Palm Paradise, Aonang Resort

Schönes Hotel mit Pool, das Zimmer war sehr groß und sauber. Jeden Tag wurde Wasser aufgefüllt. Hatte eine Badewanne und eine Dusche, was ein Bonus war. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, insbesondere der Nachtmanager. Das Bett war groß, aber nicht extrem bequem, vielleicht 6/10. Die Ausstattung im Zimmer war gut. Die Lage war nicht sehr zentral, aber ein 10-minütiger Spaziergang war alles, was man brauchte

Sehr unfreundliche und nicht einladende Rezeption, es ist, als ob Sie ihr Geld schulden und sie zeigt Ihnen dabei ihr emotionales Gesicht. Die Sauberkeit der Toiletten ist schrecklich, man findet überall Einlagen und Eidechsen, die herumgammeln, und der Wasserdruck ist sehr niedrig. Das einzig Gute ist die Klimaanlage, sehr kalt.

Der Pool ist sehr flach und stark gechlort. In der gesamten Gegend finden Bauarbeiten statt, was nicht sehr komfortabel ist. Das Zimmer ist groß, hell und komfortabel, es hat mir sehr gut gefallen. Sehr ruhiger Ort, es gibt eine kleine gemütliche Terrasse, ich habe es wirklich genossen, abends dort zu sitzen

Schrecklich!!! Wir buchten während des Songkran-Festivals eine Unterkunft zu einem Preis von bis zu 1.400 Baht pro Zimmer für ein 3-Sterne-Hotel, also insgesamt 4 Zimmer. Was wir jedoch erhielten, war, dass 2 der 4 von uns gebuchten Zimmer keine kühle Klimaanlage hatten, obwohl wir hatte die Zimmer seit dem Morgen reserviert und versuchten im Laufe des Tages, an dem wir übernachten würden, mehrmals, das Hotel zu kontaktieren aber es war nicht möglich, das Hotel zu kontaktieren Wir machten den ganzen Tag einen Schnorchelausflug zur Insel Phi Phi. und checkten nachmittags zwischen 16 und 17 Uhr ein und stellten fest, dass die Klimaanlagen in zwei Zimmern nicht kühl waren, sodass wir nicht bleiben konnten Weil das Wetter sehr heiß ist Wir konnten keinen Zimmerwechsel beantragen, da das Hotel behauptete, die Zimmer seien ausgebucht. Aber ich werde die Klimaanlage reparieren. Außerdem gab es in einem der Zimmer ein Problem. Außerdem wurden schwarze Shorts im Badezimmer gefunden. das nicht weiß, wem es gehört Außerdem ist der Servicekanal in der Decke offen. Im Badezimmer und auf dem Balkon außerhalb des Zimmers befinden sich Staubpartikel. Es sieht so aus, als wäre das Zimmer nicht aktiviert oder schlecht gereinigt worden. Wir fragten das Personal, ob die beiden Räume mit diesem Problem normalerweise geöffnet seien. Das Personal konnte uns keine Antwort geben. Wie nehmen Sie ein nicht verfügbares Zimmer und stellen es den Gästen zur Verfügung? Wir haben Trip mehrmals kontaktiert, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Für den Fall, dass die Klimaanlage nicht rechtzeitig repariert werden kann, teilt Trip jedoch mit, dass das Zimmer storniert und erstattet werden kann. Aber keine Unterkunft in der Nähe finden Dies brachte uns in eine Zwangssituation, in der wir darauf warten mussten, dass das Hotel die Klimaanlage reparierte. Da es schon spät war, wo sollten wir während des Festivals eine Unterkunft finden und der Verkehr stockte? Wir waren es sehr leid, Rechte einzufordern, die wir sowohl vom Hotel als auch von Trip hätten erhalten sollen. Bei den Verhandlungen mit dem Hotelpersonal gab es viele Probleme, die überhaupt nicht reibungslos verliefen. Wir haben einfach das Gefühl, ein Hotel über eine Agentur gebucht zu haben, aber wenn es ein Problem gibt, scheint es, als müssten wir mit dem Hotel selbst kämpfen. Trip hätte mehr tun sollen, als nur zu sagen, dass sie das Geld zurückerstatten. Und während Sie darauf warten, dass der Techniker kommt und die Klimaanlage repariert Wir gingen zum Schwimmbad hinter dem Hotel und sahen, dass das Hotel sehr alt war. Der Fugenmörtel der Schwimmbadfliesen blätterte ab. Es besteht Verletzungsgefahr am Fuß Der reale Ort unterscheidet sich stark vom Bild auf der Buchungswebsite. Als wir endlich alle unsere Zimmer beziehen konnten, war es bereits 21:00 Uhr, nachdem wir zum Abendessen ausgegangen waren. Für die 2 Problemzimmer haben wir vom Hotel 50 % Rabatt auf den Zimmerpreis verlangt, das Hotel hat uns aber nur 20 % gewährt und auch nicht bar bezahlt. Beim Auschecken forderte uns das Hotel auf, Trip anzurufen und eine Rückerstattung von 20 % zu verlangen, was im Vergleich zum Zimmerpreis von bis zu 1.400 Baht für 4 Zimmer die schlechte Erfahrung, die wir gemacht haben, nicht wert war es. Nimm es weg. Und als die Klimaanlage repariert wurde, beschuldigte das Hotelpersonal den Kunden immer noch, die Klimaanlage im falschen Modus eingeschaltet zu haben. Die Klimaanlage ist nicht kühl. Die Klimaanlage ist nicht kaputt. Haben Sie etwas falsch verstanden? Sie sind derjenige, der den Kunden den gesamten Raum einschließlich der Klimaanlage öffnet. Wir haben das Zimmer nicht einmal selbst geöffnet. Und die Kunden sind nicht so hirnlos, dass sie nicht wissen, wie man die Klimaanlage bedient. Mitarbeiter können Probleme nicht selbst lösen. Deshalb müssen Sie einen Techniker zur Reparatur rufen. Es gibt immer noch den Anschein, dem Kunden die Schuld zu geben. Obwohl das System bisher meldet, dass die Rückerstattung auf dem Konto genehmigt wurde, Doch bis jetzt kommt überhaupt kein Geld auf das Konto. Es besteht kein Zweifel, dass es sowohl für das Hotel als auch für die Agentur Trip.com ein zweites bis drittes Mal geben wird.