Origin Hotel & Apartments

Lovely people. Great location. Would stay again.

Während meines Aufenthalts im Ursprungshotel hat es mir geholfen, vorübergehend mein alltägliches Leben zu Hause zu vergessen, dem ich schon seit geraumer Zeit nicht mehr entkommen konnte. Das Personal war absolut frisch und alle waren sauber und gut präsentiert, was wiederum eine schöne Abwechslung zum Vereinigten Königreich darstellt. Ein großes Dankeschön an die rothaarige Abbie, die uns gegenüber nicht freundlicher und entgegenkommender sein könnte, einer der Hauptgründe, warum wir wiederkommen werden! Das Essen war herrlich, schöne, saubere Zimmer und fantastisches Personal und Service.

Erneuter Besuch – nach einer Reise letztes Jahr in derselben Unterkunft. 1. Erfahrung letztes Jahr war – ok, es ist einfach, aber es war freundlich und die Lage zentral. Wir hatten ein gutes Angebot und beschlossen, dieses Jahr wiederzukommen (3 Freundinnen für ein langes Wochenende). Erster Eindruck – oh nein, es ist eine Bar, Sie gehen nach hinten durch und dort gibt es eine Luke zur Rezeption und eine Treppe zu den Unterkünften/Zimmern. Es ist ok, im Urlaub mit Freunden den Kopf hängen zu lassen, aber nicht geeignet, um die Familie mitzunehmen. Insgesamt ist es heruntergekommen und alt. Die Sauberkeit der Zimmer ist nicht 100 %ig, auf dem Balkon sammelten sich Haarballen. Klimaanlage kostet extra, 10 Euro pro Tag. Pro Einheit/Sie können diese hinzufügen oder nicht. Sie wird über den typischen Kartensteckplatz mit Strom versorgt, der in vielen Hotels/Apartments für Strom verwendet wird. Anscheinend bringt das Einstecken eigener Karten in die Steckplätze „die Systeme zum Absturz“. Das passiert nicht und es gibt nirgends Plakate, die Sie auffordern, keine eigenen Karten in die Steckplätze einzulegen. Wir haben für die Klimaanlage bezahlt, unsere eigene Karte in den Stromsteckplatz gesteckt, als wir unterwegs waren usw., denn die Klimaanlage ist schlecht und es dauert ewig, bis das Zimmer richtig kühl ist. Ich glaube, das Hotel hat Stromzähler, die sie beobachten, und wenn man das Zimmer verlässt, betreten sie die Zimmer. Sie sind in unser Zimmer gekommen, als wir unterwegs waren, und haben unsere eigenen Bankkarten ohne Erklärungen oder Entschuldigungen aus dem Steckplatz genommen und aus unserem Zimmer entfernt. Sie haben dies abgestritten und behauptet, es seien die Zimmermädchen gewesen, obwohl an der Rezeption ein Plakat hängt, auf dem steht, dass sonntags keine Zimmerreinigung erfolgt. Der Eigentümer/Manager wurde feindselig, unhöflich, einschüchternd und überhaupt nicht hilfsbereit. Wir sind drei Frauen unterwegs und wollten am liebsten gehen. Er hat nicht verstanden, dass die Bankkarte an diesem Abend unsere Geldquelle/unser Zugang zu Geld war. Wir hätten im Nachhinein die Polizei rufen sollen. Der Manager/Eigentümer sagte, er würde die Zimmermädchen kontaktieren und sie fragen, wo unsere Karten sind …. Während wir warteten, gingen wir eine Stunde lang durch die Bar, um auszugehen, da wir uns in der Unterkunft unsicher und unwohl fühlten. Es war klar, dass der Rest des Personals über den Vorfall informiert worden war, da das normalerweise freundliche Personal uns gegenüber erneut unhöflich und abweisend war. Der Manager/Eigentümer ignorierte uns und befahl dem anderen Manager eindeutig, uns mitzuteilen, dass sie unsere Bankkarten gefunden hatten. Es gab keine Erklärung, warum sie aus unserem Zimmer entfernt worden waren, keine Entschuldigung für den Vorfall. Zwei Gäste standen an der Bar, als der Manager/Eigentümer uns anschrie, sahen uns besorgt an und konnten sehen, dass wir verärgert und eingeschüchtert waren. Eine weitere Beobachtung – Als wir am Tag vor diesem Vorfall in die Apartments zurückkehrten, erwähnte der Manager (derselbe wie oben mit langen Haaren), als wir vorbeigingen, sexy Damen usw. – auch dies machte uns unwohl und verunsichert (diese Erfahrungen hatten wir im Jahr zuvor nicht gemacht). Entsetzliche Erfahrung. Easy Jet Holidays wurde über den Vorfall informiert. Wir werden aus diesem Grund nicht wiederkommen. Der Manager/Eigentümer muss eindeutig seine Kundendienstfähigkeiten verbessern und den Gästen mehr Respekt entgegenbringen.