Anonymer Benutzer
17. Februar 2024
Ich habe mehr als 2.000 ausgegeben, um dieses Hotel zu buchen. Das Hotel hat einen tollen Blick auf das Meer und eine tolle Lage. Das Zimmer ist durchschnittlich und nicht groß und die Ausstattung ist sehr dürftig. Als ich am nächsten Tag nach dem Abendessen zurückkam, war das Das Zimmer war wie ein Loch in einem Wasservorhang. Die Klimaanlage war undicht und es war Wasser auf dem Boden. Es ist alles Wasser. Das Personal kam pünktlich und sagte, es liege an der Klimaanlage und es sei nicht nötig, das Zimmer zu wechseln. Es war etwa 11 Uhr mitten in der Nacht und es dauerte mehr als eine halbe Stunde, bis es fertig war. Sie sagten, sie würden mir 100 Punkte als Entschädigung geben, aber ich habe nicht danach gefragt, und dann passierte nichts mehr. Das zu diesem Preis gebuchte Zimmer soll das beste in Kota Kinabalu sein. Eine solche Einstellung ist wirklich beschämend. Dann konnte ich telefonisch nicht mit dem Hotel kommunizieren, also bat ich Ctrip um Hilfe. Der Kundenservice von Ctrip war wirklich nett und informierte das Hotel über meine Anfrage. Nach Verhandlung konnte ich zwei Stunden später auschecken, und Ctrip subventionierte mir einen wenig. Man hat das Gefühl, dass Ctrip wie ein Familienmitglied ist, das Probleme schnell für Sie lösen kann, wenn Sie unterwegs sind. Wenn ich wirklich auf etwas stoße, schätze ich den Service von Ctrip sehr und werde in Zukunft nur noch Ctrip verwenden.
OriginaltextVon Google übersetzt