Gastnutzer
26. August 2024
Das war mit Abstand mein schlimmstes Reiseerlebnis in einem Hotel. Mein Mann und ich freuten uns darauf, einen Teil unserer Flitterwochen hier zu verbringen ... Bis wir die ältere Dame trafen, die das Hotel leitete ... Wir waren noch keine 20 Minuten dort, als unsere negative Erfahrung begann, und wir verlangten eine Rückerstattung, um woanders übernachten zu können. Zunächst dachten wir, sie hätten uns das falsche Zimmer zugewiesen, da die Fotos sehr trügerisch waren und das Zimmer im Vergleich zur Online-Größe nur einen Bruchteil aussah. Nichtsdestotrotz freuten wir uns auf unseren Aufenthalt und wollten ihn nutzen, da die Aussicht wunderschön war, obwohl wir jede Feder in der alten Matratze spüren konnten und aufgrund der Zimmerverwirrung vielleicht mit dem falschen Fuß aufgestanden waren. Wir packten aus und gingen in die Gemeinschaftsküche, um unsere Kühlbox auszuräumen. Während wir den Wasserhahn ununterbrochen laufen ließen und Produkte reinigten, auf die (aus offensichtlichen Gründen) rohes Fleisch gelaufen war ... kam die Dame, die das Hotel leitete, herein, sagte etwas wütend auf Kroatisch (sie sprach sehr wenig Englisch), beugte sich über uns und drehte den Wasserhahn zu. Wir machten weiter wie bisher, da wir nicht wollten, dass unsere Kühlbox nach verdorbenem Fleisch riecht. In der Zwischenzeit bat uns ein anderer Gast, ihm den Müll zu reichen, da er ebenfalls die Gemeinschaftsküche benutzte. Als er fertig war, ließ er den Müll auf dem Küchentisch liegen. Die Frau, die die Unterkunft leitete, sah dies und nahm an, dass mein Mann und ich ihn dort abgestellt hatten. Sie sagte auf Kroatisch, dass Kanadier unhöflich und disziplinlos seien … Wir wussten, dass sie das gesagt hatte, da der andere Gast Kroatisch sprach und uns das auch sagte. Wir konnten deutlich erkennen, dass sie sehr schlecht über uns sprach, da sie „Kanadier“ sagte, während sie uns direkt und wütend ansah. Wir setzten uns online telefonisch mit dem Sohn in Verbindung, der die Unterkunft leitete. Er versuchte, die Situation zu bereinigen, und sagte, seine Mutter würde sich entschuldigen … Statt sich zu entschuldigen, beschwerte sie sich bei anderen Gästen über uns, vermutlich in der Annahme, dass sie sich rechtfertigen wollte. Wir waren so verärgert und angewidert über die Art und Weise, wie wir in so kurzer Zeit behandelt wurden, dass wir uns sofort nach einer anderen Unterkunft umsahen, da wir nicht drei Nächte an einem Ort verbringen wollten, an dem wir unwillkommen waren. Es war das Beste, was wir je getan haben. Noch nie in meinem Leben habe ich einen solchen Fall von Ethnozentrismus gegen mich oder eine andere Person erlebt, insbesondere nicht gegen einen zahlenden Gast. Ich würde so eine Unterkunft keinem Reisenden empfehlen, vor allem nicht, wenn man respektiert werden und nicht direkt vor seinen Augen schlecht über einen reden möchte. Sehr unprofessionell und respektlos. Der Sohn gab uns zwar eine Rückerstattung, schien aber mehr daran interessiert zu sein, das Geld zu verlieren, als an der Gästeerfahrung.
OriginaltextVon Google übersetzt