Radisson RED Hotel & Radisson RED Apartments, Kraków

War mit Frau und Kind dort. Nähe zum Hauptbahnhof und gute Erreichbarkeit mit ÖPNV war uns wichtig. Hotel ist sehr neu, man hat alles was man braucht. Sicherlich auch für Business-Trips hervorragend geeignet. Zimmer sind gut Schallisoliert

Neues Hotel, aber… … die Mitarbeiter sind schlichtweg überfordert. Beim Einchecken bildete sich vom Eingang bis zur Rezeption eine Schlange. Wir warteten über 1 Stunde bis wir einchecken konnten. … das Zimmer war nicht wirklich sauber, in allen Ecken lag Dreck herum … unser Zimmer wurde nicht gemacht, obwohl wir das Schild „bitte Zimmer machen“, draussen hatten. … bereits diverse Schäden am Gebäude und Inventar. Z.B. im Lift war die Anzeigetafel defekt, der Billartisch hat bereits diverse Hicke und auch die Billardstöcke sahen aus als dienten sie 10 Jahre in einem Jugenclub … wir waren jeweils die ersten beim Frühstück, trotzdem war der Tisch jeweils voller Brotkrümmel. … die Gusseisen Topf-Deckel beim warmen Frühstücksbuffet waren so heiss, dass man sie nicht anfassen konnte. … jeder Gast wird pauschal auf Polnisch angesprochen. Englisch beherrschen nicht alle Mitarbeiter. … sie haben versucht uns den Aufenthalt nochmals zu verrechnen (hatten ein Pauschalangebot). Wir fielen zuerst darauf rein und dachten es sind die üblichen Taxen. Über 200.- für 3 Nächte war uns dann doch zu viel und wir haben die Rechnung genauer angesehen. Mussten dann Beweisen das wir alles bezahlt haben. Sie hingegen mussten und konnten uns nicht beweisen das sie vom Reiseveranstalter das Geld nicht erhalten haben ;-) Nach ca. 30min Disskusion u.a. mit dem Chef, haben wir das Geld wieder zurück erhalten. Wir sind durch und durch von diesem Hotel enttäuscht und können es nicht weiterempfehlen. Sehr schade. Die Lage des Hotels wäre nämlich super zentral, 5min entfernt befindet sich eine grosse Tram/Bushaltestelle.