RIVA - Das Hotel am Bodensee

Das Gute vorweg: Die Lage des Hotels ist einzigartig, etwas weg vom Stadtzentrum, direkt am See und trotzdem gut zu Fuss machbar von der Stadt zum Hotel. Die Hotelterrasse mit der Aussicht auf See und Berge ist phantastisch, auch die Architektur gefällt mir sehr gut. ABER: Meines Erachtens ist das Hotel weit weg von 5*, geschweige denn 5* S. Das Personal ist leider wirklich äusserst unprofessionell, im Service nicht geschult, nicht hilfsbereit, wenn auch einigermassen freundlich. Einige Beispiele: Bei meinem ersten Aufenthalt wurden mir keinerlei Räumlichkeiten gezeigt (Spa, Pool etc.), obwohl das genau in diesem Haus ziemlich hilfreich gewesen wäre, weil es aus zwei verschiedenen Hàusern besteht. Beim zweiten Aufenthalt wurde mir dann doch noch etwas gezeigt. Dann: Auf der Dachterrasse gibt es einen Pool und einen Ruheraum, Yoga etc. Leider sind dort oben sowohl Dusche als auch Toilette schon seit Monaten ausser Betrieb, man muss also von ganz oben bis nach ganz unten, wenn man z.B. die Toilette benötigt, sehr suboptimal. Zum kulinarischen Teil: Ich war beide Male im Restaurant Riva, das erste Mal war es abgesehen vom ungeschulten Personal gut, das zweite Mal eine Katastrophe. Ich hatte das Grüne Curry, welches null Gemüse drin hatte, ausser 2 (!!) lange grüne ungekochte Bohnen und 3 Auberginen-Viertel, welche ich nicht essen konnte, weil sie unglaublich bitter waren. Auch der Jasminreis war fast ungekocht, steinhart... Alles in allem muss ich leider sagen, dass der zweite Aufenthalt meine Eindrücke vom ersten bestätigt und verstärkt haben, ich werde nicht mehr kommen, es stimmt einfach zu viel nicht, was sehr sehr schade ist für ein solches Haus an dieser Lage.

Toller Kurzaufenthalt in stylishem Hotel an der Seepromenade. Wunderbarer Pool- und Relaxbereich auf dem Dach mit toller Aussicht. Sehr geschmackvolle Zimmer mit kleinen Aufmerksamkeiten wie Kaffee, Wasser, Früchte, Popcorn. Grosse Auswahl am schönen Frühstücksbuffet.

Neben vielen anderen Gründen für einen längeren Aufenthalt zeichnet sich das Hotel Riva durch ein außerordentlich hohes Service-Niveau aus - mit großer Freundlichkeit, ständiger Hilfsbereitschaft und immer aufmerksamer Beachtung - und das in allen Bereichen des Hotels. Wir kommen gerne wieder.

Der Empfang war sehr angenehm und effizient. Parkplätze gibt es nur in der Garage und mit 30 Euro pro Tag nicht billig. Das grosszügige Zimmer im Neubau hatte leider keine Seesicht, war aber den Preis wert. Genügend bequeme Stühle auch auf dem Balkon. Die fehlende Ausschilderung der Stockwerke im Lift hat uns doch etwas verwirrt. Im altem Lift fanden wir dann endlich die Poolanlage auf dem Dach. Die Liegeplätze waren eher eng und der Pool uninteressant, weil zu klein und im Sommer das Wasser zu warm. Der See ist zu Fuss in wenigen Minuten erreichbar. Das Frühstück war durchschniitlich aber qualitativ sehr gut. Generell hätten wir uns beim Empfang bessere Informationen zum Hotel gewünscht.

Wunderschöne Lage, schönes Ambiente, die Einrichtung im Haupthaus ist gradlinig, scnnörkellos und gerade deshalb sehr schön und wohltuend. Das Personal ist kompetent, hilfsbereit und freundlich. Die Qualität des Essens ist hochstehend. Ein Ort zum Wiederkommen!

Wir waren nach einigen Jahren (nach Corona und Umbau) mal wieder im Riva. Die Lage direkt am See und das Ambiente sind immer noch ein Traum. Anlage und Einrichtung sind sehr hochwertig und geschmackvoll, vielleicht mit etwas gar (zu) vielen Dekomaterialien garniert. Seit einiger Zeit kam zu den 5 Sternen auch ein „S“ hinzu, was nicht nur den Preis sondern auch die Erwartungen etwas nach oben schraubten. Unser Zimmer mit seitlichem Meerblick war eine Pracht und in den Betten haben wir gut geschlafen. Dass man Samstagnacht trotz geschlossener Fenster Musiklärm aus Konstanz vernimmt, kann niemanden ausgelastet werden. Hervorheben möchten wir auch die Freundlichkeit des durchwegs jungen Service-Personals, sei es an der Rezeption oder im Restaurantbereich. Zu Stosszeiten im Restaurant sind jedoch gerade diese engagierten jungen Leute mit der Flut der Gäste (am Wochenende schien das Hotel ausgebucht) etwas überfordert zu sein. Frühstücken darf man bis 10.30 Uhr, auch am Sonntag. Abgeräumt (nach Ankündigung) wird das Buffet bereits am 10.25 Uhr - durchaus nachvollziehbar, schliesslich muss für den Mittagstisch wieder aufgedeckt werden. Was wir (durchaus verwöhnten) Gästen jedoch etwas störend empfanden und die wir für ein Haus dieser Klasse als „Optimierungspotenzial“ werten, sind die folgenden Punkte: - betreffend Frühstück: noch in der Mitte gefrorene Brote an einem Samstag am Frühstücksbuffet sind eigentlich ein „No-Go“ - da beim Frühstück alle Tische besetzt oder als „reserviert“ markiert waren, irrt man als Gast erfolglos durch die Tischreihen. Hier würde helfen, wenn sich jemand um die wartenden Gäste kümmert und diese idealerweise platziert - die Müsli-/Flockendosen sollten angeschrieben werden, damit man weiss, was drin ist. Nicht alles ist erkennbar, auch nicht für das Servicepersonal. Die „Flohsamenschalen“ konnten erst am zweiten Tag von einem Angestellten identifiziert werden - die Miete „normaler“ Fahrräder kostet 15 Euro am Tag. Für einen halben Tag die Hälfte. Ein halber Tag ist nur bis zu 4h lang, ab 4h Nutzung wird ein ganzer Tag verrechnet, auch bei einer Mietdauer am Abend zum Essenfahren ab 17.30 Uhr. Abgesehen von dem Zustand des gemieteten Rads (quietschende Bremsen) fragen wir uns, ob diese Regelung für ein Haus dieser Klasse angemessen ist. Wir hätten diese kleineren Punkte auch durchaus mündlich zur Sprache gebracht, aber die freundlichen Rezeptionsmitarbeitenden fragten uns beim Auschecken nicht, ob und wie es uns gefallen hat. Wie gesagt, das Haus ist an sich traumhaft. Bei der Bewirtschaftung kann noch etwas unternommen werden, damit es auch insgesamt eine 5 Punkte-Bewertung erhält.