AMI Suites @ Arte Mont Kiara Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Dear PakTammmmm,Thank you for your review! We're thrilled to see that you had a good time during your stay with us. If there's anything specific you enjoyed or if you have any suggestions for how we can make your next visit even better, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back soon!Warm regards,William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Ms. Nadiah,Thank you for taking the time to rate our hotel, though we noticed there wasn't any specific comment left with the rating. We appreciate your feedback and would love to learn more about your experience to better understand how we can improve.If there was any aspect of your stay that you think we could have done better or if there was an issue that you encountered, please don't hesitate to reach out to us. Your satisfaction is our top priority, and we want to ensure that all our guests have a pleasant and enjoyable stay with us.If there was any particular reason for the rating or if you have any suggestions for us, we would be grateful to hear them. Your input helps us enhance our services and facilities to meet and exceed the expectations of our valued guests.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a truly exceptional stay. Please do not hesitate to contact us directly if there's anything we can assist you with.Thank you once again for choosing our hotel, and we look forward to the possibility of hosting you again soon.Best regards,William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Ms. Salsa,Terima kasih atas ulasan anda yang positif! Kami gembira mendengar bahawa anda menganggap penginapan anda bersama kami bagus. Kepuasan anda adalah keutamaan kami, dan kami berharap dapat terus memberikan perkhidmatan yang terbaik untuk anda.Sekiranya anda mempunyai sebarang permintaan khas atau keperluan untuk lawatan akan datang, jangan segan untuk memberitahu kami. Kami berbesar hati untuk membantu.Kami berharap dapat menyambut kedatangan anda sekali lagi di masa hadapan. Terima kasih kerana memilih kami!Salam mesra,William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung und Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres letzten Aufenthalts in unserem Hotel erlebt haben. Es ist zutiefst beunruhigend zu erfahren, dass die Sauberkeit und Qualität unserer Bettwäsche nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir solche Angelegenheiten sehr ernst nehmen und dieses Problem derzeit mit unserem Housekeeping-Team untersuchen, um sicherzustellen, dass unsere Standards in höchstem Maße eingehalten werden. Ihre Kommentare zur Diskrepanz zwischen der tatsächlichen Sauberkeit des Zimmers und den Darstellungen auf unseren Fotos werden ordnungsgemäß zur Kenntnis genommen. Wir wissen, wie wichtig eine genaue Darstellung ist, und werden alle Anstrengungen unternehmen, um etwaige Diskrepanzen in unseren Online-Bildern zu beheben. Wir freuen uns wirklich über Ihr offenes Feedback, da es uns hilft, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir wären dankbar für eine weitere Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen den außergewöhnlichen Aufenthalt zu bieten, den Sie verdienen. Bitte wenden Sie sich direkt an uns, wenn Sie uns eine weitere Chance geben möchten. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank noch einmal, dass Sie uns auf diese Bedenken aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Soon, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Einsichten sehr, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu hören, die Sie während Ihres Aufenthalts in Zimmer 3607 erlebt haben. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung dafür an, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit und Instandhaltung nicht erfüllt haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen und jedes von Ihnen angesprochene Problem mit unseren Housekeeping- und Wartungsteams besprechen werden, um sicherzustellen, dass solche Versäumnisse in Zukunft nicht mehr auftreten. Was die Sauberkeitsprobleme mit dem Wasser, verstopften Bereichen, Staub und dem Zustand des Sofas, der Teppiche und der Waschmaschine betrifft, verstehen wir Ihre Enttäuschung vollkommen. Es ist für jeden Gast inakzeptabel, auf solche Zustände zu stoßen, und wir sind entschlossen, diese Probleme umgehend zu beheben. Darüber hinaus entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch das blinkende Licht im Hauptzimmer und den unangenehmen Geruch verursacht wurden, den Sie bemerkt haben. Unser Wartungsteam wird diese Probleme umgehend prüfen und beheben, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Was den Pool betrifft, werden wir Ihr Feedback an die Hausverwaltung des Arte Mont Kiara weitergeben. Wir wissen, wie wichtig eine saubere und einladende Poolumgebung für unsere Gäste ist. