Dietla 32 Residence

I do not recommend this apartment. We ordered a sweet breakfast, but they served the wrong one. When I tried to contact them, they didn’t respond. To make matters worse, when we requested a refund, they rejected it, stating that it’s ‘normal to make mistakes.’ This is completely unacceptable and reflects very poor customer service. Avoid staying here if you want a stress-free experience.

Wenn Sie in Zimmer 2C übernachten, bringen Sie sich bitte einen Nasenpflock mit!! Wir kamen letzten Mittwochabend spät an, sodass der Schlüssel für uns zurückgelassen wurde. Sobald wir die Tür öffneten, schlug uns der Geruch ins Gesicht. Man hätte meinen können, dass im Raum etwas tot sei. Nach einem langen Reisetag mussten wir natürlich duschen. Uns blieben zwei Handtücher, ein Badetuch und ein Handtuch. Es nützt nicht viel, wenn wir zu zweit sind. Am nächsten Morgen standen wir früh auf und machten uns auf den Weg zu einem ganztägigen Ausflug. Als wir zur Rezeption gingen, fanden wir an der Tür ein Schild mit der Aufschrift, dass sie erst um 11 Uhr öffnen würden. Da wir wussten, dass wir den ganzen Tag unterwegs sein würden und nicht vor Schließung der Rezeption zurück sein würden, schickten wir dies per E-Mail an die Adresse stand am Empfangsfenster. Wir baten um zusätzliche Handtücher und machten sie auf den schrecklichen Geruch im Zimmer aufmerksam. Wir kamen spät am Abend zurück und waren überrascht, dass es überhaupt keine Handtücher mehr gab, das Zimmer immer noch schrecklich roch und meine E-Mail ignoriert wurde. Am nächsten Morgen warteten wir auf die Öffnung der Rezeption, bevor wir hinausgingen. Als wir hineingingen, erklärten wir, dass wir nicht genügend Handtücher hätten. Die Frauen schauten durch die Rückseite und sagten, sie hätten eigentlich keine großen Handtücher mehr. Als ich erwähnte, dass es nicht gut genug sei, sagte sie, sie solle um 14 Uhr zurückkommen und dann hoffentlich welche haben. Wir erwähnten dann, dass wir am Tag zuvor eine E-Mail geschrieben und gefragt hatten, ob sich jemand den Geruch ansehen könne. Die Antwort war ziemlich direkt von ihr … „Oh, äh, ähm, nun ja, es ist ein altes Gebäude, also können wir nichts dagegen tun.“ Dann kehrte sie uns den Rücken zu. Wir waren so froh, dass wir nur vier Nächte dort verbracht haben, der Geruch war unerträglich. Man konnte es riechen, wenn man nachts im Bett lag. Gut, dass wir den ganzen Tag draußen waren, denn mehr Zeit als nötig konnte man dort nicht verbringen. Die Lage war ziemlich gut, aber ansonsten würden wir es nicht empfehlen und werden auf keinen Fall wiederkommen.

Fantastic location only a few minutes walk into the square. We stayed in the maisonette apartment and it was a good size. I find having the kitchen facilities very useful on city breaks. The check in and check out process was simple and the instructions were clear. Only criticism would be there wasn’t cleaning equipment, such as a broom or hoover. We visited during winter when there was a lot of snow and found the wooden floor in the apartment kept getting covered in grit and had no way of brushing the floor. Also a full length mirror would have been a nice addition to the apartment.