AVA SEA Resort Krabi

Schönes großes Zimmer und Meerblick in der Deluxe-Etage 4. Freundliches Personal, tolle Lage und Pool

Insgesamt hat uns unser Aufenthalt sehr gut gefallen, aber bei unserer Ankunft im Hotel gab es ein paar Probleme. Obwohl Trip.com eine Check-in-Zeit von 10 Uhr angab, teilte uns das Hotelpersonal mit, dass der Check-in um 14 Uhr sei. Diese Diskrepanz wäre verkraftbar gewesen, wenn es nicht die widersprüchlichen Informationen im Internet gegeben hätte, die dazu geführt hätten, dass wir früher ankamen. Als ich der Rezeptionistin die Check-in-Zeit von 10 Uhr zeigte, war sie ziemlich schroff und bestand darauf, dass sie falsch sei, und behauptete kategorisch, dass der Check-in tatsächlich um 14 Uhr sei. Ich erklärte unsere Situation, aber sie schien desinteressiert. Glücklicherweise sprach ich mit einem männlichen Manager, der verständnisvoller war und uns versicherte, dass er das Zimmer innerhalb von etwa 45 Minuten fertig haben würde, was er auch tat – eine große Erleichterung. Während unseres Aufenthalts stießen wir jedoch auf ein paar andere Probleme. Am zweiten oder dritten Tag gab es Wartungsarbeiten an der Deckenwasserleitung im Flur vor unserem Zimmer, sodass am Nachmittag kein Wasser verfügbar war. Einmal platzte das Rohr, wodurch der gesamte Flur unter Wasser stand, was ziemlich unpraktisch war. Außerdem wurde am Morgen unserer Abreise von 10 bis 13 Uhr der Strom abgestellt, sodass wir eine kalte Dusche ertragen mussten. Als ich nach diesen Unannehmlichkeiten fragte, entschuldigte sich das Personal nicht besonders und erklärte lediglich, dass dies die Hotelrichtlinie sei. Insgesamt ist es eine schöne Lage und ein schönes Hotel, aber unser Erlebnis wurde durch diese Vorfälle getrübt.