Unsere Buchung im Juli 2024: zwei Einzelzimmer (eines davon rollstuhlgerecht), ein Doppelzimmer, alle für eine Nacht. Und das haben wir dabei alles erlebt: Tagelang keine Reaktion auf die Buchungsanfrage, dann Zimmerinfos nach und nach einlangend. Namen des Ehepaars wurden bei der Buchung geändert. Die Zimmerpreise wurden vorab unter der Bedingung des Abschlusses einer Mitgliedschaft im Bonusclub des Hotels angegeben; vor Ort hieß es dann: Die Preise bekommen wir auch ohne. Penetrante Nachfragemails in hoher Frequenz vor und nach der Ankunft über Einchecken, Wohlbefinden, Zufriedenheit, etc. Keine Zimmer mit Klimaanlage ohne Aufpreis, bei 30 Grad draußen. Blick auf die Böschung, sprich: den ansteigenden Wald. Gefährlich rutschige Duschtasse. Keine Handtuchhalter. Tür zum Frühstücksraum ohne jegliche Beschilderung, auch kein Wegeleitsystem dorthin. Eng bestuhlter Frühstücksraum (Hauptraum mit Buffet), kein Durchkommen mit Rollstuhl. Situation beim abendlichen Heimkommen mit dem Auto: Der (vermeintlich einzige) Behindertenparkplatz von jemand anderem ohne Behinderten-Parkausweis verparkt. Der Rezeptionist erklärt auf Nachfrage, er sei der, der dort parkt, das sei gut, den vorhin habe ein Betrunkener (sic!) auf dem Behindertenparkplatz parken wollen, der habe dann woanders geparkt, dort sei er allerdings wo angefahren. Immerhin hat der Rezeptionist dann den Parkplatz freigemacht. Die Rezeptionistin am folgenden Morgen erklärt, es gäbe einen zweiten Behindertenparkplatz, im anderen Gebäudeteil. Schade nur, dass der Kollege am Voraabend das verschwiegen hat. Positiv: Netter Kellner abends an der Bar, nettes, hilfsbereites Frühstückspersonal, nette Rezeptionistin bei An- und Abreise, gutes Frühstück. Kein weiterer Kommentar erforderlich, nur soviel: Die hohen Zimmerpreise sind in Anbetracht des Hotelzustands und des -service bei weitem nicht gerechtfertigt. Wir kommen alle vier sicher nicht wieder.
Ausgezeichnet
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