bin. Das Zimmer war für den Preis in Ordnung. Ich habe die Beschreibung auf Trip.com gelesen, dort steht, dass die Rezeption rund um die Uhr besetzt ist (in Kundasang ist es schwer, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption in einer Privatunterkunft zu finden, also habe ich sofort reserviert). Ich habe die Unterkunft kontaktiert, um sie darüber zu informieren, dass ich spät einchecken werde, um sicherzustellen, dass der Check-in-Prozess später bei meiner Ankunft reibungslos verläuft. Dann wurde mir gesagt, dass sie meinen Zimmerschlüssel in eine Self-Check-in-Box legen würden. Ich fragte, ob sie mir Anweisungen für den Self-Check-in-Prozess schicken würden, und die Person im Chat sagte nein. „Es ist nur eine einfache herausziehbare Box mit dem Namen des Gastes darauf und der Zimmerschlüssel wird darin sein“, das haben sie mir gesagt. Als ich ankam, war NIRGENDWO EINE SCHLÜSSELBOX ZU FINDEN!! Ich habe sogar alle Schrankschubladen durchsucht wie ein Dieb !!!! Es war regnerisch und windig und ich bin sogar von der Rezeption zum Hügel gelaufen, wo ihre Privatunterkünfte liegen, nur um den Schlüsselkasten zu finden, den sie erwähnt hatten. Ich habe sie ein paar Mal angerufen und niemand hat geantwortet. Ich war eiskalt und nass und habe 30 Minuten lang herumgesucht, bis eine Mitarbeiterin mit verschlafenem Gesicht herauskam und zum Schalter ging, um mir beim Einchecken zu helfen. Ich habe sie gefragt, wo der Schlüsselkasten sei, den sie zuvor im Chat erwähnt hatten, und sie sagte: „Wir haben Ihren Zimmerschlüssel noch nicht in den Schlüsselkasten gesteckt“ (die Person, die ich kontaktiert habe, war nicht sie, sondern einer der Eigentümer). Das ist soooo lächerlich!!! Ihr Kundenservice war soooo SCHLECHT!!!!!!
OriginaltextVon Google übersetzt