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zum Gesamtzustand unseres Anwesens und unserer Einrichtungen. Seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten, um unseren Gästen ein angenehmeres und komfortableres Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nur durch solch konstruktive Kritik können wir uns bemühen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten, die während Ihres Aufenthalts entstanden sind, und hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Verbesserungen zu präsentieren, die wir vorgenommen haben. Mit freundlichen Grüßen, William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuchs erfahren haben. Ihre Kommentare sind für uns wertvoll, da sie uns helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unsere Dienstleistungen und Annehmlichkeiten verbessern können. Wir bedauern zu hören, dass das Zimmer in Bezug auf die Größe nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir entschuldigen uns für etwaige Abweichungen zwischen den Fotos und dem tatsächlichen Zimmer. Wir wissen, wie wichtig es ist, unsere Unterkünfte genau darzustellen, und unser Snug Studio ist wie angegeben 360 Quadratfuß groß. Was die gemeinsame Nutzung der öffentlichen Einrichtungen und des Swimmingpools mit Bewohnern benachbarter Gebäude betrifft, entschuldigen wir uns, wenn Ihnen diese Regelung nicht klar war. Alle Gemeinschaftseinrichtungen sind tatsächlich Eigentum von Arte Mont Kiara und werden von diesem verwaltet, daher machen wir nicht besonders viel Werbung für sie. Es tut uns auch leid, von dem Problem mit dem schrägen Toilettensitz und der Sauberkeit der Kochutensilien zu erfahren. Dies entspricht nicht dem Qualitätsstandard, den wir bieten möchten, und wir werden diese Bedenken mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um derartige Probleme in Zukunft zu vermeiden. Was die Lage betrifft, verstehen wir, dass unsere Anlage von einigen Gästen als abgelegen empfunden werden kann. Wir empfehlen Ihnen, vor der Buchung unsere Standortdetails und Transportmöglichkeiten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Präferenzen entsprechen. Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben, und freuen uns über Ihre Rückmeldung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wenn Sie weitere Kommentare haben oder Ihre Erfahrungen ausführlicher besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Longtian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, mindestens 10 Minuten auf den Aufzug zu warten und Transportschwierigkeiten zu haben, beides während einer Spitzenzeit. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und dass die Lage und Erreichbarkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen klare Anweisungen und Hilfe zu geben, damit sie sich in der Gegend besser zurechtfinden. Ihr Feedback wird uns helfen, unsere Transportvorkehrungen zu überarbeiten und sicherzustellen, dass unsere Gäste die nahe gelegenen Attraktionen leicht erreichen können. Wir entschuldigen uns auch, wenn der Swimmingpool nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Punkte, die Sie bezüglich der Gemeinschaftseinrichtungen wie Aufzüge, Pools usw. hervorgehoben haben, tatsächlich in die Zuständigkeit der Hausverwaltung des Arte Mont Kiara fallen. Mit freundlichen Grüßen, William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Check-out-Vorgangs erfahren haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und bedauern, dass Sie die Einstellung unseres Personals als unzulänglich empfunden haben, als wir Ihnen eine Gebühr für den späten Check-out in Höhe von RM50 (nicht 500, wie angegeben) berechnet haben. Was die Verzögerung bei Ihrem Check-out betrifft, verstehen wir die Frustration, die dies verursacht haben könnte. Unsere Richtlinie sieht vor, eine Gebühr für spätes Check-out zu erheben, um einen reibungslosen Ablauf für ankommende Gäste zu gewährleisten. Dies gilt jedoch nur aus Servicegründen und wir glauben nicht, dass die Bewertungen für Umgebung, Annehmlichkeiten und Sauberkeit nur eine „1“ verdienen. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können, und wir hoffen, Sie in Zukunft für eine positivere Erfahrung wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Liebes Unicornnnnnnn, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die einzigartige Einrichtung unseres Hotels und unserer Zimmer gefallen hat. Es ist schön zu hören, dass Fara an der Rezeption Ihnen während Ihres Aufenthalts hilfreich und freundlich zur Seite stand. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich der Parkplätze und anderer Gemeinschaftseinrichtungen, insbesondere für Erstbesucher. Wir freuen uns, dass Sie sich mit jedem Besuch besser zurechtfinden. Heute empfehlen wir unseren Gästen, beim Check-in mit ihrem Smartphone einen QR-Scan durchzuführen, um einen Lageplan der Anlage zu erhalten. Wir freuen uns, dass Ihnen Netflix im Zimmer gefallen hat und Sie einige unserer einzigartigen Pools ausprobieren konnten. Ihre positiven Erfahrungen tragen dazu bei, Ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen. Wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch mehr Zeit finden, hoffen wir, dass Sie die Gelegenheit haben, uns weiter zu erkunden. Wir sind dankbar für Ihre Unterstützung und Ihr Feedback und freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Wenn Sie für Ihren nächsten Aufenthalt etwas Bestimmtes verbessern oder erweitern möchten, lassen Sie es uns bitte wissen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität! Mit freundlichen Grüßen, William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Ms. Angel,Thank you for your gracious review! We're thrilled that you found our facilities elegant and the suites to be clean and comfortable for a restful sleep. It's