Gastnutzer
29. Juni 2023
Отказ в возврате брони. Не смогли посетить базу по причине болезни ребенка в НГ каникулы. Незамедлительно(за 2 суток) предупредили администрацию, что приехать не сможем. Была достигнута устная договоренность(по телефону), что сможем использовать сумму бронирования пр следующем визите на 1 из баз. При желании все же посетить данную БО в июле/августе этого года, админисрация изменила в одностороннем порядке свое решение и предложила посетить их в "несезон" с октября по апрель для использования депозита за бронь в достаточно хамской форме(вся переписка есть). На встречное предложение и уступки с нашей стороны использовать депозит за бронь на какие-либо доп. услуги(экскурсия, баня, прокат и пр.) был получен отказ. Странная мягко говоря, мещанско-узкая "клиентоориентированность" - вместо того чтобы заработать деньги на гостях, рекомендациях и пр. неплохие деньги уперлись в символическую сумму за день бронирования ссылаясь на правила в приветственном письме про задаток, чтобы учесть законодательство!))) Однозначно не рекомендую, при таком отношении к клиентам, семья из Ярославля.
Übersetzen