Holiday Inn Express Kota Kinabalu City Centre Bewertungen

Antwort der Unterkunft: (Übersetzt von Google)Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Holiday Inn Express Kota Kinabalu City Centre Hotel. Wir entschuldigen uns für das Problem mit der Bettwäsche während Ihres Aufenthalts. Diese Situation ist ein Misserfolg für unser Hotel und wir bedauern dies zutiefst. Wir werden umgehend weitere Untersuchungen und Verbesserungen mit unserem Team durchführen, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie mehr als zwei Stunden auf den Wechsel Ihrer Bettwäsche warten mussten. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und den Kummer, die Ihnen dies bereitet. Wir werden unsere Mitarbeiter verstärkt schulen, um sicherzustellen, dass sie schnelle und effektive Lösungen anbieten können. Gleichzeitig führen wir eine umfassende Inspektion unseres Bettwarenbestands und Waschprozesses durch, um sicherzustellen, dass die von uns bereitgestellte Bettwaren sauber und hygienisch ist. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Einstellung des Hotels. Wir geben unseren Mitarbeitern Feedback und schulen sie, um sicherzustellen, dass sie mit ähnlichen Problemen professionell umgehen können und den Gästen angemessene Erklärungen und Unterstützung bieten. Leider können wir für Ihren Rückerstattungsantrag keine direkte Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattungsrichtlinien des Hotels unterliegen den Regeln des Buchungskanals. Es wird empfohlen, sich für weitere Lösungen an den Agenten oder die Plattform zu wenden. Wir hoffen, dass Sie diese Einschränkung verstehen und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Wenn Sie bereit sind, uns eine Chance zu geben, werden wir Sie gerne wieder bei uns begrüßen, um Ihnen unsere Verbesserungen vorzustellen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen allen das Beste. Holiday Inn Express Kota Kinabalu City Centre Hotelmanager Shashi Pandey

Antwort der Unterkunft: (Übersetzt von Google)Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken hinsichtlich der Sauberkeit der Bettwäsche und der Schwierigkeiten beim Öffnen der Fenster während Ihres Aufenthalts mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sauberkeit ist für uns von größter Bedeutung und wir waren enttäuscht, als wir feststellten, dass die Bettwäsche nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und werden mit unserem Housekeeping-Team zusammenarbeiten, um dieses Problem zu lösen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht noch einmal passiert. Bezüglich des Fensteröffnungsvorgangs entschuldigen wir uns für etwaige Unklarheiten oder Unannehmlichkeiten. Wir werden unsere Verfahren überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für unsere Gäste klar und problemlos sind. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie darüber nachdenken, uns eine weitere Chance zu geben, Ihnen das außergewöhnliche Erlebnis zu bieten, das wir bieten möchten. Herzliche Grüße, Shashi Pandey Hotelmanager Holiday Inn Express Kota Kinabalu City Center

Antwort der Unterkunft: (Antworten Sie mit „Google Translate“) Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden und uns Ihr Feedback gegeben haben. Zunächst möchte ich mich aufrichtig für den Lärm entschuldigen, der Ihre Schlafqualität während Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat. Wir legen großen Wert auf den Komfort und die Qualität der Erholung jedes einzelnen Gastes. Wir werden das Lärmproblem sorgfältig prüfen und notwendige Verbesserungsmaßnahmen ergreifen. Das von Ihnen erwähnte störende Türgeräusch ist ein Problem, auf das wir uns konzentrieren müssen. Wir sorgen dafür, dass die Schalldämmung der Zimmer weiter überprüft und verbessert wird, um die Auswirkungen des Lärms auf die Ruhe der Gäste zu reduzieren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir werden Maßnahmen ergreifen, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen aufrichtig, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bereiten. Wenn Sie sich entscheiden, wiederzukommen, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir ein besseres Zimmer für Sie organisieren und Ihren Aufenthalt angenehm und sorgenfrei gestalten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen besseren Service zu bieten. Ich wünsche Ihnen allen das Beste. Holiday Inn Express Kota Kinabalu City Centre Hotelmanager Shashi Pandey

Antwort der Unterkunft: (Übersetzt mit dem Dienst „Google Translate“) Sehr geehrte 1392202****, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung Ihrer Erfahrungen mit uns geteilt haben. Feedback wie Ihres wird uns helfen, unsere Defizite zu verbessern und unsere Arbeit aufrechtzuerhalten. Holiday Inn Express ist eine Marke mit ausgewähltem Service, die darauf ausgelegt ist, Komfort und Bequemlichkeit in einer großartigen Lage und zu einem tollen Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir hoffen, Sie wieder bedienen zu können, wenn Ihre Reisebedürfnisse besser zu uns passen! Bleiben Sie mit uns schlau! Herzliche Grüße vom Hotelmanager Shashi Pandey