The Colony & Luxe with KLCC view Skypool by Cobnb

Ich war zum ersten Mal in Kuala Lumpur. Mir war nicht bewusst, dass für die Nutzung einer Privatunterkunft in Kuala Lumpur eine Anzahlung per E-Mail erforderlich ist, die auch den Zimmerschlüssel und den Code enthält. Daher landeten mein Partner und ich um 5 Uhr morgens und konnten unser Zimmer nicht beziehen. Wir blieben bis 9 Uhr morgens, bevor wir in unser Hotel einchecken konnten. Ctrip kümmerte sich sehr gut darum, mit einem rund um die Uhr erreichbaren Kundenservice. Schließlich erhielten wir eine Rückerstattung für eine Übernachtung. Da es in der Gegend viele Apartments gab, waren keine Hotels für einen sofortigen Check-in verfügbar, sodass wir bis 9 Uhr morgens auf das Personal der Privatunterkunft warten mussten. Wir besprachen dies auch mit dem Hotel- und Ctrip-Personal, und sie wollten die Anzahlung auf der Reservierung deutlich vermerken (da wir nicht die einzigen beiden Personen waren, die an diesem Tag nicht blieben). Dann, am Tag unserer Abreise, bekam ich unerwartet meine Periode und hinterließ Flecken auf der Bettwäsche. Obwohl ich das Bett an diesem Morgen zügig gereinigt hatte, waren immer noch ziemlich große Flecken auf den Laken. Da es schon fast Zeit zum Auschecken war, kam ich nicht mehr dazu. (Ehrlich gesagt war das Apartment sehr gut ausgestattet, mit Waschmaschine, Kühlschrank, Besteck, Kochnische und Bügelmaschine.) Wenige Stunden nach meinem Auschecken erhielt ich eine E-Mail von der Apartmentverwaltung, in der es um einen Kautionsabzug ging. Das war ziemlich schockierend: 50 MYR für die Laken, 80 für die Matratze und sogar 80 für die Bettdecke. Das sind insgesamt 210 MYR oder knapp 400 RMB. Ich konnte diesen Kautionsabzug nicht verstehen und kontaktierte sofort Ctrip, die umgehend mit dem B&B verhandelten. Ich verstehe den Kautionsabzug, da es wirklich schmutzig war. Was ich nicht verstehe, ist, dass der Abzug nicht deutlich gekennzeichnet war und der Schmutz hauptsächlich auf den Laken war. Unter der Matratze befanden sich nur ein paar Laken, während die Bettdecke einen einzigen Fleck hatte, nicht größer als ein Daumennagel. Ich verstehe nicht, warum der ganze Becher berechnet wurde. Glücklicherweise haben Ctrip und das B&B umgehend Kontakt aufgenommen und verhandelt. Das B&B hat sich schließlich bereit erklärt, die Situation zu klären und die Kaution zu reduzieren oder sogar ganz zu erlassen, wenn ich eine positive Bewertung abgebe. Ich habe mich entschieden, die ganze Geschichte zu erzählen, sowohl die guten als auch die schlechten, damit sie zukünftigen Gästen als Referenz dienen kann. Kurz gesagt: Die Hotelausstattung ist vollständig, die Zimmer haben eine angenehme Größe und es gibt einen kleinen Balkon mit toller Aussicht bei Nacht. Es gibt auch einen Infinity-Pool und alle Annehmlichkeiten im Zimmer. Toilettenartikel müssen jedoch selbst mitgebracht werden. Das Hotel ist nur während der Geschäftszeiten um 9:00 Uhr und nachmittags online; ansonsten ist es geschlossen, und es ist eine Anzahlung im Voraus erforderlich. Das Hotel ist im Notfall sehr entgegenkommend, im Gegensatz zu anderen Hotels, die einfach verschwinden und nicht mehr erreichbar sind. In dieser Hinsicht ist es also ein gutes Hotel.

Toller Aufenthalt in praktischer Lage! Die Unterkunft war wirklich schön und bot viele Annehmlichkeiten. Das angeschlossene Einkaufszentrum war super praktisch, man konnte dort alles Wichtige und Lebensmittel kaufen. Die Einschienenbahn liegt ganz in der Nähe, was das Reisen in KL sehr einfach machte. Viele Restaurants und lokale Warungs waren ebenfalls zu Fuß erreichbar. Der Infinity-Pool war definitiv das Sahnehäubchen! Bei unserer Ankunft bemerkten wir einen leichten Geruch im Badezimmer, der aber nach Rücksprache mit der Agentur schnell behoben wurde. Während unseres Aufenthalts gab es keine Waschmaschine, und einige Küchenutensilien waren etwas unsauber. Trotzdem war es insgesamt ein angenehmer Aufenthalt und das Geld absolut wert. Ich kann es nur empfehlen!

Die Umgebung ist gut. Wenn man nach oben schaut, kann man die Twin Towers sehen. Es ist sehr schön. Die Zimmerausstattung ist komplett.