Hilton Hotels in Kota Kinabalu

Dieses Hotel ist sehr beliebt und überfüllt. An der Rezeption gibt es einen Herrn, der Chinesisch spricht und sehr freundlich ist. Die Ausstattung liegt zwischen vier und fünf Sternen, das Frühstück ist sehr gut und reichhaltig, allerdings sind zu viele Leute da. Erwähnenswert ist, dass das Bett und die Bettwäsche sehr bequem sind. Ich habe für mein Kind ein Zustellbett aufgestellt und es war auch sehr bequem. Wir haben beide sehr gut geschlafen. Wir sind am ersten Tag mit Senioren und Kindern um 8:00 Uhr angekommen, konnten aber aufgrund der großen Beliebtheit des Hotels nicht früher einchecken und mussten bis fast drei Uhr warten, was etwas schade war 😫 Als nächstes werde ich über das Problem sprechen. Ich denke, das Problem liegt nicht beim Hotel, sondern bei Ctrip. Bevor ich am ersten Tag eincheckte, habe ich mit dem Hotel kommuniziert und geplant, meine Reservierung für eine weitere Nacht zu verlängern. Ich habe eine Bestellung bei Ctrip aufgegeben, aber die Zahlung ist fehlgeschlagen, weil ich keine inländische Mobiltelefonnummer verwendet habe. Als ich später erneut mit der Rezeption sprach, teilte man mir mit, dass das System eine Buchung angezeigt habe. Als ich jedoch den Butler des Ctrip-Hotels fragte, beharrte er darauf, dass die Buchung nicht erfolgt sei, da ich nicht bezahlt hätte und die Zimmerkategorie, die ich buchen wollte, ausgebucht sei. Dann habe ich noch einmal bei der Rezeption des Hotels nachgefragt und dort wurde mir gesagt, das System habe angezeigt, dass ich die Reservierung nicht vorgenommen hätte. Ich habe noch einmal bei Ctrip nachgefragt und Ctrip bestand darauf, dass meine Verlängerungsbestellung ungültig und nicht gebucht sei. Am Ende musste ich ein anderes Hotel buchen. Doch beim Auschecken und Hotelwechsel wurde ich an der Rezeption gefragt, ob ich die verbleibende Nacht stornieren möchte. ICH:… Ich weiß nicht, warum diese sprachlose Situation eintrat, die mich dazu zwang, mein Gepäck mit den älteren Menschen und Kindern zu packen und in ein anderes Hotel zu ziehen. Es war sehr peinlich.