Gastnutzer
2. Januar 2024
wunderschöner Privatstrand und tolle Einrichtungen für meinen 5-tägigen Aufenthalt. schönes reichhaltiges Frühstücksbuffet. geräumiger Pool für Kinder
etwas Verbesserungswürdiges beim Kundenservice: Ich habe darum gebeten, das Zimmer mit Blick auf den Pool im Erdgeschoss zu wechseln. Ich habe sogar angeboten, extra zu zahlen, da ich alleine reise und mich in dem Zimmer näher an der Lobby sicherer fühle. Ich verstehe, dass das Resort während der Schulferien möglicherweise stärker belegt ist, daher wurde das Angebot gemacht, den Zimmerpreis zu erhöhen. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass es sich bei diesen Zimmern um Zimmer mit Verbindungstür handelt und nur diejenigen dort untergebracht werden, die 2 Zimmer gebucht haben.
Ich habe während meines Aufenthalts nachgeprüft, es stimmte nicht und die meisten Zimmer dort waren leer. Ich weiß nicht, warum es ihnen so schwerfällt, meiner Bitte nachzukommen, da ich auf Anfrage klar darauf hingewiesen habe, den Preis (falls erforderlich) zu erhöhen.
OriginaltextVon Google übersetzt