great to know that you enjoyed the sky pool and the picturesque views it offers. Your recommendation means a lot to us, and we're excited to welcome you back for another stay in the future. If you have any preferences for your next visit, please let us know. Your support is truly appreciated!Kind Regards,William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Ms. Kwek,Thank you for taking the time to provide such a detailed review of your stay with us. We're delighted to hear that you found our hotel to be luxurious and modern, and we appreciate you mentioning the convenient distance to KLCC. Sharing amenities with Arte Mont Kiara does indeed offer our guests an array of exciting options to enjoy, from pools to gardens and more.It's wonderful that you enjoyed the neat room and the stunning view of the Petronas Towers from the 35th floor – sounds like an amazing sight! We're glad to know you had a satisfying breakfast at Allo Cafe as well.We truly appreciate your feedback on the toiletries and understand how that can be inconvenient. We'll take this into consideration for future improvements. We also understand the distance to nearby food places and malls might have been a bit of a challenge under the sun. The proximity to Publika Mall is a helpful point you've shared.Your insights are valuable, and we'll use them to enhance the experience for our guests. Should you choose to stay with us again in the future, we'd be more than happy to welcome you back and provide you with an even better experience. Thank you for choosing our hotel and for sharing your thoughts!Kind Regards,William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Cash, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Sauberkeitsprobleme, die Sie während Ihres Besuchs hatten, und für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Ihre Kommentare zur Sauberkeit und Liebe zum Detail in unseren Zimmern bereiten uns große Sorgen. Dies entspricht nicht den Standards, die wir für unsere Gäste aufrechterhalten möchten. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und diese Bedenken mit unserem Housekeeping-Team besprechen werden, um ein höheres Maß an Sauberkeit und Handwerkskunst in unseren Zimmern zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns bei unseren kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen. Wenn Sie sich entscheiden, uns wieder zu besuchen, hoffen wir, dass Sie die positiven Änderungen erleben werden, die wir aufgrund Ihrer Kommentare vorgenommen haben. Wir entschuldigen uns noch einmal dafür, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben, und freuen uns über Ihre Anregungen. Wenn Sie weitere Kommentare oder spezielle Vorschläge für Ihren zukünftigen Aufenthalt haben, teilen Sie sie uns bitte gerne mit. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft ein deutlich besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Hygieneproblemen, Klimaanlagenlärm und Schalldämmung. Wir sind überrascht und traurig über den gelben Schweiß und die schwarzen Flecken auf dem Kissen. Wir sind uns darüber im Klaren, dass dies Ihr Aufenthaltserlebnis erheblich beeinträchtigt hat, und werden uns umgehend mit unserem Reinigungsteam in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass die Reinigung des Zimmers sorgfältiger überprüft und durchgeführt wird, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste nicht erneut mit dem gleichen Problem konfrontiert werden. Es tut uns sehr leid, dass Sie erwähnt haben, dass Sie unter der Bettdecke rote Flecken hatten und starken Juckreiz verspürten. Wir sind uns darüber im Klaren, dass dies die Ursache für Ihr Unbehagen sein kann und werden umgehend ein professionelles Team beauftragen, das den Raum vollständig reinigt und desinfiziert, um sicherzustellen, dass die Hygieneumgebung den höchsten Standards entspricht. Was den Lärm von Klimaanlagen und die Schalldämmung von Räumen betrifft, verstehen wir, dass dies für Sie Unannehmlichkeiten und Ärger verursachen wird. Wir prüfen sofort, ob alles ordnungsgemäß funktioniert und suchen nach Möglichkeiten, den Komfort und die Ruhe in Ihrem Zimmer zu verbessern, damit Sie sich wohlfühlen können. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern, damit wir bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck bei Ihnen hinterlassen können. Wir hoffen sehr, dass Sie sich erneut für unser Hotel entscheiden und uns die Möglichkeit geben, die bisherigen Mängel auszugleichen. Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, William, Rooms Division Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Geleiluomaji, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ich möchte mich aufrichtig für die Sauberkeit im Zimmer entschuldigen. Ich habe dies den Abteilungen mitgeteilt, damit sie weitere Bewertungen und Maßnahmen erhalten. Ich bin mir jedoch nicht sicher, warum Sie hinsichtlich der angegebenen Lage verwirrt waren, da unsere Lage eindeutig Kuala Lumpur ist – das ist für uns, um ehrlich zu sein, eine Premiere. Daher finden wir es in diesem Zusammenhang etwas unfair, anzudeuten, dass AMI Suites Sie hinsichtlich der Lage in die Irre geführt hat. Trotzdem möchten wir Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns danken und uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, William, Rooms Division Manager