Gastnutzer
11. Februar 2024
Unverschämter Kundenservice in diesem Hotel! Wir hatten eine Reservierung für Juli 2022, die aufgrund einer COVID-Infektion storniert werden musste. Das Hotel stellte uns damals eine Gutschrift von 495 Euro ohne Ablaufdatum aus. Wir versuchten gerade, für Juni 2024 umzubuchen, und uns wurde am Telefon mitgeteilt, dass das Hotel keine COVID-Gutschriften mehr anerkennt. Ich erklärte, dass auf der ursprünglichen Gutschrift kein Ablaufdatum vermerkt war, und wurde gebeten, mich per E-Mail an das Hotel zu wenden. Ich habe mehrere E-Mails gesendet, die alle ignoriert wurden. Sie sollten sich schämen, dass sie dies so schlecht handhaben. Es gibt viele schöne Übernachtungsmöglichkeiten in Kotor – tun Sie sich selbst einen Gefallen und besuchen Sie kein Hotel, das so schlecht geführt wird.
OriginaltextVon Google übersetzt