Gastnutzer
26. August 2023
Gehen Sie nicht einmal daran vorbei, ich habe noch nie so ein Amateurgeschäft gesehen. Sie haben ein extrem schlechtes Empfangsgefühl. Wir haben am 13.08.2023 um 00:32 Uhr die hoteleigene Nummer angerufen und eine Reservierung für Check-in am 26.08.2023 und Check-out-Datum am 27.08.2023 vorgenommen. Als wir heute (26.08.2023) im Hotel ankamen, teilte man uns mit, dass keine solche Reservierung auf unseren Namen erfolgte. Wir sagen, dass wir es nicht unter einem anderen Namen erstellt haben und zeigen ihnen die Anrufliste, und sie geben zu, dass es ja bis auf die Nummern ihnen gehört, aber sie entschuldigen sich nicht einmal. Sie sagen, dass nicht wir diesen Fehler gemacht haben, sondern ein anderer Freund von uns. Es tut mir leid, aber Sie müssen die Verantwortung für den gemachten Fehler übernehmen, es ist uns egal, wer welchen Fehler gemacht hat. Es ist ein Fehler aufgetreten. Sie sollten sich entschuldigen und eine Lösung finden. Sie sagen uns, dass der Preis für ein 3+1-Zimmer 1000 TL höher ist, weil das von uns reservierte 2+1-Zimmer nicht verfügbar ist. Professionalität ist 0. Sie behandeln Sie, als ob Sie auf der Straße wären. Hinweis für zukünftige Gäste: Verlassen Sie sich nicht auf die Rezeption des Hotels, da Sie sonst auf der Strecke bleiben.
OriginaltextVon Google übersetzt