ibis Kuala Lumpur City Centre

Check-out um fünf Uhr morgens. Ich bat die Rezeption um eine Tasche, weil meine kaputt war und ich nichts mehr hineinlegen konnte. Die dicke Frau sagte: „limited“. Für eine kaputte Tasche wollen sie auch noch „limited“ – sprachlos. Es half nichts, es immer wieder auf Englisch zu erklären. Die dicke indische Frau hatte einen extrem schlechten Service und ihr Englisch war auch miserabel. In diesem Hotel übernachten sehr viele Chinesen, manchmal eine ganze Familie in einem Zimmer. Ich würde davon abraten, hier zu buchen. Man hört oft Leute, die oben herumspringen. Außerdem konnte man die ganze Nacht das Geräusch des Aufzugs hören, der auf und ab fuhr. Zwei männliche Angestellte hatten eine annehmbare Einstellung.

Das Hotel ist etwa zehn Gehminuten von den Twin Towers entfernt. Gegenüber gibt es einen Supermarkt und in der Umgebung Restaurants sowie Obstläden, sodass man bequem einkaufen kann. Das Personal an der Rezeption spricht Mandarin, daher gab es keine Kommunikationsprobleme. Sauberkeit: Die Gesamtanlage ist in Ordnung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Das schlechteste Hotel, in dem ich je übernachtet habe. Abgesehen von den veralteten Einrichtungen gab es in meinem Zimmer eine Verbindungstür zu einem anderen Zimmer. Kurz vor dem Schlafengehen stellte ich fest, dass sie sich nicht abschließen ließ. Ich kontaktierte die Rezeption, um jemanden zur Überprüfung zu schicken. Sie taten so, als würden sie mich nicht verstehen und sagten, ich solle sie einfach nicht öffnen. Ich erklärte, dass das Problem nicht sei, dass ich sie nicht öffnen könnte, sondern dass sie sich überhaupt nicht schließen ließ. Der chinesischsprachige Mitarbeiter legte einfach auf. Als ich später erneut anrief, sprach ich mit einem englischsprachigen Mitarbeiter und fragte, wann das Personal kommen würde. Mir wurde gesagt, dass jemand unterwegs sei. Es war bereits nach 23 Uhr und ich bat darum, dass eine weibliche Servicekraft kommt. Nach einer weiteren langen Wartezeit kam immer noch niemand. Also rief ich erneut an und mir wurde gesagt, es würde 10 Minuten dauern. Als ich fragte, warum es so lange dauern würde, brüllte mich der Rezeptionist direkt auf Englisch an. So etwas habe ich noch nie erlebt. Später kam eine weibliche Servicekraft mit zwei Männern (nicht chinesisch) hoch. Sie kamen ins Zimmer, reparierten den Türgriff und schlossen die Tür. Sie sagten auch, dass das Nachbarzimmer unbewohnt sei. Ich dachte, ich hätte es vielleicht falsch verstanden, aber als ich es heute Morgen erneut ausprobierte, stellte ich fest, dass sich die Tür, sobald sie einmal geöffnet war, nicht mehr abschließen ließ. Für diesen Service muss ich wirklich 10.000 schlechte Bewertungen geben. Sie nehmen keinerlei Rücksicht auf die Unsicherheit einer alleinreisenden Frau in der Nacht. Außerdem gab es im Zimmer kein Wasser. Die Matratze war wahrscheinlich nicht neu und ich fühlte mich beim Schlafen etwas juckend. Es war schlechter als in gewöhnlichen Kettenhotels. Von all den Hotels, in denen ich übernachtet habe, war dies das einzige Mal, dass ich sprachlos war und unbedingt eine schlechte Bewertung abgeben musste.

Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet, und Taxis sind leicht verfügbar. Das Personal an der Rezeption ist freundlich, spricht Chinesisch und ist sehr höflich. Das Zimmer ist klein und nicht schallisoliert. Die Bettwäsche könnte verbessert werden; beim Umdrehen gab es laute Reibungsgeräusche, reine Baumwolle wäre wahrscheinlich besser. Für eine Geschäftsreise von einer Nacht ist es aber absolut in Ordnung. Die US-Botschaft und der Busbahnhof sind auch in der Nähe. Man kann die Twin Towers sehen und zum Merdeka Square kommt man auch bequem.

Habe keinen Unterschied zu anderen 3-Sterne-Hotels bemerkt, obwohl es ein 4-Sterne-Hotel ist. Unser Zimmer hatte keinen Blick auf die Twin Towers. Im Zimmer gab es kein abgefülltes Trinkwasser, nur einen Wasserhahn mit Filter. An der Rezeption gab es auch keins, als wir danach fragten. Immerhin konnten wir unser Gepäck nach dem Check-out kostenlos aufbewahren und es gab auch chinesischsprachiges Personal an der Rezeption. Insgesamt ganz in Ordnung.

Besonders hervorzuheben ist der Infinity-Pool, der fantastisch ist und tolle Fotomotive bietet. Die Lage des Hotels ist super, man kommt überall gut hin und es ist nah an den Petronas Towers. Die Zimmer sind komfortabel und man erreicht den KLCC Park in 10 Minuten zu Fuß.

Absolut fantastisch! Im 31. Stock gibt es einen Infinity-Pool und ein Sky-Fitnessstudio, plus eine Bar mit Blick auf die Petronas Towers. Außerdem wimmelt es in der Umgebung des Hotels von Shisha-Bars, Grillrestaurants, Hot Pot und Sichuan-Restaurants – einfach alles an leckerem Essen. Man läuft etwa 10 Minuten zu den Petronas Towers, eine tolle Wahl für Reisende!

Das Hotel insgesamt hat uns sehr gut gefallen und ist vertrauenswürdig. Ein kleiner Kritikpunkt ist jedoch, dass es in einigen Bereichen Holzböden gibt. Wenn in den Zimmern darüber Stühle verschoben werden, kann das sehr laut sein. Es wäre toll, wenn man an den Stühlen Filzgleiter anbringen könnte, um den Lärm zu minimieren.