Mjus Resort & Thermal Park

Nach zwei Tagen bei Mjus anlässlich meines Geburtstags hatten wir gemischte Gefühle. Insgesamt gab es drei starke positive und drei große Probleme: Positiv: 1. Der Saunabereich ist ausgezeichnet und die Saunagänge/Seancen jeden Tag waren hervorragend (und wir waren schon viel in Ungarn – diese waren unter anderem). am besten). 2. Das Essen ist fantastisch und sicherlich von höchster Qualität. Sie haben sich auch gut um uns gekümmert (wir haben spezielle Diäten – vegetarisch und eine glutenfreie Diät) und es gab eine ausgezeichnete Auswahl und einen ausgezeichneten Geschmack. Es gab auch die angenehme Überraschung, dass an meinem Geburtstag ein Obstteller auf unser Zimmer geliefert wurde, was eine nette Geste war. 3. Die Zimmer sind geschmackvoll gestaltet, geräumig und sehr schallisoliert. Sie haben sogar die Türen zu jedem Zimmer so gestaltet, dass sie lautlos schließen, was in keinem Hotel selten vorkommt. Das Design hat einen echten nordischen Sinn, der wunderbar in ein Gebäude passt, das von außen sehr gewöhnlich aussieht. Und dann die drei großen Probleme: 1. Das Personal braucht eine echte Schulung in Kundenservice und Gastfreundschaft. Mit Ausnahme des Saunabereichs, wo das Personal freundlich und hilfsbereit war, wirkte das Personal andernorts gelangweilt, frustriert und erweckte den Eindruck, dass Hotelgäste eine Belästigung darstellten. Das Personal an der Rezeption war besonders wenig hilfsbereit und unfreundlich. 2. Leider ist das Wasser in den Becken für ein Thermalresort einfach nicht heiß genug. Tatsächlich war das Wasser im gemeinsam genutzten Innen-/Außenpool nur für Erwachsene neben dem Saunabereich so kühl, dass wir uns jeweils nur 5-10 Minuten Zeit nehmen konnten, bevor wir raus mussten, um uns in der Sauna aufzuwärmen. Maximal waren es etwa 33-34 Grad, was an einem kalten Januartag im Freien einfach nicht angenehm ist. Während derselben Reise besuchten wir viele andere Thermalbäder in der Region und ihre heißesten Freibäder hatten wunderbare 38-39 Grad und waren einfach himmlisch! 3. Die Check-out-Beschränkung von 10:30 Uhr ist früh, aber in Ordnung, wenn sie das tun müssen. Aber das wirklich Bedauerliche ist, dass man nach 10:30 Uhr die Pools oder Saunen nicht mehr nutzen kann. Selbst wenn Sie aus Ihrem Zimmer ausgecheckt und Ihr Gepäck zum Auto gebracht haben, können Sie die Annehmlichkeiten am Abreisetag im Rahmen Ihres Aufenthalts einfach nicht nutzen. Dadurch entsteht das Gefühl eines Unternehmens, das sowohl gierig als auch bereit ist, (sinnlose) Regeln und Gewinne über Kundenservice und Freundlichkeit zu stellen – und es hinterlässt bei den Gästen kein gutes Gefühl. Alles in allem hat Mjus so viel Potenzial – aber es wäre schwer, den Ort wärmstens zu empfehlen, bis das Wasser wärmer ist und das Lächeln auch!

As we stayed there with our friends last year and as we were satisfied with sauna world, we have decided to stop in Mjus resort for one night today. Unfortunatelly the front desk staff at reception was really unhelpful and unfriendly. So we changed our mind and did not stop there this time.

Mjus World stands unique aming wellness hotels in Hungary. The spacious rooms with lots of open spaces, the guided sauna sessions, the lake pool, the Italian cousine, bowling alleys, confectionary and more. When you enter the lobby you see a photo reel of all hotel staff members whcih gives you a sense of family from the start. Thank you Anita for a wonderful stay!