Four Seasons Hotel Kuala Lumpur

Tolles Hotel, tolle Küche, bequeme Betten, Service über alles. Das einzige, was mich anfangs verwirrte, war die Lobby, nicht wie im üblichen Four Seasons, sondern eher wie in anderen 5-Sterne-Hotels. Rezeption im 6. Stock. Und auch der kalte Boden im Badezimmer.

Die Bettdecke war zu feucht, wahrscheinlich wegen des Wetters. Das Frühstück war sehr reichhaltig und bot eine große Auswahl an Obst. Das Hotel hat direkten Zugang zum KLCC, was es für Pendler praktisch macht. Da wir Chinesen waren, schickten sie einen chinesischsprachigen Mitarbeiter, um mit uns zu kommunizieren. Das Hotel reagierte sofort auf alle unsere Anfragen. Wir konnten das Wasser nicht aufdrehen, und sie kamen sogar, um uns zu helfen. Es ging sehr schnell. 😂

Dieses Hotel ist das schlechteste, in dem ich je war, so schlecht, dass es das einzige ist, über das ich eine schlechte Bewertung schreiben würde. Ihre Problemlösungsmethoden sind absolut miserabel. Sie ignorieren die problematischen Bestellungen komplett, lassen die normalen ungenutzt und verwenden die problematischen, nicht bearbeiteten. Ihre Methoden, Geld zu machen, sind absolut schamlos. Verlängerungen sind auch ein einziges Chaos mit willkürlichen Gebühren. So ein großes Hotel tut so, als hätten sie noch nie Geld gesehen. Ihr Kundendienst ist miserabel. Ich habe keine Ahnung, wie sie es auf diese Liste geschafft haben. Sie gehen nicht auf Probleme ein, kommunizieren nicht und weigern sich einfach, irgendetwas zu beantworten. Sie sind geldgierig. Dieses Hotel ist das mieseste Hotel, das ich je gesehen habe, und es ist so schlecht, dass es das einzige Hotel ist, das schlechte Bewertungen schreibt. Der Umgang mit Problemen ist völliger Quatsch. Bei doppelten Bestellungen ignorieren sie die problematischen Bestellungen komplett, lassen die normalen Bestellungen ungenutzt und verwenden die problematischen Bestellungen, die nicht bearbeitet wurden. Der Kundendienst ist einfach nur miserabel. Ich weiß wirklich nicht, wie ich auf die Liste komme. Wenn es ein Problem gibt, befassen Sie sich nicht mit dem Problem, kommunizieren Sie nicht und lehnen Sie es auf jeden Fall direkt ab. Sie sind verrückt nach Geld.